¿Quieres vender por Internet? Cinco cosas a tener en cuenta



Asesoro a medianas y pequeñas empresas que están o quieren tener presencia en Internet.  Cuando acuden a mi por un presupuesto  lo primero que hago es preguntarles qué quieren vender, a quién quieren venderle y cuánto están dispuestos a invertir. Esta es una pregunta importante. Y tiene que ver mucho con lo que “vender por Internet”  significa para el futuro vendedor online.

Varias de las personas que vienen a consultarme por un “carrito de compras” asumen que implementarla es muy sencilla  y barata, casi gratis. Obviamente, como todo peruano que se respeta (lo digo en tono irónico), tiene una página web hospedada en un servidor gratuito y realizada con una plantilla sin costo y todos los textos, las fotos y hasta su “misión” y “visión” los ha tomado “prestados” de otras páginas en inglés o en castellano (en inglés no es problema; usan el traductor de google y ya).

¿GRATIS?

Lo primero que no debes hacer es pensar en una tienda gratuita. Hay muchas tiendas virtuales gratuitas en internet que puedes montarlas en 5 minutos. Te pueden servir para vender uno o dos productos, pero no esperes que te sirva si quieres montar un negocio online. Si no deseas invertir, regístrate en Ebay o vende a través de Mercado Libre; las ventas de persona a personas (consumer to consumer) son las mejores para vender directamente sin complicaciones en el mercado local y cobrar en efectivo. Recuerda que en Internet te encuentras con un mercado global y con miles y miles de tiendas igual o mejor montadas que la tuya.

Una tienda online debe brindar facilidades a los compradores y esto significa un diseño agradable y amigable (búsqueda de productos, catálogo con toda la información disponible, facilidad en la navegación), distintos medios de pago (contra entrega para ventas locales, PayPal, pagos con tarjeta de crédito, etc) y convenientes modos de envío.

¿SEO?

Tu tienda debe estar instalada en un servidor de pago que te brinde suficiente espacio, ancho de banda y fiabilidad. Debes estar muy bien posicionado en la red y esto significa que si no apareces en google, sencillamente no existes. Un estudio de SEO (search engine optimization) permite que tu página sea ubicable por tus potenciales clientes. Si vendes artesanías tu cliente no buscará tu página en los buscadores; probablemente digitará “artesanías peruanas” o “peruvian handicrafts” y eso lo llevará a cientos de páginas, posiblemente, ubicadas en todo el mundo. ¿Cómo llegará a ti?

¿POLÍTICAS DE VENTAS?

Algo que deploro de muchas páginas peruanas es la poca o nula importancia que le dan a los aspectos legales o de seguridad. Por lo general cuando pagan poco o recurren a plantillas para hacer su tienda online, olvidan detalles primordiales como las políticas de ventas, políticas de entrega, devoluciones, seguridad de datos personales y condiciones que harán que tu cliente confíe o no en tu tienda y decida comprar. Esto toma bastante tiempo realizar y no es algo que se debe dejar para después. Estas cuestiones no te las soluciona un simple programador y menos si estás dispuesto a pagar poco dinero.

¿PAGOS?

Si estás pensando vender a nivel global, brindar opciones de pago globales es vital. Implementar un servicio de pagos con tarjeta de crédito o paypal supone conocimientos de programación que van desde el relativamente sencillo lenguaje  HTML  hasta lenguajes más avanzados que el proveedor de pagos exige a la hora de utilizar sus servicios. Hay tiendas gratuitas que instalan fácilmente todo tipo de integraciones a todo tipo de tarjetas o modos de pago, pero otra vez, fíjate bien que el servicio “barato” que te brinden te deje TOTALMENTE OPERATIVO el sistema de pagos en tu tienda (por lo menos en un 20% de tiendas peruanas el sistema de pagos no funciona, está mal implementados o simplemente se encuentran “en construcción”).

¿ENTREGAS?

Nadie va a pagar por un servicio que no conoce como es y menos si no tiene certeza de cuándo le va a llegar. Tu tienda debe ser capaz de decirle a tu comprador el precio total a pagar, el tiempo total que tomará en llegar a sus manos y sobre todo las garantías que tendrá en caso se extraviase en el camino. El precio se debe establecer en función del peso total y del destino.

Los “desarrolladores” que te prometen tu página con pocos soles de presupuesto, simplemente te dejarán instalado el sistema y no se preocuparán de rellenar toda la información necesaria para que la condición peso-destino se cumpla. Recuerda que una página mal implementada significa ventas nulas. En la red como en la vida real, lo barato sale caro. Una tienda online bien desarrollada no termina jamás de crecer: cada año aparecen nuevas ideas , nuevos diseños y sobre todo nuevas maneras de acceder a ellas. Es muy probable que la tienda que montaste hace dos años no te sirva para el mundo de hoy, en donde buena cantidad de usuarios utilizan las tabletas o los smartphones para navegar.

Si estás pensando en vender por Internet a través de un carrito de compras, estaré muy contento de resolver tus dudas.

350 pensamientos en “¿Quieres vender por Internet? Cinco cosas a tener en cuenta

  1. La verdad con tanta explicación e información tan buena se aprende mucho o por lo menos se aclaran un poco más las cosas, yo estoy queriendo abrir o montar una tienda de venta de productos por internet y la verdad que hay que tener en cuenta cosas que ni sabía, por eso mirando artículos como llegué aquí de la misma manera vi lo siguiente http://www.gestiontpv.com/blog/como-optimizar-el-software-de-un-tpv que también está bueno, espero les sea práctico.

  2. Hola Daniel, Soy de Perú y quiero poner un negocio online de enseñanza mediante vídeo tutoriales de crianza de animales , algo asi como los cursos onlines de enseñansa de x cosa, voy a hacer mi pagina que contenga los videos de los cursos, asi como youtube pero mejor elavorada, mi consulta es si por cobrar para que usuarios vean mis vídeo tutoriales tendré que pagar un inpuesto?, en si no hay un producto físico de venta, solo son vídeo tutoriales que estarán en una pagina y los usuarios que depositen dinero a una determinada cuenta podrán acceder a ella para verlos.

    • Peter: Es un producto enteramente digital. Si tus clientes no te piden factura, entonces podrías simplemente contar con un RUS. Lo que haces en realidad son servicios educativos y podrías dar recibos por honorarios profesionales igualmente. Es como si fuera un profesor a domicilio, que trabaja por su cuenta.

  3. hola Daniel me da gusto haberte encontrado eh visto que respondes muy amablemente y resuelves dudas que me estan ayudando, estamos mi socio y yo viendo la forma de vender por internet prendas de vestir, queria saber con mayor exactitud¿ CUAL SERIA EL TRABAJO PREVIO QUE DEBEMOS REALIZAR ANTES DE PONERNOS EN CONTACTO CON UN DISEÑADOR WEB?, teniendo en cuenta que ya contamos con una tienda fisica en Barcelona, queremos vender lo mas pronto posible por web y ampliar nuestro mercado ,y otra consulta que podrias responder a mi correo tu realizas las web side ?

    • Hayza: Creo que lo he explicado en un post. De todos modos te respondo: debes tener claro el giro principal de tu negocio, el nombre en internet y el presupuesto que piensas invertir. Es muy difícil que encuentres un diseñador web y programador por menos de 300 o 400 dólares. Además debes tener clara una cosa: un diseñador web no es necesariamente un REDACTOR DE CONTENIDOS y tampoco UN PERSONA QUE SEPA DE MARKETING. Entonces toda la información de tu sitio web debes hacerla tu o contar con un redactor (información sobre tu tienda, políticas de venta, modos de envío, información al comprador sobre tus productos, etc). Por experiencia propia, eso no lo hace ni un diseñador y menos está escrito en una tienda-plantilla. Por ejemplo ¿sabías que al momento de redactar debes hacerlo para varios públicos? En PeruBookstore.com, dependiendo el IP hay una comunicación distinta para el comprador peruano y para el comprador de otro país.

