Arequipa: usuarios pueden realizar consultas a través del aplicativo de Osiptel

Para promover el empoderamiento de los usuarios mediante el uso de diversas herramientas digitales, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), a través de su oficina regional de servicios de Arequipa, recordó que cuenta con un aplicativo móvil a través del cual los usuarios pueden realizar diferentes consultas sobre sus servicios de telecomunicaciones.

“El aplicativo de Osiptel se desarrolló en el marco del nuestro plan de transformación digital y se encuentra operativo desde el año pasado. Permite el acceso a herramientas como Comparatel, donde los usuarios podrán comparar los beneficios y planes tarifarios que ofrecen las distintas empresas operadoras”, sostuvo el el jefe regional del organismo supervisor, Darío Obando.

Indicó que a través de la app el usuario conocerá si el equipo móvil en uso tiene el código IMEI reportado como robado, perdido o bloqueado.

“Además, con la app acceden a Señal Osiptel, la cual ayuda a obtener información sobre la cobertura del servicio móvil de las operadoras en las distintas localidades del país; así como la Guía de Información y Orientación que ayuda a conocer el procedimiento y plazos en caso desee presentar un reclamo ante la empresa operadora por el servicio contratado”, refirió Obando.

Finalmente, Darío Obando recordó que en la región de Arequipa las atenciones presenciales continúan desarrollándose con los respectivos protocolos de bioseguridad en beneficio de los usuarios, y además se recibe las consultas o quejas a través de los siguientes números: 940709581 y 940709561 o mediante el correo: arequipa@osiptel.gob.pe.