WhatsApp: ¿qué hacer si no recibes notificaciones y solo ves mensajes nuevos al entrar a la app?
Este problema es muy frecuente y no solo afecta a los usuarios de WhatsApp, también a los de Facebook Messenger y otras aplicaciones similares. ¿Cómo arreglarlo?
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¿No te llegan las notificaciones de WhatsApp? Quizás no lo sepas, pero este problema es bastante recurrente entre los usuarios que instalaron la app de mensajería instantánea en sus celulares (Android o iPhone). Aunque este fallo puede ser temporal, es decir, se arregla automáticamente sin que debas hacer nada, en ocasiones es generado por nosotros mismos. En esta publicación, vamos a enseñarte cómo solucionarlo.
¿Por qué no recibes las notificaciones de WhatsApp?
Que no te lleguen las notificaciones de WhatsApp, Facebook Messenger u otra aplicación similar puede deberse a problemas de internet. En caso de que estés conectado al router de tu vivienda, asegúrate que el wi-fi funcione con normalidad. En otras palabras, prueba ingresando a otras apps. También es bueno que desactives y actives la conexión inalámbrica. Si persiste la falla, utiliza los megas de tu plan de datos.
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Algunas veces, el mal funcionamiento de ciertas plataformas (sobre todo de mensajería) se debe a problemas globales, por lo que no tendrías nada que hacer, tan solo esperar. Para comprobar que WhatsApp u otra aplicación está fallando y provocando que no recibas notificaciones, te recomendamos que visites la página Downdetector. Ahí verás, en tiempo real, si hay reportes de personas con tu misma problemática.
Los problemas con las notificaciones de WhatsApp pueden ser provocados también por algunos desajustes que hayamos realizado en la configuración del teléfono. Si este es el caso, arreglarlo es bastante sencillo. De no funcionar ninguna de las siguientes soluciones, como última opción quedaría desinstalar y volver a instalar la aplicación, no sin antes haber eliminado el caché y los datos de la app.
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¿Qué hacer si no recibes notificaciones de WhatsApp?
Las notificaciones suelen ser bastante molestas para algunas personas, sobre todo si son enviadas por apps irrelevantes. Por suerte, tanto en Android como en iPhone, los usuarios disponen de opciones para desactivarlas. Quizás intentaste deshabilitarlas de alguna plataforma molesta y sin querer pausaste las de WhatsApp. Para verificarlo, sigue estas indicaciones:
Para Android:
- Ingresa a los ajustes del teléfono.
- Ve al apartado 'notificaciones'.
- Entra a la opción 'todas las aplicaciones'.
- Dirígete a WhatsApp y comprueba que estén habilitadas.
Revisa que las notificaciones de WhatsApp estén activadas. Foto: Xataka
Para iPhone:
- Accede a los ajustes del iPhone.
- Ingresa al apartado 'notificaciones'.
- En la lista de apps, pulsa en WhatsApp.
- Comprueba que las notificaciones estén permitidas.
También podrías haber impedido que WhatsApp trabaje en segundo plano. Por ese motivo, no recibirás ninguna notificación y solo verás mensajes nuevos cuando ingresas a la plataforma. Para verificar que se trate de este desajuste, sigue los siguientes pasos:
Para Android
- Ingresa a los ajustes del Android y ve a 'aplicaciones'.
- Entra a 'todas las aplicaciones' y busca WhatsApp.
- Asegúrate que la opción 'datos en segundo plano' esté activada.
Revisa que los datos en segundo plano se encuentren activados. Foto: Xataka
Para iPhone:
- Entra los ajustes del iPhone e ingresa a tus apps instaladas.
- Oprime en WhatsApp.
- Revisa que las opciones 'datos móviles' y 'actualizar en segundo plano' se encuentren activadas.