  4. Hola Daniel. Buscando información en Internet sobre negocios a través de este medio, me encontré con tu blog y me pareció muy útil. Te cuento yo soy Comunicadora Social/Periodista, pero ahora estoy retirada y hace algún tiempo me dediqué al deporte, he trabajado en gimnasios y he sido entrenadora personal (tengo título de técnica de sala y Entrenadora Personal). En la actualidad estoy haciendo un blog con Blogspot.com, sitio gratuito. En la creación de blogs no tengo mucha experiencia, por eso he iniciado por aquí. Mi idea es llegar a venderme, de una parte como entrenadora personal y, de otra parte, vender productos deportivos, sobre todo ropa, tenis, e implementos, me puedes decir si voy bien encaminada iniciando con el blog, si conoces de alguna página donde den orientación sobre como hacer un buen blog, pagina web, como incurrir en la redes sociales, e información al respecto de este tipo de negocio.
    Mil gracias por tu ayuda.

    Gladys Echeverri B.
    Medellin/Colombia

    • Gladys: Hay tutoriales en Internet sobre creación de blogs. Puedes utilizar plugins para incluirle sistemas de comercio electrónico y newsletters para que te comuniques personalmente con tus lectores-clientes. Si puedes cambiarte a un CMS como WordPress (me parece mejor que el Blogspot) tendrás pienso yo, muchas más opciones.

  5. Hola Daniel
    Soy técnico de equipos de Computo, y quiera Ofrecer mis servicios por Internet, no se aun si mediante web o redes sociales, lo que pasa es que no se por donde empezar y que información debería poner. usualmente atiendo a mis clientes a domicilio u oficina. y quisiera aumentar mi clientela y
    tener una buena distinción con mis clientes, espero puedas ayudarme. Gracias + Saludos

    • Oscar: Las páginas web son las nuevas páginas amarillas. Casi nadie, a la hora de buscar un técnico o alguien que repare cosas en su hogar u oficina, recurre a las páginas amarillas. Todos van a google y empiezan a buscar. Eso quiere decir que una web no solo es importante sino elemental a la hora de ser conocido en una localidad. Lo importante es saber que no por tener una web serás más conocido ni venderás más. Empieza utilizando las redes sociales incluyendo una buena foto como imagen de portada (crea una página de empresa, no una página personal!!) y publicando información sobre tus productos. Consigue a través de la red social una base de datos de clientes, solicitándolas a cambio de un servicio especial (descuentos en productos, descuentos en servicios, etc).

  6. Hola, soy una persona joven con un trabajo estable, tengo ingresos de cinco mil soles mensuales, y la verdad se que puedo dar mas crónicamente hablando, estoy pensando en crear una marca de ropa para personal policial, soy peruano y policía también, ya me contacte con un fabricante de prendas policiales, y a el es al que pienso comprar sus productos por mayor, y yo crear una marca y ponerlas, así poder venderlas, mi pregunta es si es legal hacer eso, ps el ya tiene una marca de fabicracion, pero solo vende por mayor, solo confecciona, yo seria el que las venda por unidad, yo pondría los nuevos precios. Espero me orientes y puedas ayudarme, ps se muy poco de este negocio, pero con muchas ganas de aprender…

    • Arturo: Me preguntas si es legal vender ropa para personal policial… La pregunta que te haría es: ¿Te refieres a crear ropa para que el personal policía luzca… en ejercicio de sus funciones? Si es así, claro que es ilegal. Si deseas que el uniforme policial tenga un nuevo “look” tendrías que proponer tu idea a quien corresponda. Entiendo que la ropa policial se confecciona en base a unos requerimientos y estos los determinada el comprador, en este caso el estado. Si piensas ser algo así como un revendedor, igualmente tendrías que calificar como proveedor del estado.

  7. Buenos noches Daniel, Primero que todo permitirme felicitarte por todos tus post y por tu web, soy colombiana pero vivo en España hace 12 años, he visto que muchas personas emprendedoras como yo te escriben sus dudas, y tu las resuelves tan amablemente, así que me permito hacer también mi consulta.
    Tengo un almacén de ropa infantil y complementos en Zaragoza-España, desde un principio quería poner pagina web pero no me fue posible por los costes, actualmente después de estudiar un poco sobre programación y demás compre el dominio en Wordpres y he empezado a montarla, pero me gustaría que la vieras y me dieras tu opinión se que para vender por Internet es muy importante una buena presentación y sobre todo tener un buen posicionamiento, la duda que tengo es si debo invertir en un equipo profesional para que la diseñe y la posicione, y una vez hecha poder empezar a vender, también quiero escribir un blog en la misma pagina porque se que asi podría publicar contenido interesante para mis posibles clientes, agradezco de antemano tu tiempo y tu ayuda, Un saludo desde Zaragoza.

    • Hola Luz; Felicitaciones por tu emprendimiento. Tu página es sencilla, pero cálida. Si te piensas acercar al mundo de las mamás y de los niños, pues empiezas con pie derecho. Dale aún más calidez con fotos propias, como lo estás haciendo. Me parece que aún está en construcción, te recomendaría que establezcas las secciones que va a tener tu web: tienda, blog, consejos o tips, contacto… Dentro del blog organiza los temas sobre los que vas a escribir, 3 o 4 son suficientes. Esta es una tarea que debes emprenderla con regularidad; por ejemplo puedes empezar con un post a la semana. Respecto a la tienda, y si estás estudiando algo de programación, revisa los distintos plugin que podrías utilizar para convertir tu blog en tienda online. Enlaza tu web con las redes sociales. WordPress tiene también plugins que permiten hacer fácilmente esa tarea. La idea es que tu web sea visitada por mamis como tu que puedan aprender algo más sobre este mundo y habla con ellas directamente, sin miedo, como si estuvieras charlando con tus amigas. Lo que te propongo es que antes de solicitar la ayuda de un experto, le des “calidez” y personalidad a tu web.

  8. Estimado Daniel.

    Soy Peruano estoy pensando en montar un negocio por internet, la verdad no tengo idea de sistemas operativos ni tipos de páginas (disponibles o no para tablets y smarphones), mi negocio trata de vender artesanías tanto en Perú como en el mundo (mi duda es a qué países). Dentro de mis dudas tengo:
    -Cómo hacer para aparecer en las primeras opciones si googlean el tema.
    -Cómo establecer los métodos y medios de pago.
    -Cómo se realizan los envíos al extranjero (agencias) y qué tan confiables son.
    -Se paga mensual o anual por un espacio en la web??.

    Quisiera que me respondas y te comuniques conmigo a mi correo por favor.

    Saludos

  9. Hola estimado súper interesantes tus comentarios y consejos, yo tengo una empresa de tercerización de productos para vehículos, baterías, llantas, aros, etc de todo para autos, camiones, etc. Compre un dominio propio pero mi página no tiene llegada y menos pegada yo mismo cree el diseño con mis básicos conocimientos de computación pero ahi esta presente en la web, por favor chequeala y aconsejame que le hace falta … He pensado pagar por publicidad web, pero es necesario? Sola mi página no puede llegar a potenciales clientes? Que hago para aumentar mis ventas están muy bajas quiero impulsar mi negocio soy formal al 100% otorgó garantía y vendo de todo, que puedo hacer?

    • Andrés: He visto tu web y aunque debo felicitarte porque tienes ciertos conocimientos de programación HTML, lamento decirle que así como está no te servirá de mucho. Definitivamente debes pensar en una web 3.0, responsive, es decir, que se adapte a todo tipo de pantalla. La información no está completa: colocar la misión y la visión de la empresa es algo que ya no sirve, a menos que seas un banco o una institución social. Lo que tus clientes desearían buscar en tu web son los productos que vendes, sus especificaciones. Además tu modelo de negocio, que beneficios y alternativas les brindas. Otra cosa, por ningún lado veo en qué país está situada tu empresa. Ese teléfono que aparece allí podría ser de cualquier país del mundo. Debes invertir sin duda.

  10. hola daniel , soy fabricante de disfraces, tengo clientes aqui en el peru y algunos en el extranjero, lo que me interesa ahora es tener una tienda virtual y quisiera que me ayudes informandome como crear una pagina web y como sacarle provecho a mi cuenta en paypal , nose mucho de estas cosas pero tengo muchas ganas de aprender y crecer como empresaria.

