Osiptel impone multa de más de 200 mil soles a Telefónica

El reclamo de un solo usuario desencadenó la sanción impuesta a la compañía Telefónica., El reclamo de un usuario ha ocasionado que Telefónica deba pagar una multa de más de 200 mil nuevos soles. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) ratificó la aplicación de una multa de 51 UIT (S/.201,450) a Telefónica del Perú S.A.A. PUEDES VER: Osiptel registró 25,234 quejas por problemas en conexión de telefonía móvil La razón de esta multa impuesta a Telefónica es por incumplir la resolución de reconexión del servicio de telefonía fija a un usuario por baja injustificada. La empresa generó un perjuicio a la persona y por ello fue sancionada. La persona que presentó el reclamo se quedó sin servicio de telefonía fija por un periodo de 58 días. OSIPTEL declaró como fundada la queja que presentó esta persona por la falta de respuesta de Telefónica al reclamo que presentó por el corte injustificado. OSIPTEL ordenó a Telefónica que reactive el servicio del usuario con el mismo número telefónico; sin embargo, la empresa no cumplió con la resolución en el plazo establecido y por ello se impuso la multa de 51 UIT (S/.201,450). Las empresas operadoras están obligadas a complir con las resoluciones de OSIPTEL de acuerdo al artículo 13° del Reglamento de Fiscalización, Infracciones y Sanciones del organismo.

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