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Abandono de las agencias p&uacute;blicas de su funci&oacute;n en defensa de los consumidores.

El Grupo Gloria ha reconocido que el producto que se publicitaba como leche Pura Vida no es un l&aacute;cteo sino una &ldquo;leche modificada que normalmente se comercializa como tal&rdquo;. El grupo empresarial ha se&ntilde;alado que, en relaci&oacute;n con la prohibici&oacute;n paname&ntilde;a para la comercializaci&oacute;n de ese producto, se proceder&aacute; a un nuevo etiquetado de la marca.
En nuestro caso, el asunto no es tan sencillo como indica la empresa, ni el problema reside, como se pretende, en que el producto cumple con las disposiciones de etiquetado, derivando la responsabilidad en el consumidor.
En el mercado peruano el producto es puesto a la venta como si fuese leche; lo se&ntilde;ala la misma presentaci&oacute;n que coloca la imagen de una vaca en la etiqueta y as&iacute; lo menciona la publicidad. Asimismo, hasta ayer en la ma&ntilde;ana, la p&aacute;gina web del grupo empresarial ocultaba al p&uacute;blico que el producto conten&iacute;a soya.
Estos procedimientos ya fueron advertidos en el a&ntilde;o 2010, cuando una empresa competidora denunci&oacute; a la empresa fabricante de Pura Vida por publicidad enga&ntilde;osa ante Indecopi. Esta denuncia fue desestimada. Es m&aacute;s, en el a&ntilde;o 2012, Indecopi mult&oacute; a dicha empresa debido al uso de la falsa denominaci&oacute;n de leche evaporada modificada y de leche modificada UH en sus productos, cuando los ingredientes reales de estos son una soluci&oacute;n proteica de soya y otros productos vegetales, distintos a lo se&ntilde;alado en la etiqueta. A pesar de ello, la empresa no modific&oacute; la presentaci&oacute;n del producto.
En las &uacute;ltimas horas, voceros del grupo empresarial han vuelto el caso a fojas cero, insistiendo en el argumento de que el cuestionado producto tiene el 60% de leche, que es nutritivo y que contiene otros ingredientes ben&eacute;ficos como &ldquo;leche&rdquo; de soya y aceite vegetal y vitaminas. En una radio local, uno de los voceros de la empresa ha indicado que debe diferenciarse entre la publicidad y la informaci&oacute;n que consigna la etiqueta de los productos, y que no se proceder&aacute; al retiro del producto, sino que se espera el agotamiento del stock.
Parece que el &aacute;nimo de la empresa no es reconocer las irregularidades en las que han incurrido estos a&ntilde;os y reducir el problema a una falta de comprensi&oacute;n de los consumidores. Si se confirma este temperamento, el proceso de correcci&oacute;n ser&aacute; m&aacute;s trabajoso porque estar&iacute;amos ante un acto racional de afectaci&oacute;n de los derechos de los consumidores.
Un punto aparte en este caso es la otra falta de voluntad, la de las agencias p&uacute;blicas que, a pesar de las alertas lanzadas en los &uacute;ltimos a&ntilde;os, desistieron cumplir con los roles relativos a estas irregularidades en los &aacute;mbitos de la competencia y derechos de los consumidores (Indecopi), el control sanitario y su efecto en la salud se las personas (Ministerio de Salud-DIGESA) y el seguimiento de las normas t&eacute;cnicas y los est&aacute;ndares de calidad anunciados (INACAL).
Es de esperar que los procesos y la fiscalizaci&oacute;n que se anuncian sean &iacute;ntegros y oportunos y, a la vez, sirvan para impedir que el Congreso apruebe normas sobre alimentaci&oacute;n que impliquen retrocesos en lugar de avances.

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