    • Hola Marlitt: Lo primero será buscar asesoría sobre el tema. Si tienes conocimientos de html, programación web, servidores, dominios… lo haces tu. De lo contrario, puedes buscar la ayuda de un experto. Lo importante es que tu te comprometas con el tema de modo que la persona que contrates aporte estrictamente la parte tecnológica. En otras palabras, que debes tener clara la imagen de tus productos y toda la información técnica que necesitan tus clientes. El mejor provecho que le puedes sacar a tu cuenta Paypal es convertirla a cuenta empresa y conectarla con tu web para que puedan pagar fácilmente tus clientes.

  11. Hola Daniel, felicito tu sinceridad al explicar este tema y al respondernos me hace sentir segura de la veracidad de la información que estoy recibiendo.
    Yo tengo un fan-page en Facebook, desde hace poco mas de dos meses, en donde vendo relojes y accesorios importados para mujeres. Me está yendo bastante bien, es decir lo he vendido todo. Estoy considerando dar el siguiente paso para crecer con este negocio me interesa mandar a hacer una tienda virtual. La verdad no sé nada del tema y aunque ya me quedo claro que no me saldrá barata, me gustaría saber ¿Cuánto exactamente me saldría una buena tienda virtual con todo lo que tú has mencionado en las respuestas anteriores? Y ¿tú haces este tipo de webs o solo asesoras? Y por último, si me vas a decir que te escriba a tu correo para mayor detalle/información por favor, dime cual es porque aquí no lo he encontrado. Gracias.

    • Nadia: Gracias. Me parece bien que quieras dar el salto a una tienda virtual. Es como pasar de vender en la calle (de alguna manera facebook es como entrar a un club de amigos a “volantear”) a hacerlo en una tienda de ladrillos. Yo te aconsejo primero que estudies los pro y los contra; que analices a tu competencia y que trates de encontrar aquellas cosas que, a tu juicio, consideras que les falta o que tu, en todo caso, pudieras creativamente ofrecer. La configuración de una tienda sencilla puede estar por los USD 500.00. Y cuando digo sencilla y cuando doy esta cifra, me refiero siempre en función a una tienda profesional. Hay lamentablemente personas que piensan que montar una tienda es instalar el software y listo, cosa que, realmente, dura apenas 5 minutos. Lo importante es saber lo que debe tener una tienda, lo que debe ofrecer y hacer que todo funcione correctamente. Lo importante de una tienda online es realmente lo que está alrededor de una página web. Puedes escribirme a wproperu@gmail.com.

    • Nadia Coppa, me gustaría por favor intercambiar experiencias sobre vender artículos en Internet, estoy ubicado en Costa Rica y con estamos iniciando en el mismo tipo de venta… obviamente mercado distinto ya que en Costa Rica. Mi correo es julioxtan@gmail.com

  12. Hacer una pagina web no es demasiado problema, aunque tiene sus secretos y hay muchas maneras de conseguir sea llamativa, pero posicionar no es cosa de juego, requiere mucha tecnología, conocimiento de software especializado, sobre todo lenguaje html, porque se trabaja con estructuras no visibles, pero estudiando, investigando y con esfuerzo es posible estar entre los mejores, de ello dependerá el servicio que demos a quienes nos contraten. The pages of the world ha logrado reconocimiento de sus clientes, somo conocidos como PAGESWORLD y estamos para servir y asesorar algunas veces free.

    • Ariel: Me extraña un poco que tu página no sea precisamente lo que predicas. Las web actuales utilizan CSS y han dejado tecnologías obsoletas como FLASH, fácilmente superadas por opciones en javascript e inclusos la propia CSS. De todos modos acepto tu comentario y buena suerte.

  13. Bueno me dedico a la venta de artesania peruana y necesito sacar mi producto adelante y necesito algun consejo o ayuda para vender mis productos a su precio real.¡¡ gracias

    • Luis Enrique: No entiendo el sentido de tu pregunta. ¿Qué significa para ti “vender mis productos a su precio real”? Me imagino que te refieres a vender sin perder dinero. Pues ten en cuenta que para establecer el precio de tu producto debes sumarle los costos de embalaje por ejemplo y el tiempo que te toma tener el producto listo para llevarlo a una oficina de correos y despacharlo. Igualmente debes indicarle a tus compradores el precio de envío que deberán adicionar al valor total.

  14. El SEO es fundamental en una página web y más aun en una tienda virtual, les recomiendo no confiar en proveedores que les ofrecen webs o tiendas por 200 o 400 soles una tienda, nadie de forma seria y con conocimientos en tiendas virtuales les va a regalar su trabajo por regalar, no solo es instalar un magento, prestashop (tiendas virtuales más usadas) y ponerle un tema crackeado y listo tienes tu web… no señores, hay muchas cosas que configurar y cuidar para que tengan exito, muchos clientes llegan y preguntan porque jamas se ve mi página web en internet?, no saben que hosting tienen, como esta por dentro su web o tienda virtual, y recuerden también que se necesita un periodo para lograr un posicionamiento que va de 6 meses a más dependiendo del entorno y mercado al que se redirigan.

    • Daniel: Es verdad, lanzar una tienda web es igual que una tienda de ladrillos. Es decir, no se trata de pagarle a alguien por una página web, se trata de tomarse en serio la venta al público. La diferencia incluso es mas grande si piensas vender al exterior: debes conocer de monedas, de horarios mundiales, de idiomas, de cultura. Es muy distinto decirle a un cliente peruano “mañana tempranito te envío tu pedido” a decirle eso a un cliente extranjero. Hay una mala costumbre nacional, por lo general de personas que pagan para que hagan la web, de NO responder las preguntas que les hacen por email y digo uno solo de los gravísimos errores que se cometen a diario (y que suelo monitorear de vez en cuando). El SEO, sobre el que ya he hablado en un post, se torna cada vez más importante en la red.

  15. Hola! me gustaría obtener tu consejo y asesoría!
    Vivo en USA, tengo amigas en México quienes siempre me piden enviarles ropa, zapatos y accersorios de marcas americanas desde aquí, con lo que me he interesado mucho en montar una tienda online, invertir algo en mercancía y montar un sitio web, me gustaría hacerlo bien, aunque x el principio sería un negocio pequeńo, me gustaría saber como es eso de agregar el carrito de compras, y todo lo demás que mencionas, estoy un poco perdida pero estoy muy entusiasmada en poder empezar con mi pequeño negocio y esperanzada en poder recibir algún consejo de tu parte para comenzar paso a paso con mi sitio web.
    Saludos y grax

    • Hola Lesslie: El mejor consejo, si no sabes de diseño web es contactar con un diseñador web. Pero antes, tener claro lo que quieres, tanto a nivel de productos, clientes y territorios. Hay un 60% de trabajo que debes hacer, antes de tocar las puertas de un diseñador web: textos, fotos, excel con la información de todos tus productos (así sean 4 o 10 o 500); información sobre tus condiciones de venta, tarifas de envío, cómo deseas cobrar, impuestos, etc.

  16. Hola Daniel,

    Estoy muy interesado en formar parte de este mundo de las ventas por Internet, mi visión es poder llegar a vender todo tipo de productos (Como Lineo), pero quisiera comenzar con productos tecnológicos como Notebook, Tablet y Spmartphone.
    Mis preguntas son; para comenzar el negocio se podría trabajar con el dinero de nuestros clientes? es decir me hacen la compra y con ese dinero compro el producto y saco mi margen? es legal? como cuanto dinero podría costarme en registrar mi tienda Online como Empresa? según leo Visa y Mastercard para una empresa que recién comienza sale algo caro, etaria bien de igual manera comenzar con ellos? quisiera brindar la facilidad de las tarjetas de credito y debito en un solo pago y en cuotas, espero puedas ayudarme a quitarme estas dudas, de ante mano Gracias.

    Antony.

