Indecopi: ¿desde cuándo reinicia la atención presencial en sus oficinas?

Luego de dos años de trabajo remoto, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) retomará la atención presencial y así dejará atrás los estragos producidos por la pandemia de la COVID-19.

En ese sentido, la institución ha adoptado todas las precauciones y protocolos para resguardar la salud de los ciudadanos y de sus trabajadores.

Indecopi: ¿cuándo volverá a atender de forma presencial?

El Indecopi informó a la ciudadanía que, a partir del lunes 21 de marzo del 2022, la atención presencial volverá a efectuarse de lunes a viernes desde las 8.30 a. m. hasta las 4.30 p. m., para brindar los servicios de orientación en temas de consumo, competencia y mesa de partes a nivel nacional.

En el caso de la Sede Lima Norte y la Oficina Regional de Indecopi Tumbes por temas operativos, mantendrán la atención en el horario de lunes, martes y jueves de 8.30 a. m. hasta la 1.30 p. m.

Mientras que las Oficinas Regionales de Amazonas y Madre de Dios, por motivos de mudanza, informarán posteriormente sus horarios de atención presencial, a través del siguiente enlace: https://www.gob.pe/indecopi/#contacto.

El Indecopi exhortó a los usuarios a cumplir las disposiciones de salud, presentando su carnet de vacunación al ingresar a la institución.

Canales de atención del Indecopi

Cabe señalar que la ciudadanía también tiene a su alcance los siguientes canales de atención:

• Presentación de documentos. Pueden enviar documentos a través de la Mesa de Partes Virtual (https://www.indecopi.gob.pe/mesadepartes). De tener alguna duda o consulta, contactarse al correo consultasmesadepartes@indecopi.gob.pe.
• Orientación, atención de consultas y reclamos. Nuestros especialistas atenderán a través de los teléfonos 224-7777 para Lima y 0-800-4-4040 para regiones, de lunes a viernes de 8.30 a. m. a 5.30 p. m.

• WhatsApp Aeropuerto (985 197 624). Atiende cualquier inconveniente de los pasajeros del servicio de transporte aéreo, de lunes a domingo las 24 horas del día.
• Registro de marcas. Los interesados pueden acceder a través de https://www.indecopi.gob.pe/es/web/plataforma-marcas, contactarse mediante el correo electrónico: asesoriavirtualdsd@indecopi.gob.pe y de manera presencial, la atención se brindará los días martes y jueves, de 8.30 a 13.00 horas.
• Reclamos de consumo. Pueden presentarlos a través del Reclama Virtual https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/ o escribiendo al correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe.