Facebook: ¿cómo entrar y recuperar tu cuenta si olvidaste tu contraseña o te hackearon?

Puede ocurrir que en algún momento pierdas tu contraseña de Facebook, pero también hay casos en que las cuentas son hackeadas por ciberdelincuentes. Ambas son situaciones muy molestas que impiden que uno ingrese, por horas o hasta días, a la red social de Mark Zuckerberg. Por ese motivo, en esta nota te enseñamos cómo puedes recuperar el acceso con varias alternativas.

Por fortuna, existen diversas formas de recuperar la contraseña o la cuenta de Facebook, pero es importante precisar que ninguna es rápida ni sencilla. Si se infiltraron en tu perfil o no recuerdas tu clave, a continuación conocerás las vías para solucionar el problema.

Revisa si tienes un dispositivo con la conexión activa

Comprueba si en alguno de los dispositivos que tienes asociados a Facebook todavía registras una conexión activa y puedes entrar en la red social. Por ejemplo, puedes probar revisando un navegador distinto al que utilizas habitualmente, ya sea otra computadora, una tablet o un smartphone.

De ser el caso, se abre la posibilidad de saber la contraseña para entrar, ya que desde Facebook se puede modificar la misma por una nueva. Sigue estos pasos:

• Ve a Configuración y privacidad
• Ingresa en Configuración
• Pulsa en Seguridad e inicio de sesión
• En Inicio de sesión aparece la opción Cambiar contraseña
• Te solicita que ingreses la actual y después la nueva dos veces. Debajo de ello tienes la opción ¿Has olvidado tu contraseña?, la cual elegirás para intentar recuperarla.

Recuperar la contraseña con información de contacto

También puedes ir a Facebook y crearte un perfil de invitado para intentar tener de nuevo el acceso a través de la página de recuperación. Puedes poner la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que agregaste al registrar tu cuenta. Recuerda que, al insertar el número de celular, no importa si lo pones con el código del país.

Si todavía tienes acceso, selecciona la que sea más conveniente para ti. Así, al pulsar en Continuar se enviará un código de seguridad que debes introducir para que se restablezca una nueva contraseña.

Una vez hecho esto y luego de que ya puedas acceder a tu Facebook, lo primero que tendrías que hacer es registrar una cuenta de email y teléfono de recuperación que gestiones con frecuencia, así como activar la verificación en dos pasos.

Cuenta pirateada

Si la cuenta ha sido hackeada o lo sospechas, debes informar a Facebook sobre ese hecho. Es la mejor forma para que la propia red social te ayude a conseguir que la cuenta vuelva a estar operativa.

• Ingresa en la página de Denunciar una cuenta comprometida
• Después ingresa el correo electrónico o el número de teléfono asociado y pulsa en Buscar
• Debes poner la contraseña que tenías antes de ser hackeado
• Entonces se validará la clave ingresada. Si es correcta, haz clic en el botón Proteger mi cuenta
• Ahora se te permitirá cambiar la contraseña y recuperar el acceso con tres opciones: ingresar la cuenta de correo, recibir un código de verificación en el correo o un código en un mensaje SMS
• Cuando te pida el código, lo escribes y pulsas en Continuar
• En este momento se debe configurar la nueva contraseña

Verificar identidad con Facebook

Si los pasos anteriores fallaron, solo queda contactar a Facebook y verificar tu identidad para recuperar la cuenta. Es la última oportunidad y debes leer detenidamente lo que te solicitan para que la verificación sea positiva. Para ello, ingresa en la página del centro de ayuda.

Necesitarás cargar algún documento que certifique que es tu perfil (aconsejan que sea el DNI) y luego poner un correo electrónico o número de teléfono que estuviera alguna vez vinculado con la cuenta. Posteriormente, haz clic en Enviar.

Si no cuentas con acceso a ninguna de las direcciones o números asociados con la cuenta, introduce una que utilizas para enviar un correo electrónico a security@facebookmail.com explicando tu situación. La respuesta de Facebook puede tardar varios días, pero se garantiza que en algún momento van a contestar.