Jorge Chávez: decenas de pasajeros reclamaron por vuelos cancelados

Decenas de pasajeros protestaron en el aeropuerto Jorge Chávez luego de que sus vuelos al interior del país fueran cancelados. De acuerdo con RPP, se trató de un total de cinco vuelos de la aerolínea Sky. Uno de los afectados difundió un video comentando la situación y reclamó que la empresa no se comunicaba con ellos para brindarles una solución.

Tras la denuncia de los ciudadanos, el Rotafono de RPP Noticias verificó el hecho y confirmó que se cancelaron el vuelo de las 4.40 a. m. a la ciudad de Arequipa; vuelo de las 4.55 a. m. a la ciudad de Trujillo. Además, se canceló el vuelo de las 6.30 a. m. a la ciudad de Jauja: el vuelo de las 9.45 a. m. a Piura y el vuelo de las 9.50 a. m. a Cusco.

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Uno de los perjudicados fue Abelardo Malqui, quien tenía un vuelo programado para las 9.50 a. m. con destino a Cusco donde tenía que cumplir con cuestiones de trabajo. Malqui explicó que resultó perjudicado por la cancelación de su vuelo y sin ninguna comunicación por parte del personal de la aerolínea.

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Aerolínea Sky se pronuncia sobre cancelación de vuelos

La compañía aérea se manifestó respecto a la incómoda situación que pasaron decenas de pasajeros a quienes se les canceló el vuelo a diversa regiones del país. "Comprendemos y lamentamos las molestias que esta situación ha ocasionado en nuestros pasajeros. Las cancelaciones se debieron a trabajos de mantenimiento imprevistos y en cumplimiento de nuestros estrictos estándares y protocolos de seguridad operacional", expresó.

Asimismo, señalaron que el personal de la empresa informó a los usuarios sobre la reprogramación de viajes o un posible reembolso. Indicó: Nuestro equipo atendió a los pasajeros, brindándoles información y los servicios correspondientes de acuerdo a ley. Adicionalmente a estos, se brindaron alternativas de reprogramación o la posibilidad de reembolso del costo de sus pasajes".

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¿Qué hacer si cancelaron mi vuelo?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) brindó recomendaciones a los viajeros nacionales y extranjeros. Si se vieron afectados por la cancelación de sus vuelos a causa de las protestas, la entidad explicó que uno puede seguir los siguientes pasos:

• Comunícate directamente con la aerolínea en que tenías el vuelo. Estas empresas tienen canales de comunicación diversos, ya sea por vía telefónica o por sus plataformas digitales.
• Consulta a la compañía por el protocolo que deben seguir tras la cancelación de un vuelo.
• Ten tu información sobre el viaje y tu pasaje, así como tu DNI a la mano.

Sin embargo, algunas aerolíneas ya han anunciado las medidas que tomarán a raíz de la suspensión de vuelos.