Tambo recibió multa de Indecopi por vender bebidas alcohólicas a una menor de edad
En un plazo de 15 días, la compañía debe capacitar a su personal e implementar un protocolo para no repetir estas prácticas. Tambo tiene que pagar casi S/ 100.000, según dicta la medida en primera instancia.
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El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impuso una multa de 20,78 UIT (S/ 95.588) contra Tiendas Tambo S. A. La Comisión de Protección al Consumidor n.° 2 determinó que la empresa es responsable de vender bebidas alcohólicas a una menor de edad.
Un ciudadano presentó la denuncia contra Tambo el 31 de mayo de 2022, por una presunta infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Su hija adquirió los productos en Chorillos sin que el personal del establecimiento le pidiera su DNI, según la versión del denunciante.
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Por su parte, Tambo alegó que la clienta presentó una fotografía desde su celular donde mostraba el DNI de una persona mayor de edad. “La venta materia de denuncia fue un descuido totalmente involuntario por parte del colaborador”, precisó la empresa en sus descargos. También indicaron que suelen realizar capacitaciones y el trabajador fue sancionado.
Tambo tiene más de 400 tiendas funcionando en el Perú. Foto: La República.
Pese a ello, Indecopi ordenó que, dentro de 15 días hábiles, Tambo implemente un protocolo para no vender bebidas alcohólicas a menores de edad. Asimismo, deberán capacitar a su personal que brinda atención al público. La compañía todavía está dentro del plazo para apelar ante la Sala Especializada en Protección del Consumidor, segunda y última instancia de Indecopi.
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Tambo podrá acceder a una rebaja del 25% de la multa si decide cancelar el importe antes de que culmine el plazo para impugnar la decisión de primera instancia.
En mayo de este año, Tambo recibió una multa de 10 UIT (S/ 46.000) por negarse a recibir el billete de S/ 50 de un cliente. En aquella ocasión, la empresa habría faltado al deber de idoneidad. Este se refiere a la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe.
