Lanzan nueva línea de emergencia 1820 para bloqueo de tarjetas robadas: conoce cómo funciona

En nuestro país se registran más de 4.000 celulares robados al días, según datos proporcionados por las empresas operadoras al Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Con el objetivo de proteger el dinero de los usuarios frente a este tipo de casos, la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) presentó la línea de emergencia 1820.

Dicho número permitirá a los usuarios conectar con las diversas entidades bancarias para bloquear sus tarjetas, billetas digitales y aplicaciones financieras en situaciones de sustracción de su dispositivo móvil. A continuación, averigua cómo funciona esta nueva línea de emergencia y qué entidades participan en este servicio de Asbanc.

¿Cómo funciona la nueva línea de emergencia 1820?

Según, Nancy Figueroa, defensora del Cliente Financiero de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), la mayoría de personas no recuerda el número de atención de su entidad financiera y es necesario, que en casos de robo de celular o de las tarjetas físicas, se bloquee el plástico de forma inmediata, a pesar de la fuerte emoción negativa que nos impide reaccionar de la mejor manera.

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"Considerando que el 38% de los reclamos por operaciones no reconocidas en 2023 se debieron a la pérdida o robo de dispositivos, el servicio 1820 es una solución efectiva que puede ayudar a miles de personas a proteger sus cuentas bancarias. Además, es una herramienta que ha diseñado el sistema bancario para simplificar el proeso de bloqueo y proteger los ahorros personales de manera rápida.", refirió.

Para acceder a la línea de emergencia 1820 que opera las 24 horas del día, se deben seguir estos pasos:

• Llama al 1820 desde cualquier operador de telefonía a nivel nacional.
• Menciona con qué banco o entidad financiera deseas comunicarte.
• La llamada se transferirá automáticamente al área de bloqueo de la entidad financiera.
• Recuerda que cada entidad tiene sus propios protocolos para realizar el bloqueo.
• Si un usuarios tiene tarjetas en más de un banco, deberá llamar más de una vez al 1820. Solo se requiere una llamada por cada entidad financiera en donde se necesite bloquear el plástico.

¿Qué entidades participan de este nuevo servicio de Asbanc?

• BCP
• Interbank
• BBVA
• Scotiabank
• Banco Falabella
• CrediScotia
• MiBanco
• Banco Ripley
• Banco Pichincha
• Caja Cencosud
• Banbif
• Financiera Compartamos
• Financiera Confianza
• AlFin
• Banco GNB
• Bancom
• Efectiva

Aumenta la cifra de robos de celulares

Entre enero y abril del 2024, se registraron 536.728 robos, según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Entre las marcas más robadas están:

• Samsung: 16. 434
• Redmi: 58.703
• Huawei: 35.403
• Apple: 35.031
• ZTE: 19.448
• Oppo: 14.755
• Poco: 9.768
• LG: 6.800
• Otros: 39.511

Los lunes son los días con mayor cantidad de reportes de equipos móviles robados por hora, llegando a 220 denuncias, reportó el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg). Este aumento es notable en comparación con otros días de la semana, como los sábados con 190 reportes y los martes con 184 incidentes.

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¿Cómo saber si mi teléfono está reportado como robado?

• Entra a la página web de Renteseg.
• Digita tu IMEI.
• Continuar con el proceso y te figurará los detalles del estado.

Además, tienes la posibilidad de conocer tu IMEI enviando un mensaje al *#06# desde tu teléfono. También, lo puedes encotnrar en la caja de tu equipo, por lo que recomendamos guardarlo para cualquier validación y así demostrar la titularidad.