Clases presenciales: conoce las obligaciones de los colegios privados para regresar a clases

Tras la llegada de la pandemia por la COVID-19 y con el fin de no perder continuidad en la educación de niñas, niños y adolescentes, se implementaron las clases virtuales durante ese periodo; no obstante, la presencialidad retornará desde el mes de marzo y, ante ello, crece la expectativa en los padres de familia.

Por ello, toma las siguientes recomendaciones de la guía virtual Checa tu cole, elaborada por el Indecopi, y conoce las obligaciones que las instituciones privadas deben cumplir a fin de brindar un servicio idóneo.

Padres de familia

• Antes de elegir un colegio, infórmate sobre las condiciones del servicio y pagos que realizarás durante el año escolar.
• Recuerda que solo está permitido el cobro de la cuota de ingreso, matrícula y pensión. Cualquier otra cuota puede ser reportada ante Indecopi.
• El costo de la matrícula no debe superar el valor de la pensión.
• Tienes derecho a elegir dónde comprar los uniformes y útiles de tus hijos, así como las marcas que se ajusten a tu presupuesto.

Principales obligaciones de los colegios

• Informar de manera clara, oportuna y veraz las condiciones del servicio educativo.
• Si el colegio ha considerado elevar el costo de la matrícula para el presente año, debió informarlo claramente al terminar el año escolar previo.
• Respetar los pagos permitidos por la autoridad: cuota de ingreso, matrícula y pensiones.
• No puede condicionar la matrícula o permanencia en el centro educativo al pago de algún concepto de adaptabilidad, accesibilidad o adecuación.
• El colegio no puede obligar a los padres de familia a comprar uniformes o útiles escolares en un determinado lugar o marca.
• El colegio debe reservar por lo menos dos vacantes por aula para alumnos con discapacidad leve o moderada.

Disposiciones por la emergencia sanitaria

De igual manera, los colegios que brinden servicios presenciales o semipresenciales deben cumplir las siguientes condiciones de bioseguridad para un retorno seguro a los salones:

• Las aulas deben tener una ventilación natural adecuada, se debe mantener las ventanas y puertas abiertas para asegurar la circulación del aire.
• Mantener el distanciamiento físico de un metro. Se calculará el aforo máximo de cada espacio y organizar el mobiliario para que las y los estudiantes, docentes y personal administrativo desarrollen sus actividades.
• El local educativo debe encontrarse señalizado para asegurar el cumplimiento del aforo máximo permitido, distanciamiento físico, ventilación natural adecuada, uso correcto de mascarillas y el lavado o desinfección de manos.
• Contar con estaciones de lavado o desinfección de manos, ubicados cerca de la puerta de ingreso. La desinfección debe realizarse con un dispensador de alcohol en gel o líquido al 70% de concentración.

Canales de atención Indecopi

Si quieres interponer algún reclamo ante cualquier situación que vulnere tus derechos como consumidores, recuerda los siguientes canales de atención:

• Correos electrónicos: sacreclamo@indecopi.gob.pe y colegios@indecopi.gob.pe
• Reclama virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
• Líneas telefónicas: 01 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias).

Además, si eres testigo de algún hecho irregular, puedes reportarlo de manera anónima a través del Formulario de Vigilancia Ciudadana: https://bit.ly/3GomZhv. En tanto, si quieres revisar la guía a detalle puedes hacer clic AQUÍ.