La crisis económica ha llevado a importantes bancos de Estados Unidos a cerrar sucursales, afectando a miles de clientes. En 2024, Bank of America, Wells Fargo y Citizens Bank han cerrado un total de 754 sucursales hasta septiembre, con 46 cierres adicionales en las primeras semanas de octubre.
La transformación digital y el cambio en las preferencias de los clientes son factores clave en esta decisión. Según Bank of America, el 90% de sus clientes opta por realizar transacciones de manera digital, lo que ha llevado a la reducción de sus operaciones físicas.
Este fenómeno no solo afecta a los bancos, sino también a las comunidades que dependen de estos servicios. A continuación, se detallan las sucursales que han cerrado y los motivos detrás de esta tendencia.
El cierre de un banco puede tener un impacto significativo en la comunidad local, especialmente en las pequeñas empresas que dependen de ese banco. Foto: Marca
La principal razón detrás del cierre de sucursales es la preferencia de los clientes por los canales digitales. Colleen Haggerty, vocera de Bank of America, afirmó: “El 90% de los clientes interactúan con nosotros de manera digital, mientras que el 10% restante lo hace por teléfono o en persona”. Esta tendencia ha llevado a los bancos a reevaluar sus costos operativos y a cerrar aquellas sucursales que ya no son rentables.
Durante el mes de octubre, varios bancos han reportado cierres significativos de sucursales. A continuación, se presenta un resumen de los cierres más destacados:
Entre las sucursales de Bank of America que finalizaron operaciones en octubre se encuentran:
La crisis económica y la digitalización están transformando el panorama bancario en Estados Unidos, lo que plantea desafíos tanto para las entidades financieras como para sus clientes.