¿Qué marcas de teléfonos son las que menos se averían? Estudio revela las más fiables actualmente

Un estudio reciente elaborado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha revelado cuáles son los fabricantes de celulares que generan mayor satisfacción entre los usuarios. Además, el informe indica qué marcas de smartphones (Android y iPhone) son más propensos a las averías, especialmente en componentes como la cámara y la batería.

Para elaborar este estudio, se encuestó a 42.000 personas de diversos países, incluidos España, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia. A los participantes se les pidió evaluar su nivel de satisfacción con su teléfono inteligente, así como el número de fallos que han experimentado sus equipos.

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¿Cuáles son las marcas que tienen los usuarios más satisfechos?

De acuerdo al estudio, hay una relación directa entre la satisfacción de los usuarios y la cantidad de averías sufridas, ya que las marcas con menos problemas tienden a ser las que generan mayor satisfacción. En este sentido, los fabricantes que ocupan las posiciones más altas (en la categoría Satisfacción general) son Google y Apple, con 86 y 85 puntos respectivamente.

Realme se posiciona en un sólido tercer lugar con 82 puntos, seguida de cerca por Huawei y Samsung, que empatan con 80 puntos, lo que refleja una alta satisfacción, aunque por debajo de los líderes. A continuación, marcas como POCO (79), Motorola (79), Xiaomi (78) y Redmi (76) ocupan posiciones intermedias, mientras que OPPO, con 75 puntos, cierra la lista.

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En cuanto a fiabilidad, Huawei lidera con un 89%, destacándose por su bajo índice de averías, seguida de cerca por Poco y OPPO, ambas con 87%, y Apple con 86%. Samsung obtiene 85%, mientras que Xiaomi, Redmi y Realme empatan con 84%. Google, con 82%, y Motorola, con 81%, cierran la lista, mostrando que una alta satisfacción general no siempre garantiza fiabilidad.

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¿Cuáles son las marcas donde las averías son menos frecuentes?

En cuanto a problemas específicos, la duración de la batería revela que POCO tiene el mejor desempeño con 77%, seguido de Motorola (76%) y OPPO (74%). Huawei, pese a su alta fiabilidad general, tiene la peor duración de batería (69%), esto sugiere que las averías de baterías son más frecuentes en esta marca, a diferencia de Samsung (71%) o Apple (72%), que están en un rango intermedio.

Finalmente, en la categoría de cámara, Google (86%) y Apple (85%) son los fabricantes con menos problemas reportados, seguidos por Samsung (78%) y Xiaomi (75%). Más atrás se ubican Huawei y POCO, con 73%, mientras que OPPO y Motorola registran 72%. En los últimos lugares están Redmi y Realme, con 71%, siendo las marcas con más averías en este aspecto.