Delta en el CES 2025: YouTube en vuelos, asistente de viaje con IA y más novedades por sus 100 años
La aerolínea comercial estadounidense realizó una serie de anuncios en el marco de su aniversario más emblemático y el desarrollo de la feria de tecnología más importante del mundo, desde la ciudad de Las Vegas.
Durante el reciente Consumer Electronics Show (CES) 2025, que tuvo sede en la ciudad de Las Vegas, Delta organizó su centenario a lo grande en todo el sentido de la palabra, desde una presentación en la popular Sphere. Desde la arena de música y entretenimiento, el CEO Ed Bastian protagonizó el discurso inaugural donde la empresa conmemoró un siglo de hitos revolucionarios en la aviación y el compromiso con la innovación. ¿Qué novedades tecnológicas anunciaron? Te contamos todo lo que vimos.
“Nuevas maravillas como la inteligencia artificial, la revolución digital y la tecnología sostenible nos están dando herramientas increíbles para transformar la experiencia de viajar. Pero, en medio del asombro que genera la nueva tecnología, siempre hemos entendido que el verdadero propósito de la innovación es elevar a las personas”, dijo Bastian durante el discurso inaugural.
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En el Sphere, Delta aprovechó la presencia de los miles de asistentes y presentaron las nuevas tecnologías y alianzas que formarán parte de sus siguientes 100 años de existencia. Te compartimos los anuncios de asociaciones, visiones sobre el futuro de los viajes y experiencias inmersivas en las que trabajan.
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Delta Concierge
Bastian, en compañía de Ryan Smith, cofundador y presidente de Qualtrics, y Jeanie Brady, asistente de vuelo de Delta, hablaron sobre cómo los comentarios de los clientes transforman el futuro de los viajes. Tras ello, presentaron de forma oficial a Delta Concierge. Se trata de la herramienta digital impulsada con inteligencia artificial generativa integrada en la app Fly Delta, que es capaz de crear momentos fluidos y personalizados, para facilitar el viaje de los clientes, casi como si un asistente personal.
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Delta x Uber x Joby
El CEO de Delta también presentó un futuro multimodal para los viajes, donde un itinerario del cliente estará conectado de principio a fin a través de profundas integraciones con socios estratégicos. Por ejemplo, con Dara Khosrowshahi, CEO de Uber, se anunció una nueva alianza con la compañía de transporte que permitirá a los clientes vincular sus cuentas de Uber y SkyMiles, para ganar millas por viajes y entregas elegibles.
Asimismo, como parte de ampliar el ecosistema de viajes conectados, Delta Concierge también se integrará con el servicio de taxis aéreos eléctricos de Joby, que apunta a transformar la experiencia de viaje al ofrecer transporte desde los hogares al aeropuerto en los próximos años. Por ejemplo, una de las primeras rutas que se trazan es la de California a Nueva York.
YouTube en vuelos Delta
Finalmente, Delta presentó su nuevo sistema de entretenimiento en vuelo basado en la nube. La nueva plataforma se basa en la experiencia personalizada Delta Sync, lanzada en 2023 para los miembros de SkyMiles, y abre las puertas a una oferta extensa de contenidos y colaboraciones con marcas de renombre, como YouTube.
Mary Ellen Coe, directora comercial de YouTube, anunció una nueva alianza que permitirá a los miembros de SkyMiles disfrutar de sus creadores, podcasts y artistas musicales favoritos sin anuncios durante el vuelo mediante la red Wi-Fi Delta Sync y la pantalla en el respaldo del asiento.
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