Esta aerolínea de EEUU permitirá llevar hasta 2 maletas sin cobros extras: podría ser permanente, según su director ejecutivo
El CEO Barry Biffle destacó el enfoque de la aerolínea en valorar al cliente, por lo que mejorarán su servicio con nuevos asientos y beneficios que resaltan su compromiso con los viajeros.
Después de que Southwest Airlines anunciara que eliminará su política de cargos por maletas facturadas a partir del 28 de mayo, otra aerolínea vio una oportunidad de negocio. Con ello, lanzó una promoción para aquellos pasajeros que compren boletos con ellos: podrían llevar dos maletas sin costo adicional, es decir, totalmente gratis.
"Siempre hemos sido muy comprensivos. Algunas aerolíneas están dejando atrás lo que los viajeros valoran, pero nosotros estamos avanzando hacia ello. Consideren esto como la mejor opción para ‘divorciarse de su antigua aerolínea’. Si los viajeros nos muestran su apoyo, haremos que estos beneficios sean permanentes", explicó Barry Biffle, director ejecutivo de la aerolínea.
¿Cuál es la aerolínea de EE.UU. que permitirá llevar hasta 2 maletas sin cobros extras?
Frontier Airlines permitirá que todos sus clientes y aquellos que decidan volar con ellos lleven hasta dos maletas sin ningún costo adicional. Con la campaña llamada "Your New Love" ("Tu nuevo amor", en español), la aerolínea busca atraer a un mayor número de personas.
"Algunas aerolíneas han cambiado. Han aumentado las tarifas, eliminado beneficios y convertido el viaje en una relación unilateral. Si tu aerolínea te trata como si fueras un intruso, tal vez sea el momento de pedir el divorcio. Frontier está aquí para recuperarse, brindándote un nuevo comienzo con una oferta inmejorable", afirma en su página web.
Estas son las mejoras de "La nueva Frontier" que "valoran" a sus clientes
Frontier Airlines ha implementado cambios sustanciales en su oferta de productos y en el servicio al cliente, lo que ha marcado el inicio de lo que ha denominado "La nueva Frontier". Estas son las mejoras que ofrece a sus pasajeros:
- El asiento UpFront Plus, una opción de asiento premium con más espacio para las piernas y los codos en las dos primeras filas del avión.
- Viajes gratuitos e ilimitados para acompañantes de sus clientes más leales en los próximos meses.
- La inclusión de asientos de primera clase en todos los vuelos, un servicio que planean ofrecer a partir de finales de 2025. Esta mejora combinará confort y amplios espacios a precios accesibles.
"Al final, los viajeros solo quieren sentirse valorados. Estamos recuperando lo que a la gente le encanta de volar: equipaje gratis, selección gratuita de asiento y flexibilidad, sin cargos adicionales. Sin juegos, solo un gran valor", concluyó Biffle.
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