Cómo vincular cuentas de WhatsApp e Instagram en minutos para mejorar la atención de tu negocio
Meta permite enlazar WhatsApp Business con Instagram en pocos pasos para facilitar la comunicación directa con el cliente desde perfiles de empresa o creadores de contenido.
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WhatsApp Business e Instagram ahora pueden vincularse en cuestión de minutos para facilitar la comunicación entre marcas y usuarios. Esta función permite que los clientes inicien chats desde el perfil de Instagram mediante un botón de acceso directo a WhatsApp.
La integración mejora la atención personalizada, agiliza la gestión comercial y reduce pasos para los negocios. Meta ofrece esta función en países habilitados para cuentas profesionales y creadores que cumplan con los requisitos de configuración.
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¿Para qué sirve vincular cuentas de WhatsApp e Instagram?
La vinculación permite que los usuarios contacten a empresas o creadores directamente desde Instagram, sin tener que buscar números o cambiar de aplicación. Esto es útil para responder consultas, automatizar mensajes o brindar soporte personalizado. También unifica herramientas comerciales en el ecosistema de Meta.
Al estar conectadas, ambas plataformas sincronizan funciones como catálogos, botones de contacto y categorías de negocio. Esto optimiza la interacción y genera mayor confianza entre la audiencia.
¿Qué se necesita para vincular las cuentas?
Antes de iniciar, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Tener una cuenta profesional de Instagram.
- Usar WhatsApp Business con el mismo número que se vinculará.
- Tener ambas apps actualizadas.
- Contar con acceso a la cuenta de Facebook si están sincronizadas.
Si la opción no aparece, puede deberse a restricciones por país o categoría de negocio. También podrías intentarlo actualizando las aplicaciones.
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¿Cómo vincular WhatsApp desde Instagram?
- Abrir la app de Instagram.
- Ir a 'Editar perfil'.
- Seleccionar 'Opciones de contacto' en la sección de información pública.
- Pulsar en 'Número de teléfono de WhatsApp Business'.
- Ingresar el número y solicitar el código de verificación.
- Confirmar el código recibido por SMS.
Una vez verificado, el botón de WhatsApp aparecerá en el perfil de Instagram como canal de contacto.
¿Cómo vincular Instagram desde WhatsApp Business?
- Ingresar a WhatsApp Business y pulsar en 'Herramientas'.
- Seleccionar 'Facebook e Instagram' > 'Instagram'.
- Iniciar sesión con la cuenta profesional o continuar con Facebook.
- Autorizar la vinculación y volver a WhatsApp.
Tras el proceso, se activará la opción 'Clic para WhatsApp' en Instagram.
¿Qué más debes saber?
- Es posible quitar la vinculación desde las mismas opciones de configuración.
- WhatsApp compartirá el número y la categoría del negocio con Meta.
- Algunas categorías deben ajustarse para cumplir con las políticas comerciales.
