Usuarios reportan problemas para realizar transferencias interbancarias desde app BCP
A través de su cuenta de X, el BCP confirmó los problemas en su sistema tras recibir varias quejas de sus clientes.
El 8 de junio, usuarios del Banco de Crédito del Perú (BCP) manifestaron su descontento debido a problemas en las plataformas digitales del banco, impidiendo realizar transferencias interbancarias. Desde las 11:30 a. m., los clientes reportaron transferencias incompletas y demoras en la recepción de dinero desde otros bancos. El BCP ha indicado que están revisando estos inconvenientes para resolverlos lo antes posible.
Asimismo, otros usuarios reportan que la propia aplicación Banca Móvil del Banco de Crédito del Perú anuncia que las transferencias bancarias se encuentran restringidas. El anuncio completo señala que el BCP ya se encuentra trabajando en el problema para brindar una pronta solución a sus miles de usuarios.
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BCP: usuarios incómodos por los problemas de transferencias interbancarias
Tal y como se mencionó anteriormente, usuarios del Banco de Crédito del Perú (BCP), evidenciaron su molestia respecto a los fallos que presentan sus plataformas virtuales. De forma más específica, se reportó problemas respecto a transferencias incompletas y otras que todavía no llegan al banco de destino.
Reclamo de usuarios en la plataforma X dirigidas al BCP. Foto: captura
"Estoy intentando hacer una transferencia de Interbank a BCP y me indican que ustedes están presentando un problema", advierte una usuaria de X (antes Twitter). Otra usuaria señala que realizó dos transferencias por el mismo valor; sin embargo, solo una llegó a su cuenta de destino.
A su vez, otros usuarios señalan que la propia aplicación está limitando las transferencias bancarias. Al acceder al menú dedicado a este tipo de operaciones, la app emite el siguiente mensaje: "Las transferencias interbancarias no están disponibles por el momento. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad".
Mensaje que aparece a los usuarios en la app Banca Móvil del BCP. Foto: captura
Banca Móvil BCP: esto debes hacer en el caso de que la plataforma no funcione
Los errores en las aplicaciones móviles son poco frecuentes; sin embargo, ninguna está a salvo de sufrir este tipo de inconvenientes, como las aplicaciones de banco. Si bien el Banco de Crédito del Perú ya confirmó que se trata de un problema de su plataforma, los usuarios pueden aprovechar el tiempo de inactividad para asegurarse de que su aplicación cumpla con los requisitos que la aplicación solicite cuando entre nuevamente en funcionamiento.
Estas son las recomendaciones que emite el Banco de Crédito del Perú en caso algún cliente no pueda conectarse correctamente a sus plataformas digitales.
- Mantener el celular en la última versión del sistema operativo o, en su defecto, en la versión mínima soportada. En el caso de Android, deberá estar en la versión 8.0 o superior. En el caso de los dispositivos Apple, el sistema operativo debe contar con iOS 15.0 o superior.
- Actualizar la aplicación a la última versión: para ello, el usuario debe ingresar a la App Store o Play Store, digitar Banca Móvil BCP en el buscador y asegurarse de que se encuentre actualizada.
¿Cuántos locales tiene el Banco de Crédito del Perú a nivel nacional?
Según su propia web, el reconocido banco peruano tiene 375 agencias a nivel nacional. Además, cuenta con más de 1.800 cajeros y 5.600 agentes independientes.
Edición Impresa - La Republica | Lima - Jueves 21 de Noviembre del 2024