Bienestar Azteca: ¿cuál es la clave de seguridad y qué hacer para cambiarla?

Bienestar Azteca es una app con la que millones de alumnos de bajos recursos en México pueden cobrar la Beca Benito Juárez de preparatoria. Este beneficio, impulsado por el Gobierno de Andrés Manuel López Obrador, busca garantizar la continuidad de los estudios de esta población y combatir la deserción escolar mediante la entrega de 1.680 pesos por bimestre.

Un dato que todo usuario de la aplicación debe tener siempre presente es la clave de seguridad o NIP, requerida para efectuar los retiros de la beca en sucursales, cajeros y negocios afiliados. Sin embargo, es posible que termines olvidando este código por distintos motivos; por ello, aquí te indicamos de qué forma podrás cambiarlo.

Bienestar Azteca: ¿cuál es mi clave de seguridad?

El código NIP, también conocido como clave de seguridad, es un código de 4 dígitos que se genera con tus datos personales y que debes utilizar cuando vas a retirar el dinero de tu Beca Benito Juárez de preparatoria en una sucursal de Banco Azteca o en las tiendas autorizadas (Chedraui, Walmart, Bodega Aurrerá o Sam’s Club).

¿Cómo cambiar mi clave de seguridad de Bienestar Azteca?

Si olvidaste tu clave NIP de Bienestar Azteca o la perdiste, puedes recuperarla de alguna de las siguientes formas:

• En una sucursal de Banco Azteca: puedes solicitar la ayuda de un ejecutivo, quien te realizará una pregunta de seguridad. Solo debes llevar tu identificación oficial en original y copia.
• En una oficina de representación de las Becas Benito Juárez: puedes conocer cuál es la que te corresponde en el siguiente link oficial de la Coordinación Nacional de Becas.
• A través de la app Bienestar Azteca: en este caso, solo debes seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña” e ingresar la información solicitada para recuperar tu NIP.

¿Cómo cobrar la Beca Benito Juárez por Bienestar Azteca?

Para retirar la Beca Benito Juárez por Bienestar Azteca, solo debes seguir estos pasos:

• Recibirás una notificación en tu celular que te avisa de un pago pendiente
• Ingresa a la app Bienestar Azteca
• Haz clic en “liberar beca” y el dinero será transferido a tu cuenta.

Tras ello, podrás realizar el retiro de la Beca Benito Juárez a través de un cajero o sucursal de Banco Azteca o en un comercio de la red extendida (Chedraui, Walmart, Bodega Aurrerá o Sam’s Club).

En sucursales de Banco Azteca

• Presenta en el cajero tu código QR impreso o en el celular
• Escribe tu NIP, excepto si presentas el código QR desde la app
• Recibirás el efectivo y un ticket con el monto entregado.

En un cajero ATM

• Entra a la app Bienestar Azteca e inicia sesión
• Dirígete a la sección retirar efectivo
• Pulsa en cajero ATM
• Elige la cuenta desde la que harás el retiro
• Selecciona retiro con QR
• Escanea con tu celular el código QR que te muestra el cajero
• Digita el monto a retirar
• Ingresa tu clave de seguridad para confirmar.

En un comercio de la red extendida

• Muestra tu código de barras impreso o en tu celular y digita tu NIP
• Si eres mayor de edad, identifícate con tu INE o pasaporte vigente original
• Recibirás el efectivo y un ticket con el monto entregado.

¿Cómo registrarse en Bienestar Azteca?

Si es la primera vez que vas a utilizar la app Bienestar Azteca para cobrar la Beca Benito Juárez, sigue estos pasos para activarla:

• Ingresa a este enlace y regístrate
• Con tu CURP a la mano, ingresa tus datos personales
• Tómate una foto
• Ten a la mano tu código postal
• Recibirás vía SMS un código de 4 dígitos. Ingrésalo
• Descarga la app de Bienestar Azteca.

¿Por qué Bienestar Azteca no me deja iniciar sesión?

El mensaje “Algo salió mal” puede aparecer cuando intentabas iniciar sesión en Bienestar Azteca porque no has activado la geolocalización. En ese caso, prueba con estos pasos:

• Desinstala la aplicación.
• Instala de nuevo la aplicación.
• Activa tu ubicación por medio del GPS.
• Asegúrate que tu ubicación sea la de tu hogar.
• Ingresa a la aplicación.
• Acepta todos los permisos.
• Ingresa tu usuario y contraseña.

Bienestar Azteca: ¿Cómo solucionar el error ge004?

Hay varios reportes de usuarios que no pueden ingresar a la app Bienestar Azteca debido al error ge004. Para solucionarlo, puedes intentar concederle a la app los permisos para conocer tu ubicación. El siguiente video de YouTube te explica cómo. Si no da resultado, comunícate con los responsables de Bienestar.

¿Cómo saber el saldo de Bienestar Azteca de México?

• Ingresa a la app Bienestar Azteca con tu usuario y contraseña
• Elige la opción ‘Cobrar beca’
• El saldo disponible aparecerá en pantalla.

¿Cómo recuperar el código QR de Bienestar Azteca?

Si ya venció la vigencia de tu código QR, pero aún no has cobrado la beca, puedes generar uno nuevo a través de www.bienestarazteca.com.mx. No olvides escribir tu NIP al momento de recibir el dinero.

Número de Bienestar Azteca

Si necesitas más información sobre la app Bienestar Azteca o requieres solución a un problema con ella, puedes contactarte al Centro de Atención de Bienestar Azteca al 557 600 6440.

¿Cómo registrarme para la Beca Benito Juárez?

Si quieres registrarte a la Beca Benito Juárez de preparatoria, debes ir al enlace de becas de tu institución educativa al inicio del ciclo escolar y revisar si estás inscrito/a. De ser así el plantel te pedirá posteriormente entregar tus datos de contacto. El llenado de la cédula familiar es el único trámite necesario, pues la escuela reporta la información.

También es útil verificar si tu escuela está entre las prioritarias en el Buscador de Escuelas de la Coordinación Nacional de Becas. Solo deberás ingresar el CCT (Clave de Centro de Trabajo) del centro educativo

Actualización de datos de la Beca Benito Juárez

La actualización de tus datos de la Beca Benito Juárez solo es de forma presencial. El trámite es gratuito y puedes acceder a él si cambiaste o perdiste acceso a tu celular, correo electrónico u otros. Para ello, debes agendar una cita de esta forma:

• Ingresa a la web oficial de la CNBBBJ
• Selecciona la opción ‘Agendar cita’
• Ubica la oficina más cercana a tu domicilio
• Captura tu CURP
• Selecciona la oficina más cercana a tu dirección
• Elige la fecha y hora
• Lee las condiciones y confirma tu cita
• Imprime el acuse y lleva a la cita los documentos requeridos.

¿Qué hacer si mi cuenta de Bienestar Azteca está bloqueada?

Si no puedes acceder a tu cuenta de Bienestar Azteca porque olvidaste tu usuario y/o contraseña, debes seleccionar las opciones ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ u ‘¿Olvidaste tu usuario?’, según sea el caso, y seguir las indicaciones del sistema. Si continúa el problema, comunícate al Centro de Atención de Bienestar Azteca al 557 600 6440 o escribe al correo programassociales@bancoazteca.com.