Indecopi multa con más de S/18.000 a Cineplanet tras impedir ingreso a espectador con gaseosa de 1 litro

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó a Cineplanet con 3.49 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Esto debido, a que según el organismo se vulneró el derecho del consumidor y ordenó varias medidas correctivas.

Una de las cadenas de cines más importantes del Perú impidió el ingreso de un espectador con una botella de gaseosa Inca Kola de un litro a una de las salas ubicadas en el Real Plaza Piura, donde se proyectaba la película Dragon Ball Daima.

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Multan a Cineplanet con 3.49 UIT por no permitir la entrada de una gaseosa

El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 (OPS) de Indecopi a través de la Resolución Final N° 1124-2025/PS3, impuso la multa de más de 18.000 soles. La denuncia del consumidor fue presentada el 23 de enero de 2025, quien alegó que el personal del establecimiento le informó que la gaseosa estaba permitida, ya que no cumplía con las características de su "Lista de productos permitidos", la cual, según dijo, no estaba visible. 

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El usuario manifestó que, a pesar de que Cineplanet ofrece bebidas en envases plásticos, la restricción sobre el tamaño de la bebida no era razonable, ya que no había una justificación válida para prohibir las botellas de un litro frente a las presentaciones más pequeñas.

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En respuesta, la empresa explicó que, aunque venden bebidas gaseosas, estas deben comercializarse en presentaciones uniformes, como vasos de papel con un máximo de 32 onzas, en línea con el estándar de sus productos.

Puntos clave en la resolución de Indecopi

Tras una evaluación de los argumentos presentados, se determinó lo siguiente:

• La negativa a permitir el ingreso de la bebida no se justificaba. Según las reglas, no se puede prohibir el ingreso de productos similares sin una razón válida, porque eso es abusivo para el consumidor.
• Cineplanet fue obligada a capacitar a su personal sobre las reglas de ingreso de productos externos.

La multa de más de 18.000 soles se deberá abonar en un plazo máximo de quince días hábiles. Además, la empresa está obligada a abonar las costas del procedimiento administrativo, que ascienden a S/ 36.00 correspondientes a la tasa de presentación de la denuncia.

Ante la presentación y resolución del caso, Cineplanet puede presentar un recurso de reconsideración a Indecopi. En caso de no apelar y pagar la multa en el plazo establecido, podría acceder a una rebaja del 25 % del monto de la sanción.