Sancionan a universidad peruana con S/14.000 por no informar a postulantes sobre cambio en examen de admisión

La Oficina Regional del Indecopi en Tacna ha tomado medidas contra la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann tras recibir quejas anónimas sobre el proceso de inscripción para el Ciclo I del CEPU 2022. La reciente alteración en la modalidad del examen, que cambió de virtual a presencial, ha provocado descontento entre los postulantes, quienes manifestaron su malestar hacia la universidad por este cambio inesperado en las condiciones del proceso.

Los denunciantes señalaron que la universidad había anunciado inicialmente que el examen se llevaría a cabo de manera virtual. Sin embargo, a pocos días de la fecha establecida, se comunicó un cambio a la modalidad presencial. Este cambio sorpresivo impactó las expectativas de los estudiantes, quienes expresaron sentirse desinformados y perjudicados por esta decisión.

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El Indecopi, tras investigar el caso, concluyó que la universidad incumplió con su deber de informar de manera clara y oportuna sobre el posible cambio en la modalidad del examen. Este hecho contraviene los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo que llevó a la imposición de una multa de 2.81 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) a la universidad.

Argumentos de la universidad ante el cambio de modalidad

La Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann justificó el cambio de modalidad del examen alegando que se debió a las condiciones del estado de emergencia nacional. La institución explicó que la modalidad del examen podría variar en función de las disposiciones gubernamentales vigentes. Sin embargo, esta justificación no fue suficiente para el INDECOPI, que consideró que la falta de comunicación adecuada afectó a los postulantes.

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Consecuencias de la sanción impuesta

Como resultado de la investigación, el INDECOPI no solo impuso una multa a la universidad, sino que también ordenó su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones. La universidad tiene la opción de reducir la sanción en un 25% si acepta la resolución y realiza el pago en un plazo de 15 días hábiles. Esta medida busca incentivar la responsabilidad y la transparencia en las instituciones educativas.

Medidas adoptadas por la universidad para remediar la situación

A pesar de la sanción, la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann ha tomado medidas para mitigar el impacto en los estudiantes afectados. La institución ha ofrecido a los postulantes la posibilidad de rendir un nuevo examen en el proceso de admisión CEPU III-2023. Esta acción refleja un esfuerzo por parte de la universidad para corregir el descontento generado y restablecer la confianza de los estudiantes en su proceso de admisión.

¿Qué derecho tienen los postulantes afectados?

Los postulantes afectados por la modificación en la modalidad del examen tienen la oportunidad de participar en un nuevo proceso de admisión organizado por la universidad, sin incurrir en costos adicionales. Esta iniciativa busca aliviar las consecuencias del incumplimiento y asegurar que todos los perjudicados cuenten con igualdad de oportunidades para acceder a una vacante.

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Por otro lado, el Indecopi ha enfatizado la responsabilidad de las instituciones educativas de informar de manera oportuna sobre cualquier cambio en las condiciones de sus servicios. Esta obligación no solo resguarda los derechos de los usuarios, sino que también fomenta una relación de confianza entre las entidades y sus estudiantes.

Si los postulantes consideran que no han recibido una respuesta satisfactoria, tienen el derecho de presentar nuevas denuncias ante el Indecopi, que se encargará de evaluar cada situación y adoptar las medidas pertinentes.

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