Indecopi sanciona a Taxi Satelital con 254.560 soles por “información confusa” y abuso a clientes

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi sancionó en primera instancia administrativa a la empresa Autotaxi Satelital (Taxi Satelital) por dos infracciones contra el consumidor, con una multa de 254 mil 560 soles.

En un comunicado, el Indecopi detalló que la primera infracción correspondería porque la empresa brindó “información confusa” a sus clientes mediante su página web, por lo cual se le multó con 159.960 soles (37.2 UIT).

“Dicha empresa no cumplió con su deber de información, debido a que en su página web se presentaba como una empresa de taxi cuando en sus condiciones generales precisaba que era una empresa intermediaria de servicios a través de una plataforma tecnológica”, explicó el regulador en un comunicado.

Lo anterior - señala el regulador - es información “esencial” para un consumidor conocer si la empresa que va a contactar para que lo transporte a su destino es una empresa de taxi con una flota autorizada de conductores a su cargo o si es una intermediaria que pone a su disposición una plataforma tecnológica con vehículos y conductores afiliados a ella.

Abuso

La segunda infracción detectada por la Comisión de Protección al Consumidor (CC3) se tipificó porque se detectó que la empresa incluyó en sus “Condiciones generales para el uso de la aplicación ‘Taxi Satelital’ por usuarios pasajeros” disposiciones que califican como abusivas frente a los consumidores: "tales como no responsabilizarse por el contenido, uso y funcionamiento de sus plataformas virtuales ni responder por las acciones que puedan cometer sus conductores afiliados.

Por esta infracción, se le multó con 22 UIT, equivalente a 94.600 soles. No obstante, cabe señalar, que ambas sanciones económicas se encuentran dentro del plazo de apelación por la empresa.