Indecopi multó con S/6.900 a UPC por hacer perder 1 ciclo de estudio a alumno y exige reembolso de pensiones

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) recibió una sanción por parte del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), obligándola a pagar más de S/6.000. La medida se tomó tras la denuncia de un estudiante, quien afirmó que la institución incumplió su promesa de permitirle el traslado de la carrera de Administración y Marketing a la especialidad de Comunicación y Marketing, lo que le ocasionó la pérdida de un ciclo académico.

De acuerdo con el testimonio del estudiante, en febrero de 2021, previo al inicio del ciclo académico, se contactó con la UPC con el objetivo de matricularse en la carrera de Comunicación y Marketing. Al ser informado de que dicho programa aún no estaba disponible para nuevas inscripciones, le propusieron como opción ingresar a la especialidad de Administración y Marketing, asegurándole que posteriormente podría realizar el traslado sin complicaciones.

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Aunque el estudiante cumplió con las indicaciones de la universidad, no obtuvo ninguna respuesta al solicitar el cambio de carrera una vez comenzado el ciclo académico. La falta de respuesta de la institución provocó un retraso en su ingreso a la carrera que deseaba, lo que impactó negativamente en su progreso académico.

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Indecopi ordena a la UPC el reembolso de la matrícula y las pensiones abonadas por el estudiante

La resolución final ratificó que la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) vulneró el Código de Protección y Defensa del Consumidor al no concretar el cambio de carrera en un plazo razonable, tal como había prometido. Por ello, Indecopi le impuso una sanción económica equivalente a 1,29 UIT (S/6.901).

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Asimismo, se le ordenó a la universidad devolver al estudiante los pagos realizados por concepto de matrícula y pensiones correspondientes al ciclo 2021-01.

¿Cómo registrar mi denuncia ante Indecopi?

Si un producto o servicio no cumple con tus expectativas, tienes el derecho de presentar una queja ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) para proteger tus derechos como consumidor. Esta queja se puede hacer de dos formas:

• Denuncia virtual: Ingresa a la página web de Indecopi y registra tu reclamo AQUÍ
• Denuncia presencial: Acude a la empresa que te brindó el bio o servicio. Registra tu reclamo en el Libro de Reclamaciones. Luego, dirígete a una de las oficinas de Indecopi y presenta los documentos que sustenten tu denuncia (estados de cuenta, contratos, boletas de venta, hoja de servicio técnico, ticket de viaje, hoja de reclamación, entre otros

¿Qué es el Indecopi?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) es el organismo del Estado Peruano encargado de proteger los derechos de los consumidores, así como de velar por la propiedad intelectual, incluyendo marcas, creaciones e invenciones. Además, supervisa el correcto funcionamiento del mercado, sancionando prácticas engañosas y actos de competencia desleal en el sector empresarial.

¿Qué temas ve Indecopi?

Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) es una institución pública peruana que vela por los derechos de los consumidores y promueve una competencia leal en el mercado. A continuación te resumo los principales temas que abordan:

• Competencia desleal
• Libre competencia
• Procedimientos concursales
• Dumping, subsidios y barreras comerciales no arancelarias
• Eliminación de barreras burocráticas