Tony Succar hace fuerte reclamo contra Claro durante transmisión en vivo: "Ten un poco de empatía"
“Puede que esto dañe la relación que tengo con ellos”, comentó el artista Tony Succar mientras se dirigía al local de Claro para presentar una denuncia pública por mala atención al cliente.
Tony Succar ha protagonizado decenas de titulares luego de que, a través de redes sociales, transmitiera en vivo el fuerte reclamo que hizo contra Claro, conocida empresa de telefonía en el Perú, por no solucionar adecuadamente el problema con un dispositivo que adquirió hace unos días. De acuerdo a lo contado por el compositor, tuvo que hacer un alto a todas sus actividades para dirigirse al local de la compañía, ya que los trabajadores del lugar no hicieron caso a la queja de su asistente.
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¿Qué ha pasado con Tony Succar?
Mediante un live de TikTok, Tony Succar contó a detalle lo ocurrido con Claro, empresa con la que ha colaborado anteriormente y en más de una oportunidad. El músico peruano expresó su total descontento por la mala atención que ha tenido. “Intentamos todo, una hora en el teléfono”, indicó.
Por otro lado, aclaró que siguió todos los pasos solicitados para que su asistente no tuviera problemas, pero esto no fue suficiente. “Aquí está la carta de poder. Le hice la carta de poder, la firmé, la mando acá y entonces me llama Jackie (su asistente) frustrada. Me dice ‘Tony, no me escuchan’. Hablo con la señorita que está al frente mío, me dice: ‘No hay nada que hacer, perdón’”, agregó.
Finalmente, señaló que hizo todo esto para que las compañías telefónicas tengan un mejor accionar con sus clientes en el futuro. “Ten un poco de empatía. Es muy injusto, por eso yo paré toda mi producción, porque quiero que cambien las cosas un poquito. Yo entiendo que ustedes tienen muchos jefes, pero yo quiero hablar con el jefe más top del mundo y decirle: ‘¿Por qué no dejas a tus empleados razonar y tener un poco de empatía con el cliente?’”, puntualizó.
¿Tony Succar teme arruinar su relación con Claro?
Por otro lado, Tony Succar habló brevemente sobre la experiencia que ha tenido al ser parte de varias campañas publicitarias de Claro. No obstante, al productor discográfico le parece correcto exponer públicamente que no todo es perfecto. “Ustedes me han visto con Claro muchas veces. Puede que esto dañe la relación que yo tengo con ellos”, mencionó.
“Yo trabajo con ellos y son fabulosos, marketing, video con mi mamá, una campaña increíble, todo ha sido increíble. Simplemente, quiero devolver esto (lo comprado) para no botarlo a la basura”, añadió.