    • Antony: Aliento tu deseo de querer vender por internet, pero debes comprender que no es nada diferente a vender en una tienda convencional. Las mismas responsabilidades que asumes en el mundo offline las tendrás que asumir en el mundo online. Lo que me dices no es mala idea SI LE EXPLICAS AL CLIENTE QUE VAS A COBRARLE POR ADELANTADO PARA COMPRAR CON SU DINERO EL PRODUCTO. De otro modo sería riesgoso. Aquí no hablamos de legal o ilegal: hablamos de verdad o mentira. Simplemente tu trabajo sería de intermediar y hacer las compras por ellos. Pero… ¿qué pasa si el producto que compras con el dinero de tus clientes no llega a tus manos o lo recibes dañado? Si eres una persona seria debes indicar claramente CUALES SON LAS CONDICIONES DE TU SERVICIO. Para un servicio de esta naturaleza debes contar con un capital y además con garantías de devolución a tus clientes.

      Las tiendas online no se registran; lo que debes registrar, si es que a eso te refieres, es tu empresa ante la Sunat. Si te refieres a utilizar un carrito de compras con opción de cobros con tarjeta, debes disponer de un mínimo de 50 dólares para abrir una cuenta en 2checkout.com y el conocimiento necesario para realizar la integración a tu sistema. Es una de las opciones más cómodas que encuentras hoy.

      • Estimado Daniel,

        Gracias por tu respuesta, me tomo algo de tiempo volver a encontrar el link y poder leer tu respuesta.
        Tengo pensado empezar a venden ya me pude poner en contacto con un amigo que hace trabajo impresionantes de Web, por otro voy haciendo mi trabajo de estudio del mercado, viendo precios en los Retail, Reseller, TiendaOnline aparte cuento con amigos promotores de marcas HP, Lenovo, Toshiba, Dell, Asus, etc. Que me ayudan con el tenerme actual sobre los productos y viendo el RR del dia a dia, tambien cuento con acceso a los mayoristas mas grande de Perú (Deltron, Tech Data, Maxima, Intcomex, Cubix, ingram, etc)
        Espero algun dia poder logar lo que tanto quiero, gracias.

        Slds.

        • Antony: Me parece muy bien que antes de empezar investigues un poco sobre tus posibles competidores, clientes, mercados, etc. Espero que logres pronto hacer realidad tu proyecto.

  17. Hola, nosotros tenemos dos tiendas virtuales y para ambas nuestra unica forma de pago es con depósito en cuenta bancaria, (intentamos usar paypal para pagos con tarjeta pero nos estafaron unos colombianos, luego de recibir los productos fueron a su banco y anularon el pago diciendo que no habian dado el permiso) pero quisieramos tener la opción de aceptar pagos con tarjeta, ( VisaNet es muy caro para empresas pequeñas), que empresas o formas de pago recomendarias para esto. Gracias

    • Pedro: Si deseas recibir pagos con tarjetas, puedes utilizar los servicios de 2checkout, que son muy fáciles de implementar y económicos. Otra opción es PAYU y una que no he probado, pero me parece que quieren hacer las cosas bien es seguripago. Ambos servicios aceptan Visa y Mastercard.

  18. Hola, una consulta:

    Existe un gran número de veces en que vendedores de OLX como de Mercadolibre publican al momento de querer vender un celular, por ejemplo, que el producto es coreano y su precio es menor al precio común al que se está vendiendo el mismo producto.

    Quisiera saber si el hecho de que sea coreano es un intento de personas para estafar o algo por el estilo

    • Sebastián: No entiendo dónde puede estar la estafa. Además es muy fácil consultarles directamente si se trata de productos de imitación. Es evidente que por ese precio no te están vendiendo una marca original, pero no necesariamente se trata de una estafa. Hay personas que desean comprar productos de baja calidad pero que parecen auténticos. La estafa se configura cuando te ofrecen algo distinto a lo que venden realmente; en tu caso, sería estafa si te dicen que se trata de un producto “de marca” o “auténtico”.

  19. Me ha parecido muy interesante la ayuda que brindas en este blog,pero me gustaria recibir tu ayuda..Bueno hace unos meses, mi mama abrio una tienda de artefactos en un centro comercial y pues se me ocurrio ayudarle a vender mediante internet ;y pues la verdad nose por donde empezar para lograrlo ,ya que no tengo ni idea de como funciona todo esto ;por ejemplo nose ni como haria para transportar la mercaderia y los pagos y todo eso .Pero bueno quiero aprender y por eso quisiera que usted me guiara y me dijera donde puedo sacar informacion o si debo llevar algun curso de diseño web o algo porque yo ahora tengo el tiempo para poder aprender cursos o nose algo parecido .Bueno gracias de antemano por la ayuda ,se q me servira de mucho .

  20. Muy bueno tus comentários Daniel. Yo tengo as siguientes dudas:
    Observe comentarios anteriores que varias tiendas inician de forma física para después pasar a ser virtual, entonces si como tienda física ya tengo una cierta forma de pago y tributación de impuestos entonces al momento de abrir una tienda virtual tendría que hacer algún trámite para pagar otro tipo de impuesto? o continuaría normal.
    Ahora si quiero abrir una startup relacionado con ventas por la internet que tipo de trámites debería hacer para abrir la startup, o solamente sería hacer trámites como si abriría una pequeña empresa minorista? Existen algunas leyes aquí en el Perú para este tipo de negocios. Hay alguna diferencia en los impuestos en vender productos tangibles ( vender programas desarrollados por mi, o máquinas creadas por mi) intangibles ( dar clases de piano).Te agradezco por la consulta.

    • Alejandro. Buena pregunta. En el Perú no existen leyes especiales para el comercio electrónico, porque en realidad el comercio electrónico es una forma de comercio mas. Es decir, todo continua normal, tributarías como lo has venido haciendo hasta ahora.
      Respecto a tu segunda pregunta, si quieres lanzar un negocio en la web y, si está relacionado con el rubro que maneja tu empresa (que por lo general suele ser amplio) simplemente se trataría de una tienda bajo la misma marca. Sobre diferencia en vender productos tangibles o intangibles, nuestra legislación no es del siglo XXI. Lo normal será que los productos “intangibles” lo traduzcan como “servicios”.

      • Daniel, tendras algumas recomendaciones de algunas empresas en Perú que de desarrollen muy bien páginas web para este tipo de negocio y por último alguna idea de la inversión. Gracias.

          • Daniel
            Me interesa crear una página web para ventas por Internet, es posible me asesores para cumplir todos los pasos que mencionas son importantes.
            Por favor indicame tu correo

            Muchas Gracias

          • Gisella, puedes escribirme a mi correo para alcanzarte un presupuesto de asesoría.

  21. Hola una consulta:
    Me dedico a las ventas, sobretodo programas de estudio de una universidad, como puedo hacer para publicar mis programas en internet? que me recomiendas para poder captar a futuros alumnos en los programas que ofrezco?

    • Dina: No entiendo muy bien cuando me dices “programas de estudio de una universidad”. Te refieres a servicios que ofreces a alumnos de una determinada universidad, como una ayuda extraacadémica? Te hago esta pregunta porque, en principio, los programas de estudio de una universidad estarían a cargo de esa universidad. En cualquier caso, si se trata de un servicio de enseñanza a distancia utilizando internet, pues hay canales para eso, desde utilizar youtube, hasta utilizar servicios web, como udemy, udacy o coursera, entre otros. Allí puedes registrar tu curso y te brindan las herramientas necesarias para cobrar y dictarlos. Si necesitas algo más avanzado, puedes utilizar sistemas como adobe connect o anymeeting que te permiten dar videoconferencias.

  22. hola,y que me recomiendas si quiero vender en redes sociales como facebook por ejm?…he notado que en muchos anuncios no ponen el precio de los productos,y la gente pregunta y pregunta y te piden que mandes privado…es conveniente hacerlo asi?me parece molesto…

    • Janet: Excelente tu comentario. Precisamente ese es uno de los puntos débiles de la plataforma Facebook para hacer negocios: es difícil tratar de utilizar una herramienta que sirve fundamentalmente para el ocio y no para el “negocio”. Como lo comenté en un post y luego respondiendo algunos comentarios, considero que Facebook ayuda mejorando la imagen social que uno quiere resaltar frente al público. Cosas como las actividades externas de la empresa (fotos del último show room, presentación del manager en alguna conferencia, ruedas de prensa), actividades en la tienda misma (remodelar la tienda por cambio de estación, probando nuevos diseños) o hasta las actividades sociales de los empleados (el baby shower de la secretaria, la graduación del hijo del vendedor estrella, etc) pueden tener un espacio significativo en las redes sociales. Pero no le veo caso subir productos y ponerle precios o intentar utilizarlo como un servicio de soporte al cliente.
      Así que mi consejo es que si quieres vender en Facebook, lo imagines como un espacio de “volanteo” en donde tus futuros clientes se puedan enterar que tienes una tienda real en algún lado de la ciudad o una web donde podrán comprar y revisar todos los productos. Es mi opinión. Sin embargo, para vender pequeñas cosas (manualidades, productos a pedidos, etc) o productos para determinadas ocasiones puntuales (tortas por el día de la madre, adornos navideños) a lo mejor tiene algo más de utilidad.

