Una reciente encuesta de satisfacción al cliente realizada por el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) reveló cuál es la tienda número uno en descuentos en Estados Unidos. Estos establecimientos superan a grandes competidores como Walmart y Dollar Tree, gracias a su amplia oferta de productos a precios muy bajos, lo que les ha otorgado un índice de satisfacción del cliente del 79%.
En un contexto de presión inflacionaria y búsqueda de alternativas más económicas, los consumidores encuentran en estas tiendas, una opción accesible y confiable para realizar sus compras. Con casi 5000 tiendas en todo Estados Unidos, estas cadenas se convirtieron en referentes para quienes buscan calidad a precios reducidos.
De acuerdo con los resultados de la encuesta, TJ Maxx, junto a sus cadenas hermanas Marshalls y HomeGoods, es considerada la tienda que ofrece los mejores descuentos en Estados Unidos. Con su enfoque en precios bajos y productos de calidad, estas tiendas logran mantenerse como una de las primeras opciones entre los consumidores que buscan ahorrar en sus compras sin sacrificar la variedad ni el estilo.
El Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) otorgó a TJ Maxx, Marshalls y HomeGoods una destacada calificación de satisfacción del 79%, superando a competidores como Walmart, Dollar Tree y cadenas como Costco. Los consumidores aprecian especialmente la relación calidad-precio y la experiencia de compra en estos establecimientos, que suelen ofrecer una amplia variedad de marcas reconocidas a precios asequibles.
Tienda de TJMAX supera en descuentos a Walmart y Dollar Tree. Foto: Mercado american
La compañía TJX, matriz de TJ Maxx, Marshalls y HomeGoods, opera casi 5000 tiendas en todo Estados Unidos, lo que la convierte en una de las cadenas de tiendas de descuentos más grandes del país. De estas, TJ Maxx cuenta con aproximadamente 1000 sucursales a lo largo de todo el territorio estadounidense, por lo que ofrece una amplia selección de ropa, calzado, accesorios y artículos para el hogar, todos a precios rebajados.
TJX ha expandido su presencia internacional más allá de Estados Unidos, con la apertura de tiendas en varios países. Además de operar en el mercado estadounidense, la compañía tiene presencia en Canadá, Reino Unido y otras partes de Europa. Las marcas TJ Maxx y Marshalls, en especial, han establecido sucursales en diferentes mercados internacionales, adaptando su modelo de descuentos a las preferencias de las audiencias locales, obteniendo una gran aceptación entre los consumidores.
En Canadá, TJX opera con las marcas Winners, HomeSense y Marshalls, manteniendo su enfoque en ofrecer productos de marca a precios competitivos. Esta expansión global ha impulsado un crecimiento sostenido, consolidando a la compañía como líder en el sector de tiendas de descuentos.
Descuentos de TJMAX. Foto: Instagram/ TJMAX
Entre ellas, Big Lots con una satisfacción del 78%, se encuentra el cuarto puesto, Burlington con una cifra del 76%, ubicado en el tercer lugar, Dollar Tree también se encuentra en el cuarto puesto con una aceptación del 74% y Dollar General, en el quinto puesto con un alcance del 72%. Estas tiendas se destacan como competidores fuertes en el sector de precios bajos. Sin embargo, la estrategia de TJ Maxx, se enfoca en ofrecer productos de calidad a precios de descuento, algo que fue un factor determinante para que esta cadena se destaque entre los consumidores que buscan alternativas económicas.