Descubre los servicios disponibles en los Centros de Atención de Tarjetas del Metropolitano
Los Centros de Atención de Tarjetas (CAT) del Metropolitano, ubicados en los terminales Naranjal y Matellini y en las estaciones Central y Javier Prado, ofrecen diversos servicios esenciales para los usuarios.
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El Metropolitano ofrece una variedad de servicios esenciales a través de sus Centros de Atención de Tarjetas (CAT), ubicados estratégicamente en los terminales Naranjal y Matellini, así como en las estaciones Central y Javier Prado.
La Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) facilita estos servicios para que los usuarios puedan obtener y utilizar sus tarjetas de viaje de manera adecuada y eficiente en los servicios del Metropolitano y los corredores complementarios.
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¿Qué servicios ofrece el Metropolitano a estudiantes y personas con discapacidad?
Los estudiantes universitarios y escolares tienen la oportunidad de tramitar o actualizar su tarjeta preferencial en cuestión de minutos en cualquier CAT. Esta tarjeta les permite beneficiarse del pago de medio pasaje, aliviando sus gastos de transporte diario.
Foto: Los estudiantes universitarios y escolares pueden tramitar y/o actualizar, en pocos minutos, su tarjeta preferencial.
Para las personas con discapacidad severa, los CAT ofrecen la posibilidad de obtener una tarjeta de pase libre de forma gratuita. Para acceder a este beneficio, es necesario presentar un documento de identidad (DNI) vigente y el carné amarillo emitido por el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis).
¿Cómo se pueden obtener y bloquear las tarjetas personalizadas?
Los usuarios también pueden adquirir una tarjeta personalizada de tarifa general, en la que se incluirán su nombre y apellido. Para esto, solo deben presentar su DNI vigente y pagar S/4.50. En caso de pérdida o robo, tanto las tarjetas preferenciales (escolar y universitaria) como las generales personalizadas pueden ser bloqueadas. Este servicio permite al pasajero recuperar el saldo que tenía en su tarjeta anterior.
Transferencia de saldo y corrección de recargas
En los CAT, los usuarios pueden transferir el saldo de una tarjeta personalizada a otra, facilitando la gestión de sus fondos de transporte. Además, si una persona realiza una mala recarga en los Puntos de Venta y Recarga de Autoservicio (PVA) y el saldo no se suma a su tarjeta, puede acudir a las taquillas dentro de los 120 minutos siguientes para recuperar su saldo. En estos casos, se recomienda presentar el ticket emitido por la PVA.
Foto: Los usuarios también podrán adquirir una tarjeta personalizada de tarifa general.
Si un usuario compra una tarjeta de tarifa general y la máquina de recarga no la entrega, puede dirigirse al CAT para recibir una nueva tarjeta, previa verificación del incidente. Este procedimiento asegura que los usuarios no pierdan su dinero debido a fallos en las máquinas de recarga.
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¿Cuáles son los horarios de atención en los CAT del Metropolitano?
Los Centros de Atención de Tarjetas del Metropolitano están disponibles en los siguientes horarios:
- Terminal Naranjal: de lunes a sábado, de 6 a. m. a 10 p. m.
- Terminal Matellini: de lunes a sábado, de 7 a. m. a 6 p. m.
- Estación Central: de lunes a sábado, de 6 a. m. a 10 p. m.
- Estación Javier Prado: de lunes a viernes, de 6:30 a. m. a 6 p. m.
Foto: Los Centros de Atención de Tarjetas atienden en este horario.
Estos horarios flexibles permiten a los usuarios acceder a los servicios del CAT en momentos convenientes, asegurando que todos puedan resolver sus necesidades de transporte de manera eficiente y oportuna.
