Sancionan a la PUCP por cobrar moras excesivas y aplicar medidas intimidatorias

Indecopi sancionó a la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) con una multa de 239 360 soles por cobrar moras superiores a las permitidas, así como aplicar prácticas intimidatorias en el cobro de las mismas.

Así, la entidad sostuvo que la ley establece que el cobro de moras por pensiones impagas no debe superar la tasa de interés interbancario dispuesta por el Banco Central de Reserva del Perú.

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“Sin embargo, se verificó que la PUCP cobró moras superiores; y aunque devolvió voluntariamente algunos montos cobrados en exceso, se identificó que existen alumnos que aún no han recibido su dinero y en otros casos se les devolvió menos de lo que corresponde”, explicó Indecopi por medio de un comunicado.

Asimismo, recalcó que, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, no se puede condicionar el pago de las pensiones del ciclo en curso, con la asistencia a clases, a la evaluación, ni a la atención de reclamos.

“Solo se pueden retener los certificados del ciclo no pagado, siempre que se haya informado de ello a los estudiantes o a los padres al momento de la matrícula”, agregó.

Por último, ordenó que la PUCP, como medida correctiva, devuelva a todos los alumnos los montos cobrados en exceso por concepto de mora, además de los intereses legales generados a la fecha de la devolución.

Comunicado de la PUCP

En un comunicado, la PUCP aclaró que en el 2018, la casa de estudios devolvió a sus alumnos de manera inmediata una suma aproximada de 30 millones de soles. “Esta devolución fue hecha por conceptos de intereses moratorios cobrados en exceso a raíz de una nueva interpretación de la Ley de Protección a la Economía Familiar realizada por INDECOPI que afectó a todo el sector de educación superior”, mencionó.

Asimismo, aseguró que “la universidad ya había devuelto de manera voluntaria e inmediata los montos correspondientes desde el 2012 hasta el 2018; sin embargo, en enero del 2021, Indecopi notificó el inicio de un procedimiento administrativo sancionador por los años 2016 - 2018″.

“Es pertinente precisar que, a pesar de los esfuerzos realizados a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y medios masivos para que se devuelva hasta el último centavo, existen a la fecha estudiantes y egresados que no han respondido”, señaló.

En esa línea, indicó que la universidad cuenta con una reserva para realizar estas devoluciones las cuales representan únicamente un 2% de lo ya devuelto. La mayoría de montos que faltan cobrar hasta hoy, se encuentran entre S/ 1.00 a S/ 50.00 soles por persona.