  23. hola una consulta hace un tiempo a la fecha que me estoy dedicando a la venta online de mis trabajos manuales que realizo y me gustaria saber que ocurre cuando una clienta hace el trato de compra y despues de avisarle para que me deposite el resto del dinero para yo enviar su compra , ella no quiere y dice que le envie el trabajo y despues ella me manda el dinero. que puedo hacer ya que yo no entrego trabajos sin su cancelacion completa

    • Excelente tu comentario Mónica. Te haría una pregunta: ¿El producto que vendes es tangible o intangible? Si se trata de un producto que debes enviar, lo correcto sería esperar que el cliente termine de hacer el pago. Hay servicios de terceros que actúan como intermediarios: toman ellos el dinero y no lo entregan al vendedor hasta que se hayan asegurado que despacharon la mercadería.

      En el caso de productos intangibles, como servicios de programación, de diseño o servicios de traducción, generalmente se utilizan canales como freelancer.com que actúan de modo similar. Cliente y trabajador acuerdan un costo y un pago inicial o adelanto, pero este dinero recién es “liberado” cuando el trabajador cumple con el trabajo. Lo bueno de este servicio es que el cliente no puede echarse hacia atrás o desistir porque el dinero se encuentra en manos del intermediario. Además si uno de los dos falla sea porque uno no quiere pagar o el otro no cumple con el trabajo estipulado, el perjudicado puede puntualizarlo negativamente.

      En tu caso concreto y si no recurriste a este tipo de servicios, lo mejor será explicarle tu modo de trabajo (en el entendido que tu no deseas engañar a nadie). ¿Tienes una web en donde explicas el modo como normalmente trabajas? ¿Lo conversaron antes de iniciar el trabajo? Lo mejor será solicitarle un número telefónico y conversarlo directamente. En ocasiones eso ayuda a aliviar la desconfianza.

    • Estimado Delmis: ¿Quieres una opinión sincera sobre tu web? Debes cambiar de programador de inmediato y, al mismo tiempo, ponerle mas atención a la página. Me parece que tienes un producto difícil de vender pero precisamente la página no te va a ayudar. Me pongo en los zapatos de la persona o empresa que estaría interesada en este tipo de productos. ¿Crees sinceramente que les va a llamar la atención un banner que marea y que no muestra gran información sobre tu empresa? Por ejemplo he hecho clic en una imagen de un microscopio y la información que encuentro es como para la tarea de un alumno de primaria. ¿Es esa la información que desean tus clientes? Acerca del desfribilador, solo veo dos fotos (una que no carga). ¿Cómo me puede servir esa información? ¿Y los detalles técnicos? ¿Y las facilidades para comprarla? ¿Y la procedencia? Si tu respuesta va a ser “si el cliente quiere más detalles que nos llame o nos mande un email”… entonces te aconsejo que mejor pongas publicidad en las páginas amarillas.

      Si deseas que la gente (no cualquier gente sino únicamente la que está interesada en estos productos) visite tu sitio web, debes darle la información que ellos requieren y esa información no solo está constreñida a los productos que ofreces sino a las soluciones en general que estas personas requieren en su vida y quehacer profesional. Es decir, debes ser parte del “club” a donde ellos acuden, debes contar en tu página con la misma información que ellos buscan. Por darte un ejemplo sencillo: si voy a vender hostias, no gano nada tomando fotos a las distintas hostias que vendo: debo ofrecer información que sea relevante para los católicos, debo ser uno de ellos.

      Perdón nuevamente por la sinceridad.

  24. Hola! Estoy comenzando a montar mi negocio web de venta de ropa original (o sea mi propia marca), pero tengo miedo cuando pienso si este negocio es rentable por este medio en vez de tener una boutique pues sólo recuerdo casos exitosos de muchas páginas que venden ropa y accesorios pero de marcas conocidas (Por ejemplo, Linio o Magnolia)…sé que la publicidad por las redes sociales y el SEO son importantes para que la página se haga conocido, aun así me gustaría recibir algún consejo.

    Gracias!

    • Hola Rosa: Hay distintas maneras de acercarse a la red, desde el punto de vista comercial. Hay tiendas que primero son físicas (de ladrillo) y que luego “abren” una sucursal virtual, en Internet. Hay otras que nacen virtuales y como les va muy bien, deciden abrir una sucursal de ladrillos. Hay otras que nacen virtual y siguen así toda la vida, del mismo modo que muchas tiendas físicas jamás ingresan al negocio en línea.

      En todo caso eso dependerá de ti. Si estás con suficiente tiempo como para seguir dudando y no tienes claro cómo empezar, te sugiero jugar a la tienda VIP, con acceso limitado y solo por invitación. NO se por qué pero cuando te dicen “Esto no es para ti” la gente hace hasta lo imposible para saltar el muro. Una vez trabajada tu imagen de marca (y la hayas registrado convenientemente) lanza la idea por redes sociales e investiga. Solo acepta a personas que a su vez sean recomendadas por otras que previamente fueron aceptadas. Si la cosa va bien, lanza la web. A mi me parece la mejor cosa lanzar ropa de marca propia de ese modo, sencillamente porque no eres una empresa -me imagino- que intenta vender un producto masivo.

      Nunca pienses en lanzar nada pensando si hay otros que lo hacen mejor: SIEMPRE HAY OTROS QUE LO HACEN MEJOR! Piensa mas bien en diferenciarte. Y si tienes como para lanzar web y tienda de ladrillo, pues también es una opción. Confía en tu marca simplemente.

    • Vale la publicidad Eduardo. Espero que los lectores del blog la visiten. ¿En dónde está situada tu tienda? ¿Bajo las leyes de qué país funciona?

  25. Estimado,

    Quiero poner un negocio formal importando ropa de usa y vendiendola aca en peru, que temas legales tengo que tener en cuenta para que mi mercaderia no sea retenida en aduanas o si no cual otra forma hay de vender formalmente ropa de marca traida de usa en peru.

    Saludos

    • Diego: Lo primero es que crees una empresa dedicada al rubro de importaciones. Si eres legal y traes mercadería legal al país, no tienes por qué tener problemas. La única forma de vender formalmente es siendo formal. Si la ropa es de marca, se supone que la debes comprar a un proveedor de esa marca; si no es así, no estás comprando ropa de marca, sino ropa bamba.

  26. hola, soy Viviana y estoy comenzando un negocio en ínternet me gustaría saber como hacen para que las prendas que uno vende salgan tan bien en las fotografías y si hay algunas paginas en ínternet que te ofrecen dar este servicio para que figuren bien a la vista de un cliente

    • Viviana: Es muy fácil, contratas a un fotógrafo profesional. Las fotografías salen bien porque quien las toma debe conocer de iluminación, de tiempo de exposición y de composición. Además de contar con una buena cámara. Yo creo que bastará con que busques “fotógrafos” en las páginas amarillas o en la Internet.

  27. Hola
    Daniel
    Gracias por los consejos
    Al igual que muchas de las personas que han comentado y manifestado su deseo por vender online.
    Yo tambien quiero dedicarme a esto
    Quisiera saber si puedo vender autos a traves de una pagina digamos por ejemplo de facebook?
    Tendria algun problema legal con algunas de las marcas?
    o esposible hacer este tipo de ventas?
    Gracias un saludo

    • Hola José Manuel: ¿Vender autos? ¿Por facebook? Celebro tu optimismo, pero me parece difícil que alguien quiera comprarle un auto nuevo a una empresa que los ofrece por Facebook. A menos que te refieras a vender autos usados. Ahí sí, Internet puede ser una herramienta importante para establecer contactos entre vendedores y compradores, a través de una empresa intermediaria. Si vendes autos usados no tendrías ningún problema con las marcas (a menos que mientas), dado que se trata de objetos que tienen -me imagino- un propietario legal.

