WhatsApp Web: así puedes desaparecer el mensaje “Teléfono sin conexión”

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23 Nov 2020 | 8:13 h
Sigue estos pasos y podrás solucionar este problema de WhatsApp Web. Foto: Xataka
Sigue estos pasos y podrás solucionar este problema de WhatsApp Web. Foto: Xataka

Si sueles utilizar WhatsApp Web, seguro habrás notado que este molesto error aparece encima de tus contactos. ¿Cómo arreglarlo?

Debido a que te permite utilizar el servicio de mensajería instantánea desde una computadora o laptop, WhatsApp Web se ha vuelto muy popular entre los usuarios. Si sueles usar esta versión, habrás notado que posee varios bugs y limitaciones.

Por ejemplo, la versión de escritorio de WhatsApp no permite crear una nueva difusión, añadir un contacto, publicar un estado, entre otras funciones que la aplicación para dispositivos móviles (iPhone y Android) si puede realizar.

En lo que respecta a los fallos, hay uno muy molesto que suele arruinar la experiencia del usuario. Nos referimos a aquel que muestra el siguiente mensaje: “Teléfono sin conexión” encima de tus contactos. ¿Cómo solucionarlo?

De acuerdo a El Androide Libre, un portal especializado en tecnología, existen varias razones del por qué se presenta este bug, por lo que es recomendable tener en cuenta todas las posibles soluciones que vamos a detallar.

Antes que nada, debemos asegurarnos de que nuestra conexión a internet sea buena, y que WhatsApp (el servicio) no haya sufrido una caída en nuestro país o en todo el mundo. Si ya descartamos esos puntos, sigue estos pasos:

1. Cierra la sesión de WhatsApp Web en tu navegador.

2. Elimina los temporales de tu computadora.

3. Para ello, entras a ejecutar y buscas “%temp%” (sin comillas).

4. Luego reinicia la PC o laptop.

5. Mientras la computadora se prende, es recomendable borrar el caché de WhatsApp en tu celular.

6. Entra a los ajustes de tu equipo, busca aplicaciones y ahí debe encontrarse el servicio de mensajería instantánea de Facebook.

7. Una vez que hayas borrado el caché, inicia sesión nuevamente en WhatsApp Web.

8. Si el problema persiste, puedes emplear otro navegador y probar nuevamente.