¿Qué marcas de teléfonos son las que menos se averían? Estudio revela las más fiables actualmente
Un informe reciente de la OCU reveló el nivel de satisfacción de los usuarios con distintas marcas de smartphones, además de la frecuencia de fallos en componentes como las cámaras y las baterías.
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Un estudio reciente elaborado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha revelado cuáles son los fabricantes de celulares que generan mayor satisfacción entre los usuarios. Además, el informe indica qué marcas de smartphones (Android y iPhone) son más propensos a las averías, especialmente en componentes como la cámara y la batería.
Para elaborar este estudio, se encuestó a 42.000 personas de diversos países, incluidos España, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia. A los participantes se les pidió evaluar su nivel de satisfacción con su teléfono inteligente, así como el número de fallos que han experimentado sus equipos.
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¿Cuáles son las marcas que tienen los usuarios más satisfechos?
De acuerdo al estudio, hay una relación directa entre la satisfacción de los usuarios y la cantidad de averías sufridas, ya que las marcas con menos problemas tienden a ser las que generan mayor satisfacción. En este sentido, los fabricantes que ocupan las posiciones más altas (en la categoría Satisfacción general) son Google y Apple, con 86 y 85 puntos respectivamente.
Realme se posiciona en un sólido tercer lugar con 82 puntos, seguida de cerca por Huawei y Samsung, que empatan con 80 puntos, lo que refleja una alta satisfacción, aunque por debajo de los líderes. A continuación, marcas como POCO (79), Motorola (79), Xiaomi (78) y Redmi (76) ocupan posiciones intermedias, mientras que OPPO, con 75 puntos, cierra la lista.
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Cuadro elaborado por la Organización de Consumidores y Usuarios. Foto: OCU
En cuanto a fiabilidad, Huawei lidera con un 89%, destacándose por su bajo índice de averías, seguida de cerca por Poco y OPPO, ambas con 87%, y Apple con 86%. Samsung obtiene 85%, mientras que Xiaomi, Redmi y Realme empatan con 84%. Google, con 82%, y Motorola, con 81%, cierran la lista, mostrando que una alta satisfacción general no siempre garantiza fiabilidad.
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¿Cuáles son las marcas donde las averías son menos frecuentes?
En cuanto a problemas específicos, la duración de la batería revela que POCO tiene el mejor desempeño con 77%, seguido de Motorola (76%) y OPPO (74%). Huawei, pese a su alta fiabilidad general, tiene la peor duración de batería (69%), esto sugiere que las averías de baterías son más frecuentes en esta marca, a diferencia de Samsung (71%) o Apple (72%), que están en un rango intermedio.
Finalmente, en la categoría de cámara, Google (86%) y Apple (85%) son los fabricantes con menos problemas reportados, seguidos por Samsung (78%) y Xiaomi (75%). Más atrás se ubican Huawei y POCO, con 73%, mientras que OPPO y Motorola registran 72%. En los últimos lugares están Redmi y Realme, con 71%, siendo las marcas con más averías en este aspecto.
