El emprendedor en tiempos de cambio

Docente de la carrera de Negocios Internacionales de EPE de la UPC David Fischman en su libro El camino del Líder nos dice: “Nuestros hábitos nos condicionan a seguir repitiendo de forma permanente las mismas conductas, aunque las condiciones en las cuales se establecieron hayan cambiado”. Cuando el emprendedor piensa que ya encontró el éxito, es el preciso momento que empieza a disfrutar de una engañosa zona de confort, ese peligroso “status quo” que será aprovechado por la competencia y que será eventualmente superado en el mercado. Por ello los emprendedores deben adquirir o potenciar la habilidad que poseen los lideres para ver lo diferente cuando miran lo mismo que otras personas. Esta habilidad les permite a los líderes sentirse cómodos en un ambiente de cambio constante, de forma sostenible y en permanente crecimiento en el tiempo. ¿Cómo puede aprovechar el emprendedor esta habilidad de liderazgo a favor de su emprendimiento? Cuestionando permanentemente sus hábitos del negocio: ¿Sigue siendo óptimo hacer las cosas de la misma forma? ¿Con los mismos recursos? ¿En el mismo tiempo?, en el mejor escenario descubrirá que existen formas más efectivas (eficacia + eficiencia) de hacer las cosas, y en el peor escenario validará que su modelo aún es el mejor. Cuestionando sus productos o servicios: ¿Satisfacen aún la necesidad o resuelven los problemas de mis clientes? ¿Mis clientes tienen nuevas necesidades que satisfacer o nuevos problemas que resolver? ¿Realmente aportan valor reconocido por mis clientes? Vivimos en una época de cambios constantes, donde el concepto permanente en los negocios se vuelve cada vez menos usado. Para lograr emprendedores que sean capaces de gestionar los cambios, deben sentirse incentivados a tomar riesgos. Suele ser difícil, ya que nuestro entorno cultural nos ha convencido por siglos a buscar una zona de seguridad y evitar los riesgos. Recuerde el dicho anónimo: Un mar calmo nunca logrará un marinero competente. Es en este punto donde descubrimos que al actitud del emprendedor (más que su aptitud) será quien identifique al verdadero emprendedor de las personas auto empleadas y mal llamadas “emprendedoras”. Los tiempos de cambios nos presentan oportunidades de crecer, a partir de la forma como reaccionamos ante ellos. Asumir y gestionar los cambios de manera repetida nos entrena para competir en el mercado con mejor capacidad para aprovechar esta oportunidad de crecer. A través de las entrevistas a profundidad realizadas a un grupo de emprendedores por parte de tesistas que asesoro en su investigación puedo compartir algunos hallazgos: Los cambios continuos generan una carga emocional negativa en los emprendedores, producto de la frustración de no encontrar esa zona de seguridad que mencionáramos líneas arriba, con la sensación de volver a empezar cada vez, otra vez. Es en estos momentos recomendable no tomar las decisiones, ya que la carga emotiva negativa genera una necesidad de defensa que lleva a negar y evitar el cambio, perdiendo la oportunidad de crecer con él. Otro hallazgo importante es el miedo fuerte al cambio, específicamente miedo a perder lo ya conseguido; sin embargo, explorando y preguntando qué es lo peor que podría pasar por los cambios, estos miedos retoman sus tamaños reales y amerita una preocupación mucho menor que la que sienten en principio. Los tiempos de cambios para un emprendedor serán la constante, es un ciclo repetido infinitas veces, es importante entenderlo así para gestionarlos con lucidez y encontrar las respuestas óptimas que permitan crecer en el mercado. El filósofo alemán Arthur Schopenhauer decía: “El cambio es la única cosa inmutable”. Anteriormente quise distinguir a las personas auto empleadas (o dueños de pequeños negocios) de los emprendedores. Es a propósito de una característica que los distingue y que viene a ser pertinente y oportuno en esta columna a propósito de cómo se gestionan los cambios. Los dueños de pequeños negocios establecen sus objetivos alineados a sus propios objetivos personales y como alternativa a no emplearse en una empresa, por lo tanto, en cuanto logran cubrir los ingresos que obtendrían como un buen sueldo, pierden la motivación para el crecimiento, su gestión al cambio es reactiva a las nuevas demandas de los clientes. Por el contrario los emprendedores construyen sus objetivos en la satisfacción de necesidades y solución de problemas de sus clientes, establecen planes para ello, innovan en sus productos y servicios, su gestión al cambio es anticiparse a que suceda.

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