¿Cómo solucionar el error de WhatsApp que no te permite ver los nombres de tus contactos?

Hoy en día, son millones las personas que conversan con sus amigos o familiares desde WhatsApp. La app para smartphones Android o iPhone ha recibido reportes de usuarios que indican que al abrir un chat no pueden ver los nombres de sus contactos y solo es distinguible el número telefónico. ¿También te pasa? En esta nota te enseñamos cómo puedes corregir el error.

Según la propia WhatsApp, a través de su blog de soporte, no se trata de un problema con tu cuenta o teléfono y no debes preocuparte. Solo es un inconveniente pasajero que sí tiene solución y te tomará poco tiempo corregir.

Si no puedes visualizar los nombres de tus contactos de WhatsApp con normalidad y solo se aprecian sus números, puedes emplear los métodos que te compartimos en las siguientes líneas. Presta mucha atención.

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Restablece la sincronización

Tal y como indica la app, lo primero que debes hacer es restablecer la sincronización del servicio con tus contactos. Estos son los pasos a seguir si tienes un Android:

• Ve a la configuración, elige en Cuentas y respaldo, luego abre en Administrar cuentas, haz clic en WhatsApp y presiona sobre Eliminar cuenta.
• Abre WhatsApp y pulsa en el ícono de un nuevo chat.  
• Toca nuevamente en los tres puntos verticales y pulsa en Actualizar. 

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En iOS

• Ve a la configuración de tu iPhone y busca Privacidad.  
• Elige en Contactos y activa la función WhatsApp. 
• Si WhatsApp está de color gris o no se ofrece en la configuración de privacidad, verifica que no exista ninguna restricción. Para ello, ve a la Configuración, pulsa en Tiempo en pantalla y haz clic en Restricciones de contenido y privacidad. 

Si el problema persiste, puede que tus ajustes sean los responsables de los errores de funcionamiento. En ese caso, ve nuevamente a las configuraciones y elige en Apps y notificaciones. Después, pulsa en WhatsApp y activa los permisos correspondientes.

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Revisa la agenda de contactos

Si existen problemas en la app de contactos, cobra mayor sentido que WhatsApp no pueda identificar con normalidad a tus amigos o familiares y, por lo tanto, solo muestra sus números.

Si tus contactos desaparecieron como si nunca los hubieses guardado, entonces tendrás que proceder a restaurarlos. Si no puedes acudir a tu copia de seguridad, procura ingresar tu cuenta de Google o cargar los datos desde el almacenamiento del smartphone. Cuando recuperes el listado, vuelve a WhatsApp y observarás tus chats sin mayores incidencias.