Pese a no tener stock, Migraciones aceptó el pago de más de 77.000 personas por un pasaporte

La Contraloría General de La República indicó que la Superintendencia Nacional de Migraciones aceptó que 77.589 personas hicieran el pago de un nuevo pasaporte, pese a no contar con un stock suficiente de dicho documento para abastecer la demanda. El registro de las personas que realizaron este abono abarca hasta el 8 de febrero del 2022.

Además, se señaló que la empresa que debe administrar los insumos necesarios para la emisión del pasaporte tiene hasta el mes de julio para realizarlo. Hecho que Migraciones debía haber tomado en cuenta a fin de garantizar la oportuna prestación del servicio.

La entidad reguladora afirmó en el Informe de Orientación de Oficio N.° 072-2022-CG/SIE-SOO que la Superintendencia contaba con 63.230 libretas de pasaportes electrónicos a nivel nacional hasta el 21 de enero.

De esta cifra, 31.000 unidades estaban en las bóvedas de seguridad del almacén central; mientras que 32.230 unidades fueron distribuidas en los 23 centros de atención al interior del país.

Reducción en el número de citas

La Contraloría identificó que en enero del 2022 se registraron 6.650 citas y se atendieron solicitudes programadas en meses anteriores, lo cual permitió que dicho mes se entregaran 43.260 pasaportes. No obstante, esta situación no era la misma en noviembre del 2021, ya que en dicha fecha se atendieron 42.064 citas para la emisión del pasaporte.

La comisión encargada del caso ingresó al Sistema de Citas en Línea de Migraciones y pudo comprobar que en los 23 centros de atención no se podía obtener una cita para la emisión del documento.

Cabe precisar que, en el 2022, Migraciones suspendió la atención al público, que se realizaba de manera ininterrumpida de lunes a viernes, las 24 horas del día y los sábados hasta las 7.00 p. m.