  28. Todo lo quieran, pero mientras exista un Visanet que no promueva el comercio electrónico y los bancos tampoco lo hagan, el proceso de maduración del comercio electrónico es muy lento. Esto en la medida que uno quiera lanzar su propio portal. El tema de Veyfied By Visa, en mi opinión, frustra el proceso de compra, ya que la gran mayoría de tarjeta habientes no sabe que es, por lo tanto no han generado la clave, y al llegar al punto en la que se la solicitan, abandonan el proceso.
    Por eso, una buena alternativa es Seguripago, quien también tiene que ponerse las pilas y explotra mucho más la opción que llaman Seguricash, que no es solamente pago con efectivo, es también con tarjeta de débito e inclusive puede ser con tarjeta de crédito, pero lo interesante es que cuando se usas ese medio de pago, uno lo hace en el ambiente más seguro que hay, que es la misma web del banco, como cuando pagas la luz u otro servicio, por eso es que http://www.smartgamers.com.pe, esta afiliada a SeguriPago, y brinda servicio de alquiler y venta de videojuegos. Necesitamos de algunos consejos que son siempre bienvenidos.
    Si SeguriPago se pone las pilas y difunde bien su producto, puede superar a los tradicionales canales de pago virtuales en territorio nacional. Saludos.

    • Estimado Rafael: Gracias por toda la información, muy buena. La verdad desconocía el servicio. Le daré una revisada, a propósito te felicito igualmente por tu modelo de negocios. Vale la publicidad cuando el comentario tiene muy buen sustento. En lo que no estoy seguro es respecto de VisaNet, puesto que la plataforma Seguripago, lo que hace (acabo de hacer un testeo del servicio funcionando en tu site) es conectar precisamente con multimerchant que es la plataforma que administra VisaNet. De todos modos te repito, gracias por tu aporte.

  29. Hola Daniel, me gustaria poner un negocio online para el alquiler de equipo de sonido, luces y video, la pregunta es ¿comodebo empezar,que debo tener en cuena antes de y como promocionar la pagina?, de ante mano muchas gracias por tu respuesta y felicitaciones por tu apoyo a los emprendedores, DIOS te bendiga.

    • Hola Juan: Por el tipo de negocio que me indicas, me parece que lo más idóneo sería contar con una web en donde brindes información general de tu servicio y las distintas soluciones que ofreces. Enfócate en tu público principal, en el servicio en el cual puedes aportar la mejor solución y el mejor servicio diferenciado. Yo pienso que la persona que contrate tu servicio debe encontrar soluciones claras y precisas respecto a los equipos con los que cuentas, la disponibilidad respecto a fechas, lugares, etc. Un consejo, si vas a pensar en un sitio web, revisa que toda la información sea clara y que cualquier formulario de contacto o solicitud de cotización que coloques, debe funcionar y debes RESPONDER EN UN MAXIMO DE 1 O 2 HORAS. Suerte.

  30. Muy interesante los consejos, los he leído.
    Vendo productos femeninos personalmente a algunas amistades pero quisiera ampliarlo por internet, he pensado en las paginas como ebay y otros para empezar, tambien facebook, además he diseñado mi propia marca, debo registrarlo a Indecopi antes de promocionar mis prodctos virtualmente. Tendré algún problema legal?
    Gracias por tus consejos.

    • Hola Rossie: No hay problemas legales en lanzarte a vender con una marca propia. Los problemas legales en todo caso podrían aparecer si tu marca se parece a otra o si alguien encuentra la oportunidad de robarte la tuya porque has empezado a hacerte famosa en la red. Si tu proyecto es de largo aliento y si manejas una marca bastante diferente de lo que hay o se conoce en el mercado, entonces sí, regístrala.

  31. Hola Daniel, me parece muy interesante tu blog ayuda mucho a las personas que estamos interesadas y vendemos por internet, mi consulta es la siguiente: Yo importo accesorios de china y USA, pero quiero saber si puedo ponerles mi marca y etiquetas a estos producto….gracias

    • Hola Jenyfher: Claro que sí, siempre que contactes con empresas que ofrecen “marca blanca”, es decir, compras el producto genérico y te envían el producto con tu propia marca. Es lo que hacen normalmente muchas de las empresas que venden productos chinos (los electrodomésticos es un claro ejemplo) en Perú. Hay que aclarar que esto es muy distinto a “quitarle” el logotipo a una marca y venderla como propia, ojo.

  32. Hola amigo bueno me gusta tu informacion, mi pregunta como puedo hacer para tener boleta ya que mucho de mis clientes me solicitan boleta y no tengo lo cual tengo varias perdidas me puedes decir amigo como gestio eso en la sunat

    • Erick: Lo que debes hacer es acercarte a Sunat y pedir una orientación gratuita. También, puedes ir a Cofide y ellos te asesoran para que en menos de una semana tengan tu empresa conformada y registrada ante Sunat.

  33. Muy bueno su artículo, tengo una website en venezuela http://www.tinajitaverde.com que tiene por objetivo que los artesanos de Venezuela publiquen sus artículos para que tengan una opción de publicidad y comunicación directa con sus clientes. Es decir, una plataforma online que busca impulsar y desarrollar la actividad artesanal venezolana; sin embargo, hasta ahora la página gusta muchísimo pero el cliente (artesano) no ha dado una respuesta positiva en el pago por el servicio.

    Aún cuando muchos artesanos escriben no concretan su compra. Con su experiencia ¿qué cree puede estar sucediendo?

    Gracias

    • Hola Loyola: Tu página me parece bien diseñada y tu idea, por lo que veo es crear un directorio especializado en el tema artesanía, un lugar donde se puedan acercar proveedores, artesanos e imagino compradores. Y tu problema es que aún no consigues registros. ¿Cuál es tu modelo de negocio? Los artesanos incluyen información de sus productos y por la exhibición en tu página y la inscripción en tu directorio, cobras una mensualidad o un pago anual? Me parece que antes de tratar de conseguir artesanos registrados a través del sitio web, debes hacer una recolección de información desde las ferias. Debes hacer conocida tu página asistiendo a eventos, generando charlas, asociándote a empresas de courier, servicios de embalajes, industrias proveedoras y armar un pequeño seminario auspiciado por su sitio web. De este modo puedes recoger correos electrónicos y por ejemplo asociarlos gratis durante un año.
      También veo que los artesanos no están subiendo mucha información (es preciso poner fotos con información específica del producto: medidas, materiales, etc) Date una vuelta por la página alibaba.com para que veas como manejan esos detalles.

  34. Hola Daniel,tengo un proyecto para venta de florería y regalos, así que tengo una duda y es saber cuanto comisiona Visa por una venta online, y cual es el pago anual para que la plataforma de Visa se encuentre en mi pagina. saludos, te agradezco la consulta de antemano :)

    • Hola Erika: Si me hablas de Visa, me imagino que te refieres a VisaNet. Ellos cobran unos 800 dólares anuales y una comisión de 5%. Te piden una serie de papeles legales, además de indicaciones sobre lo que debe tener tu página. Debes contar con un programador porque la integración no es sencilla. Hay empresas que te hacen la conexión como Bizpay o Alignet.

  35. Hola amigo mi pregunta es que quiero vender cosas en tiendas online como ebay y asi sucesivamente.. pero mi duda es como hacer con los envios me sale muy caro casi el doble del productos que vendo, te hablo de un envio a otros paises, me podrias ayudar en eso por donde puede enviar mis productos que me salgan baratos, eh escuchado de FedEx, otros pero son caros nose si me ayudarias con esos.

