Ten cuidado en dónde compras tu departamento: las inmobiliarias más sancionadas, según Indecopi

Comprar un inmueble es una de las decisiones financieras más importantes en la vida de cualquier persona. Sin embargo, no todas las inmobiliarias operan con la misma transparencia y responsabilidad. Según el último informe del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), el sector inmobiliario es la segunda categoría más sancionada en Perú, solo después del Sistema Financiero Bancario, con multas que superan los 5.566 UIT; o en otras palabras, más de S/28 millones 664.800.  

En cuanto a las regiones con mayor cantidad de sanciones, Lima encabeza la lista con 1.856, seguida por Piura con 566, Lambayeque con 95, y Tacna en cuarto lugar con 75 observaciones.  

¿Cuáles son las inmobiliarias más sancionadas, según Indecopi?

Entre las inmobiliarias más sancionadas se encuentran algunas de las empresas más grandes y conocidas del país. El ranking de proveedores de Construcción e Inmobiliarias, presentado por Indecopi se encuentra de la siguiente manera:

¿Cómo saber si una inmobiliaria es confiable?

Antes de realizar la compra de un inmueble, es esencial verificar la confiabilidad de la inmobiliaria. Aquí te ofrecemos algunos consejos prácticos para asegurarte de que estás tomando una decisión informada:

1. Consulta la plataforma “Mira a quién le compras”: Esta herramienta de Indecopi te permite conocer las sanciones y multas impuestas a las inmobiliarias, así como a empresas de otros rubros, como del Sistema Financiero Bancario o Seguros. Es un recurso esencial para saber qué empresas registran antecedentes negativos.
2. Investiga la reputación de la empresa: Busca opiniones y reseñas de otros compradores. Las experiencias de otros clientes pueden darte una idea clara de la seriedad y responsabilidad de la inmobiliaria.
3. Verifica la documentación: Asegúrate de que la inmobiliaria cuente con todos los permisos y licencias necesarios. La falta de documentación puede ser una señal de alerta.
4. Consulta con un abogado: Antes de firmar cualquier contrato, es recomendable consultar con un abogado especializado en bienes raíces. Un profesional puede ayudarte a identificar posibles cláusulas abusivas y garantizar que el contrato sea justo.
5. Visita el inmueble: No te conformes con ver fotos o videos. Visita el inmueble en persona para verificar su estado y asegurarte de que cumple con tus expectativas.

 ¿Qué hacer si tengo alguna queja durante el proceso de adquisición de un inmueble?

En caso tengas alguna insatisfacción durante la compra de una propiedad, puedes recurrir a estas cinco instancias para comunicar cualquier incumplimiento por parte de la inmobiliaria, según detalló la directora de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor del Indecopi, Katia Peñaloza para Agencia Andina.

1. Libro de reclamaciones: para registrar algún reclamo a fin de que se corrija alguna conducta perjudicial al consumidor.
2. Plataforma "Reclama virtual": en esta web se pueden registrar reclamos de forma gratuita por internet.
3. Reclamo ante la Defensoría del Cliente Inmobiliario: en este espacio, las empresas tienen la oportunidad de abordar reclamos y resolver disputas de manera gremial. Según lo expresado por la funcionaria, se destaca que más del 40% de las resoluciones favorecen a los consumidores, y se logra en un tiempo menor en comparación con los procesos en Indecopi.
4. Denuncia administrativa ante Indecopi: su costo es de S/36 y tiene un plazo de resolución de 120 días en caso de falta de idoneidad o calidad en el servicio o producto denunciado.
5. Arbitraje de consumo: esta herramienta brinda la posibilidad de solicitar una compensación económica en caso de buscar una indemnización.