Interbank hoy: banco reconoce hackeo a su sistema en comunicado
Las redes sociales se llenaron de comentarios de clientes que expresaron su malestar al no poder utilizar los servicios del banco Interbank.
Usuarios de Interbank señalan dificultades para acceder a la app de la entidad este 30 de octubre, así como problemas en el uso de Plin, su billetera digital. La interrupción en los servicios ha generado que los clientes no puedan realizar transacciones a través de las plataformas digitales de Interbank, afectando tanto a la banca móvil Interbank como a su popular billetera. La situación ha suscitado una serie de quejas y consultas sobre el estado de la aplicación y su funcionalidad, dado que estos sistemas son ampliamente utilizados para pagos y transferencias.
Interbank es hackeado HOY, 30 de octubre EN VIVO: sigue en vivo todas las noticias sobre la caída del sistema
Ministerio de Justicia inicia "fiscalización de oficio" a Interbank
El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH) anunció a través de su cuenta oficial en X (antes conocida como Twitter) que la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), organismo dependiente de dicho ministerio, ha comenzado una "fiscalización de oficio". En respuesta sobre una reciente filtración de datos personales de sus clientes de Interbank.
¿Qué es un hackeo o ataque cibernético?
Un hackeo cibernético, según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU. UU. (NIST), es una intrusión no autorizada en sistemas o redes informáticas que busca manipular, robar o destruir datos. Este tipo de ataque compromete la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, poniendo en riesgo tanto a organizaciones como a individuos.
¿Cuál es el teléfono de Interbank?
Los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Interbank a través de los siguientes números:
• Línea de atención al cliente Interbank: (01) 311-9000, disponible para resolver dudas, ofrecer soporte y dar actualizaciones sobre el estado de los servicios.
• WhatsApp de Interbank: +51 981 123 123, un canal adicional para quienes necesiten soporte inmediato y no puedan acceder a la app Interbank.
Ten en cuenta que por la alta demanda podrían demorar en atenderte.
Canales de atención al cliente Interbank
Los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Interbank a través de la línea de atención al cliente y el WhatsApp de Interbank. Se recomienda a los usuarios seguir sus redes sociales oficiales para recibir notificaciones y actualizaciones sobre el restablecimiento de los servicios.
SBS anuncia monitoreo a Interbank tras caída y filtración de datos
Mediante un comunicado, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) se pronunció sobre la interrupción en algunos productos y servicios de Interbank.
En el aviso, precisaron que tomaron conocimiento de la “información sensible” que habría sido expuesta y aseguraron que la entidad está vigilando el desarrollo de los casos e “iniciará las acciones que correspondan para determinar si existen infracciones”.
Foto: SBS (X)
Indecopi inicia monitoreo a Interbank
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció un monitoreo a Interbank por fallas operativas y la filtración de datos personales de clientes. En su comunicado, Indecopi instó al banco a implementar acciones correctivas para garantizar la protección de la información de sus usuarios.
Esta medida se adoptó en cumplimiento de la normativa que exige a las entidades bancarias recursos adecuados de seguridad. El monitoreo revisará las acciones del banco para asegurar la integridad de los productos financieros de sus clientes.
Foto: Indecopi
Experto en Derecho Digital recomienda a clientes de Interbank
Al respecto, a través del programa de Canal N, el abogado experto en derecho digital Erick Iriarte precisó cómo deben actuar los clientes, dado que no se sabe qué datos han sido expuestos. Su primera recomendación fue cambiar las contraseñas y actualizar los accesos a las plataformas de Interbank, enfatizando la necesidad de crear una cultura de ciberseguridad.
Además, Iriarte detalló cómo Interbank debería manejar los datos de los clientes para evitar más problemas. Subrayó la importancia de cambiar las contraseñas y, en segundo lugar, informar a los usuarios que han sido afectados.
Foto: Canal N
¿Por qué la app de Interbank no funciona?
La aplicación móvil de Interbank presentó varios problemas de funcionamiento. Según los informes, los usuarios enfrentarán dificultades para acceder a sus cuentas, realizar pagos con tarjeta y retirar dinero en cajeros automáticos.
Estos inconvenientes generan malestar en los clientes, quienes expresan sus quejas en redes sociales. La entidad confirmó que las fallas se debieron a una actualización de su sistema, lo cual afectó no solo la aplicación, sino también otros servicios, como el pago con tarjetas y el acceso a cajeros automáticos.
Comunicado de Interbank confirma hackeo a su sistema
La entidad financiera emitió un pronunciamiento oficial, pidiendo "disculpas por los inconvenientes ocasionados". Además, confirmaron que algunos de sus canales no estaban disponibles en ese momento. Por otro lado, añadieron que estaban trabajando en la solución del inconveniente para reanudar sus operaciones con normalidad.
Foto: Interbank (X)
¿Qué pasó con Interbank hoy?
Interbank sufrió una filtración de su base de datos hoy, miércoles 30 de octubre. La entidad bancaria confirmó esta información mediante un comunicado oficial.
Interbank señaló en su aplicación que Plin está en proceso de mantenimiento, lo que ha limitado temporalmente las operaciones. El mensaje de alerta indica a los usuarios: “Plin está en mantenimiento. Realiza tu operación desde la opción de transferencias o inténtalo más tarde.” Ante esta situación, los clientes han comenzado a buscar alternativas y contactos para obtener información sobre el problema con la app Interbank, que sigue sin funcionar.
¿Qué pasó con Interbank HOY?
Usuarios de Interbank han manifestado en redes sociales su imposibilidad de ingresar a la app, una herramienta utilizada para las transacciones bancarias digitales de la entidad. Este inconveniente no solo afecta el acceso a la banca móvil Interbank, sino que también ha impactado en la funcionalidad de Plin, su billetera digital.
El mensaje que Interbank ha compartido indica que Plin se encuentra en mantenimiento, por lo que algunas transacciones no podrán completarse en la billetera digital. Los usuarios que intenten ingresar verán el mensaje de mantenimiento, y la entidad ha recomendado realizar transferencias directamente desde la plataforma de banca móvil o intentar más tarde.
Mensaje de error al ingresar a Plin desde la app de Interbank. Foto: captura
Usuarios de Interbank expresan su molestia en redes sociales
La interrupción en los servicios digitales de Interbank ha generado una serie de comentarios de clientes en redes sociales, quienes reportan problemas para ingresar a la app y dificultades en el uso de Plin, su billetera digital.
Comentarios de usuarios que reportan la caída de Plin. Foto: Captura
Números para llamar a Interbank
Ante la caída de la app Interbank y los problemas con Plin, los usuarios pueden recurrir a los canales de atención al cliente de Interbank. El banco dispone de una línea telefónica de soporte, la cual puede ser contactada para resolver dudas o verificar el estado de los servicios digitales. Para los clientes que necesitan asistencia inmediata, los números de contacto de Interbank son los siguientes:
Puedes comunicarte al 311-9000 si estás en Lima y al 0801-00802 si te ubicas en provincias. En tanto, envía un mensaje vía WhatsApp al 993 119 000 las 24 horas. Por ahora, el servicio ha estado saturado por varios mensajes y pueden demorar en responderte.
Redes sociales oficiales de Interbank
- Instagram: https://www.instagram.com/interbank/
- Facebook: https://www.facebook.com/InterbankPeru/
- Sitio web: https://interbank.pe/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/interbank
- X (antes Twitter): https://twitter.com/interbank
