¿Los gimnasios Bodytech dejaran de existir?: qué pasa con la marca y por qué hay denuncias de usuarios

Varias sucursales de Bodytech han cerrado, lo cual ha generado inquietud entre los usuarios y provocado la intervención del Indecopi. La reconocida cadena de gimnasios enfrenta acusaciones de no devolver el dinero de las membresías tras el cese inesperado de operaciones en algunos de sus establecimientos.

Esta situación ha generado crisis en la marca, que ahora enfrenta una investigación de Indecopi por no dar explicaciones pertinentes a sus clientes sobre sus servicios. A continuación, te detallamos qué locales de Bodytech han cerrado y cuál es el futuro de la marca.

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¿Bodytech planea cerrar sus gimnasios?

Bodytech ha tomado la decisión de cerrar algunas sucursales en puntos estratégicos; según declaraciones de la empresa, se debe a desacuerdos con los propietarios de los locales, mas no reflejan un intento por reducir su presencia en el mercado peruano.

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Sin embargo, esta explicación no ha mitigado las preocupaciones de muchos usuarios, pues de un momento a otro se han visto privados de un servicio por el cual ya habían pagado.

¿Qué locales de Bodytech han cerrado?

Entre los locales afectados por los cierres se encuentran los ubicados en avenidas principales como Guardia Civil en San Borja y 28 de Julio en Miraflores.

Estos cierres, ocurridos entre enero y agosto de 2023, han marcado una reducción significativa en la oferta de servicios de la cadena en Lima, donde se concentra ahora la mayoría de sus operaciones. A pesar de los cierres, la empresa afirma que sigue comprometida con el mercado peruano.

Bodytech: conoce las sucursales que sí atienden

• El Polo - Santiago de Surco
• Jesús María
• La Molina
• Magdalena
• Óvalo Gutiérrez - Miraflores
• San Miguel
• Surco

Para revisar la dirección exacta de los locales, haz CLIC AQUÍ.

¿Por qué varios usuarios han denunciado a Bodytech?

Las denuncias contra Bodytech han surgido principalmente debido a la falta de reembolsos tras los cierres de sus gimnasios. Los usuarios afectados han expresado su frustración en plataformas digitales y directamente ante Indecopi, reclamando una compensación por los servicios no prestados.

La falta de comunicación efectiva y transparente por parte de Bodytech ha exacerbado el malestar entre los consumidores, quienes se sienten engañados y desatendidos.

¿Qué medida ha tomado Indecopi ante las denuncias de usuarios?

Alertado por las quejas continuas, Indecopi, a través de la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 (CC3), ha optado por abrir una investigación preliminar para esclarecer los hechos y determinar si Bodytech ha infringido las leyes de protección al consumidor.

 La investigación preliminar se basa en las quejas realizadas a través de las redes sociales, así como los reclamos presentados ante la Subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi.

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¿Cómo afrontó la pandemia los gimnasios de Bodytech?

Durante la pandemia de la COVID-19, Bodytech tuvo que clausurar sus instalaciones por un año y luego tuvo que implementar restricciones prolongadas para evitar contagios. Estas medidas de salud pública para combatir el virus tuvieron un efecto severo en la cantidad de clientes que asistían a los gimnasios, afectando significativamente su rentabilidad.

Tras este contexto, Bodytech decidió centralizar sus operaciones en Lima, y ahora señala que los recientes cierres no están vinculados con cambios en su estrategia operativa a nivel nacional.