  36. Buenos dias
    Me gustaria mayor informacion sobre como deberia crear mi pag virtual.
    Le explico, yo soy vendedora libre de varias lineas, lenceria,ropa exterior, cosmeticos y productos para el hogar, he puesto fotos de los productos en mercado libre pero solamente he vendido uno a travez de este medio, no se que esta mal, apreciaria su comentario.
    Por otro lado, una amiga y yo queremos dedicarnos a la venta de blusas tejidas a crochet en algodon crudo, por el momento no podemos constituir una empresa y nos estancamos ahi al principio nuestra idea es exportar pero pienso que mejor empezamos vendiendo localmente para hacernos conocidas, no cree?. Promocionar nuestras prendas a travez del internet, es decir a travez de una tienda virtual como seria? espero su consejo, gracias

    • Rosalinda: Creo que es buena idea empezar vendiendo a nivel local. Si no tienes idea de programación, te recomiendo que contactes con un especialista. Vender por mercado libre no es mala idea, lamentablemente no te puedo ayudar porque no me dices cuál es tu espacio en ese site. Razones para no vender pueden haber muchas, desde un mal producto a una mala redacción de la información o incluso (conozco mucha gente así) no contestar los emails.

  37. Hola Daniel espero puedas ayudarme
    Tenemos una fábrica de mochilas y maletines sólo vendemos por mayor y queremos implementar una tienda virtual
    Hemos colgado unos productos y nada.
    Te agradecería si revisas mi página y me des una crítica constructiva.
    Gracias por tu pronta respuesta.

    • Lesli: Le he dado una visita muy rápidamente. Veo que tienes una amplia variedad de productos. Cuando dices “hemos colgado unos productos y nada”… ¿que esperabas? Los clientes no van a caer solos. Tu página es solo un catálogo y por la manera como está diseñada solo te puede servir para que el cliente te llame por teléfono. Si tu público son empresas o instituciones que requieren tus productos al por mayor, no era mejor indicar los beneficios de contar con ustedes como empresa proveedora? ¿Dónde están los créditos, las facilidades de pago, la solicitud para que un vendedor me visite a mis oficinas, la garantía y las posibilidades de labeling o de personalización?

  38. Buenas, en primer lugar agradezco el aporte que has colgado. En segundo lugar quisiera preguntarte si para tener una tienda online que acepte pagos por internet es necesio tener algn permiso o autorizacion por parte del gobierno?

    Muchas gracias por tu ayuda.

    • Magdalena, discúlpame pero he editado tu comentario ya que se trata en realidad de un anuncio publicitario ajeno al tema del blog.

  39. Hola, yo quisera saber como comprar por mayor ropa y zapatillas Americanas ya sea Nike, Puma, DC, Vans, Fallen, RipCurl, Billabong etc… too lo que se puede traer de buena marca para vender Online dicen que debo de tener contacto de un proveedor de fabrica en USA y saber como son los papeleos en la aduana etc.. pero si no puedo tener contacto con una persona o proveedir en USA , que otra opcion hay para hacerlo. Y hacer negocio en el Peru.
    O existe aka en el peru tienda donde se podria comprar por mayor ya sea en cantidad o menudo o pedidos especiales. Un favor ……
    Gracias.

    • Hola Juan Carlos: Si no tienes contactos.. lo que puedes hacer en “googlear”. Busca “dropshipping” y encontrarás lo que deseas. Respecto a tu segunda pregunta lo veo más factible, porque sí hay empresas que venden al por mayor. ¿Has ido a Gamarra? Allí puedes adquirir mercadería y venderla luego como minorista.

  40. Hola Daniel:

    Quiero iniciar un negocio de venta de polos. En el mercado hay mayoristas que venden esta mercadería de marcas reconocidas como Tommy, Lacoste, Hugo Boss, etc., a un precio más barato porque son saldos de exportación que se fabrican en el Perú. ¿Es necesario tener algún permiso de dichas marcas para venderlas por internet? Si decido poner una tienda virtual, ¿Tendré algún problema legal si comercializo este tipo de mercadería?

    Agradezco de antemano tu respuesta.

    • Christian: Hay ropas de marca que trabajan directamente con empresas distribuidoras. No se que tan legal o lícito sea vender saldos de reconocidas marcas, no solo por internet, sino en cualquier tienda, desconozco el tema. Ahora, de todos modos hay mucha diferencia entre vender “saldos” a vender ropa nueva y de marca como tu pretendes. Si se expresa claramente que son “saldos” no tendrías problemas. El tema es de representatividad frente a las condiciones comerciales que las marcas de prestigio supervisan.

  41. Hola Daniel gracias por su blog.Le pregunto lo siguiente:soy colombiana, estoy en un proyecto de vender por internet, y quiero usar paypal ,pero me han dicho que debo abrir una cuenta business, y que para ello debo tener una cuenta bancaria en usa.
    Otra opción me dicen que es tener algún amigo que viva allá y que me haga el favor de recibirme , y luego enviarme el dinero aquí a Colombia,la verdad es que hasta el momento no encuentro a alguien que me haga ese favor.
    Entonces quisiera saber si usted sabe de alguna solución para este caso, debido a que quiero usar paypal.
    Si hay alguna forma de abrir una cuenta en usa, desde Colombia ?
    Y también preguntar si usted sabe si necesito para abrir esa cuenta businness, tener la empresa legalmente constituida?, o donde puedo información concreta de todo esto , pues he buscado y no encuentro la info y estoy un poco perdida.

    Gracias.

    • Hola María:
      En realidad cualquiera de las dos formas que te aconsejaron es correcta: o abres una cuenta bancaria en USA o le pides a un amigo en Estados Unidos que tenga una, para que el reciba el dinero por ti. La otra opción es utilizar una cuenta Payoneer (www.payoneer.com). Esta cuenta te ofrece una cuenta bancaria virtual en USA. Tan pronto como el dinero se envíe desde paypal a esa cuenta, el dinero lo podrás retirar en cualquier cajero en Colombia. Sobre tu última pregunta SÍ. Para vender por internet debes abrir una cuenta Business, aunque no es obligatorio tener una empresa constituida.

  42. LES PIDO POR FAVOR QUE ME ACONSEJEN, VOY A VENDER PRODUCTOS PARA REGALO POR INTERNET Y EL PAGO LO HARÁN EN LINEA CON TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO, Y MI DUDA COMO EMITO LOS COMPROBANTES DE PAGO QUE SUNAT ME EXIGE Y DE SEGURO EL CLIENTE DESEARA LE ENTREGUEMOS COMO FACTURAS O BOLETAS DE VENTA. MUCHÍSIMAS GRACIAS DE ANTEMANO.

    • Hola César: Lo primero que te puedo aconsejar es que NO GRITES. Escribir en MAYÚSCULAS en la red significa GRITAR y es ofensivo, a menos claro, que realmente estés enojado. Vender por internet es igual, en principio, que vender fuera de la red. Es decir, que si quieres emitir factura, debes registrar tu negocio en la SUNAT. La idea es registrarte como un pequeño negocio, averigua cual es la forma más fácil de registro que te permita emitir boletas de venta.

  43. Hola, me ayudo de mucho tus recmendaciones, pero tengo una consulta, yo deseo poner una tienda online. Es sobre ropa, accesorios, etc..Pero asiaticas, (japonesas, coreanos, chinas, etc) Ya que he visto que unos conocidos que tienen su tienda online de cosas asiticas
    , tienen una buena aceptacion, y queria saber, como hacen para traer productos asiaticos, y venderlos aca en peru.

    • Hola Karla: Bueno lo que me estás preguntando es acerca de cómo importar ropa de China. Mira, no soy un experto en el tema pero te recomiendo que asistas a los cursos gratuitos de SIICEX denominados “Miércoles del Exportador” donde tocan esos y otros temas útiles para los emprendedores que desean hacer negocios de importación y exportación.

  44. hola yo soy de venezuela una pregunta para montar una tienda virtual se necesita los mismo paso o como que paso debo seguir ho a quien debo acudir gracias

    • Hola Mili: Para montar una tienda virtual debes considerar un dominio, un hosting, una página web y un sistema de cobros. Puedes acudir a un programador o a una empresa que se dedique a realizar tiendas online. Lo mejor es utilizar google y buscar, en estos casos. No es la idea del blog proporcionar el nombre de alguna empresa en particular, lo siento.

    • Víctor Hugo: Una cosa es compartir y otra pedir que te hagan el trabajo. Si deseas “colgar” tu producto en Internet y no sabes, lo mejor es que te contactes con un programador.

