Reniec: ¿qué hacer si la app DNI BioFacial no reconoce mi rostro?

Desde hace varios meses, el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) viene promoviendo el uso del DNI BioFacial, una aplicación móvil que permite a los usuarios identificarse biométricamente para que puedan realizar trámites relacionados a su documento de identidad de manera online.

Por eso, si deseas renovar tu DNI o modificar tu fotografía sin salir de casa, puedes descargar la aplicación y realizar el trámite correspondiente. Pero ¿qué pasa si la app DNI BioFacial no reconoce tu rostro y qué acciones debes tomar? A continuación, te lo explicamos.

¿Cómo usar correctamente la aplicación DNI Bio Facial?

Para que la aplicación DNI Bio Facial logre reconocer tu rostro es importante que la utilices de la forma correcta. En ese sentido, Miguel Stiler, jefe de la oficina de Comunicaciones de Reniec, te brinda algunas recomendaciones:

Para empezar, es esencial que realices la identificación biométrica bajo la luz de día porque, según el especialista, “al realizarlo con luz artificial, de foco o de lámpara pueden generarse sombras”. “Si bien el aplicativo las puede aceptar, al nivel de control de calidad para la impresión, el sistema las observará y tendrás que realizar el proceso nuevamente”, añade Stiler.

Además, para que el enfoque sea el adecuado es recomendable que otra persona te ayude a realizar la foto. Es decir, no trates de hacer este procedimiento como si fuera un selfie porque la aplicación no te reconocerá.

Asimismo, debes evitar sonreír, ya que —tal como lo explica Stiler— “al reírte haces que los ángulos de tu rostro cambien y, por lo tanto, el reconocimiento biométrico no te detectará”. Tampoco debes tomarte la foto sobre un fondo que no sea blanco, ni con ropa clara o celeste. “Es mejor utilizar colores que contrasten como el negro, el azul, el gris, entre otros”, señala el especialista.

¿Qué hacer si la app DNI BioFacial sigue sin reconocer mi rostro?

Si a pesar de seguir estas recomendaciones, la app DNI BioFacial sigue sin reconocer tu rostro, entonces tienes que realizar sí o sí el trámite de manera presencial. Así lo afirma el funcionario de Reniec, Miguel Stiler.

Al acudir a las oficinas podrás actualizar tu foto en los registros con captura en vivo, lo que evitará que este inconveniente se vuelva a repetir en un fututo.

¿En qué casos el DNI BioFacial no reconoce mi rostro?

De acuerdo al especialista Miguel Stiler, la aplicación no reconoce biométricamente a la persona porque de repente la foto que tiene registrada en Reniec no fue tomada mediante una captura en vivo hecha por la misma agencia, sino fue realizada en un estudio, en donde pudo haberse sometido a retoques o a Photoshop.

“También puede caber la posibilidad de que haya habido un variación física, ya que, como recordaremos, el documento de identidad se actualiza cada 8 años y durante ese tiempo las personas pueden cambiar”, agrega Stiler.

¿Cómo renovar mi DNI vencido por internet?

• Realiza el pago en las agencias del Banco de la Nación o a través de Págalo.pe
• Descarga la aplicación DNI BioFacial desde App Store y Google Play
• Una vez instalada en tu dispositivo móvil, debes digitar tu número de DNI
• Selecciona el trámite que vas a realizar: renovación del DNI
• El aplicativo te pedirá autenticar tu identidad, por lo que deberás tomarte una fotografía
• Tras esto, la aplicación permitirá iniciar el trámite. Además de los datos y otros documentos, se debe registrar el pago realizado previamente
• Escoge la agencia de Reniec donde recogerás tu DNI en físico.