EsSalud interrumpió atención telefónica para millones de asegurados: no se atendieron consultas ni citas médicas

Se realizará el corte temporal del servicio telefónico de atención a asegurados para este sábado 25 y domingo 26 de mayo, así lo informó el Seguro Social de Salud (EsSalud). Ante ello, varios ciudadanos se verán afectados debido a que no podrán realizar diversos trámites por medio de llamadas, ya sea para reservar alguna cita, realizar consultas y más.

La entidad de salud confirmó que se viene trabajando en diferentes alternativas para salvaguardar el derecho de los asegurados en medio de la cancelación del servicio auxiliar de EsSalud. En la siguiente nota conocerás cuándo empieza el corte y cuánto tiempo durará.

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¿Cuándo se interrumpirá el atención telefónica de EsSalud?

Mediante un comunicado en redes sociales, exactamente en X (antes Twitter), el Seguro Social de Salud anunció que desde las 22.00 horas del 25 de mayo hasta las 3.30 horas del 26 de mayo no habrá atención vía telefónica para el público en general del país. EsSalud en Línea (411-8000) y la Línea 107 serán las afectadas durante los trabajos de mantenimiento que realizará EsSalud al servicio.

Sin embargo, a pesar de la mala noticia para los peruanos asegurados, la entidad pública no demoró mucho en brindar detalles sobre las alternativas que tendrán los afectados para consultar cualquier tipo de estado médico o trámites administrativos. EsSalud confirmó que las personas podrán usar otros métodos para revisar diferentes requerimientos.

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¿Cómo revisar citas programadas o recetas médicas?

Durante la pausa por mantenimiento, los miembros del Seguro Social de Salud podrán seguir haciendo consultas, pero mediante Internet. EsSalud confirmó que las personas podrán acceder al aplicativo móvil ‘EsSalud Mi Consulta’ para revisar el estado de sus citas programadas, estados de referencias, recetas médicas y otras opciones. Asimismo, se resaltó la brevedad con la que se harán las labores de mantenimiento para restablecer las líneas telefónicas.