  45. hola estoy comenzando un negocio por Internet de ventas de accesorios para damas pero mi duda es en el envío a provincia por courrier e estado visitando algunos productos que se venden por mercado libre y veo que indican por ejemplo :
    el cliente, cuanto me cuesta el envió de tal producto a trujillo y el vendedor de mercado libre responde: tal producto cuesta 150 soles mas 20 soles por el envió a trujillo entonces en base a esto uno como se calculo el envió al destino que te indiquen ante una pregunta que te haga el cliente digamos que sea por olva courrier o etc ,soy nuevo en esto gracias

    • Hola Julius: A ver si te he entendido. Tu quieres establecer una tarifa de envío nacional para tus productos y no sabes cómo hacer. Lo más conveniente es que pienses en usar un servicio y consultes con ellos sus tarifas. Las empresas de courier cobran en función al peso y a la distancia, así que debes establecer esos datos al momento de fijar una tarifa. Es preferible que la agencia de courier la elijas tu.

  46. Hola , justo puse estaba pensando en poner una tienda virtual , todo lo pensando excelente hasta que llegamos al punto del sistema de pagos el gran talon de Aquiles para este tipo de negocio por internet… quisiera saber si ya existe algún tipo de sistema de pagos que acepte pagar con tarjetas de cerdito o debito de los bancos nacionales como continental, BCP , scotiabank, y claro por supuesto visa, MasterCard , etc… es lo mas importante que quisiera saber para poder comenzar la inversión.. agradecería tu gran respuesta estimado y si hubiera una solución tamb.

    • Hola Mario: Depende cómo lo veas. En la actualidad hay bastantes opciones de pago con los cuales podemos trabajar. Todos los sistemas de cobro en línea aceptan trabajar CON TARJETAS DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD de casi cualquier país del mundo. No interesa el banco que sea. No hay que confundir. 2Checkout, Payu, Paypal trabajan con varias tarjetas y eso es suficiente.

  47. Para todos aquellos que quieran vender productos digitales (software, música, entradas para eventos, iconos, fuentes de letras, etc.) les recomiento esta web:
    http://www.univerdox.com

    Es una plataforma ecommerce donde cualquier artista o empresa puede auto-distribuir (vender, promocionar y compartir) sus contenidos digitales recibiendo el 100% de los ingresos generados.

    Es una herramienta bastante completa pues los autores podemos decidir:
    -el precio de venta (incluso si queremos que esté disponible gratis) y la divisa
    -La imagen de portada e información a mostrar
    -Los países en los que queremos que el producto digital esté disponible para su compra o descarga
    - Licencia bajo la que se distribuye (copyleft, copyright, creative-commons, etc.)

    Seguro que a todos ustedes UniverDox les resultará de gran utilidad.

    Espero que les sea de gran utilidad mi consejo.

  48. Hola, tengo una tienda virtual de ropa y accesorios, vendemos a todo el Perú y siempre me preguntan que seguridad tienen los que van comprar que somos una empresa seria, que van a recibir los productos y que no es una estafa, yo siempre indico mi ruc, les muestro los testimonios de mi facebook pero aun asi desconfian, que puedo hacer para darle confianza a mis clientes

    • Hola Pedro: Muy buena pregunta. Los peruanos somos “irrazonablemente” desconfiados. Es decir, desconfiamos sin tener una razón válida. Simplemente desconfiamos, porque el otro, comprador o vendedor, es peruano. Es una lástima. Lo que puedes hacer tu, como vendedor, es dotar a tu web de TODA la información que requieran tus clientes para saber de ti, de tu empresa, pero principalmente qué harás en caso surja un problema. Te aconsejo que incluyas un enlace VISIBLE en donde expliques mediante preguntas y respuestas, aquellas interrogantes que seguramente tendrán: ¿está ropa es de marca? ¿se trata de una empresa registrada? ¿qué pasa si la ropa no llega en buenas condiciones? ¿en qué tiempo llegará mi pedido? ¿qué sucede si la ropa no es de mi talla o es distinta a como aparece en la web? ¿cómo reembolsarán mi dinero?

      Y lo más importante: hablarles con la verdad. Si alguien te pide que le envíes la ropa por tal empresa o en un plazo más corto, imposible de cumplir, debes decirle que no, que tu empresa trabaja con un operador y con plazos de entrega determinados. Tal vez no sea adecuado, pero cuando alguna persona me dice claramente que desconfía del servicio (en realidad desconfían de comprar por internet) yo suelo decirles: “Si usted desconfía de hacer compras en la red, es mejor que lo haga a la antigua”.

  49. Hola Daniel:
    tengo en planes montar una tienda on line, mi rubro es joyeria sin embargo lo unico que no me queda claro es como hacer cuando el cliente te pide facturas, para emitir boletas y facturas es necesario tener una direccion comercial fija (un local) o como se haria si mi negocio es familiar (casa)? para tener una tienda on line previamente debo tener una tienda fisica? ojala puedas ayudarnos. saludos

    • Hola Javier: Para emitir boletas o facturas no es necesario tener un local, sí una dirección fija (para que te ubique Sunat). Esa dirección puede ser la dirección donde vives o donde realizas tu negocio. No es necesario tener una tienda física para vender por internet. Si supieras la cantidad de personas que venden por Internet, desde automóviles hasta producción de hectáreas de café desde su pequeño departamento en una pequeña ciudad de un pequeño pueblo de un lugar apartado del mundo….

      • Me interesa mucho que alguien más absuelva la duda de Daniel. Es un buen post.

        Hasta el momento no he leído ninguna guía que aclare con precisión este punto, no puedo asegurar que una persona natural con “negocio propio” pueda prescindir de una licencia municipal. Creo que depende del giro del negocio ya que uno por internet se puede ofrecer bienes y servicios. Si alguien además de Daniel, nos pueda ampliar un poco más el tema, sería excelente. Mi primo también tiene esa duda, el cobra con recibo por honorarios. Ahora quiere vender sus cursos por internet , que tal si hace la venta a una empresa por un paquete X. y la empresa le pide factura… Bueno el RUC lo pasa a 3era categoria y necesitará libros contables ….y declaraciones…pero ¿Necesitará Licencia.de Funcionamiento ? Creo que algunos municipios ofrecen “licencia OficinaEnCasa” sólo si acreditas un título o diploma académico que avale la actividad.

        Daniel,ojala puedas considerar un segundo post, considerando otras aspectos a tener en cuenta. Como por ejemplo los Medios de pago según el alcance que quiera darle a la venta de mi producto- venta zonal-local o internacional. Lo malo es que por este medio no podemos hacer referencias a marcas . Otro aspecto es la mejor manera de hacerse cargo de la distribución del producto. La recaudación del efectivo de mis ventas a una cuenta nacional. Y lo más importante creo es Garantizar el producto o servicio que pueda ofrecer en mi tienda. Tambien este asunto de las campañas de la Cámara de Comercio los “cybersdays” cómo se puede acceder a estas paltaformas…etc,etc, el tema es amplio.

        • Gracias Julio Rodríguez, te agradezco mucho por tu comentario. Y las ideas que lanzas son igualmente muy buenas. Precisamente estaba pensando sobre qué otro tema podría hablar. En realidad, mi lógica es que la tecnología avanza más rápidamente que la burocracia así que será más fácil que esta última se adecue a la rapidez del negocio en línea. ¿En qué beneficia a la empresa de comercio electrónico una licencia municipal? Lo veo más por el tema de salubridad. Ahora mismo tengo esa duda cuando un cliente, digamos Belga o neerlandés, compra en mi tienda de ebooks, situada en algún lugar de los Estados Unidos, un libro digital que lo bajo de un servidor español, pero que fue fabricado en la India, de autor colombiano y editorial chilena, cobrándole previamente en Israel y recibiendo el dinero en un banco americano, que previamente fue transferido de un banco suizo a través de una tarjeta de negocios francesa. ¿Necesito una licencia municipal?

          He anotado los temas que me propones Julio, les daré vuelta este fin de semana. Gracias por la ayuda.

  50. mi correo es fernandochang1@hotmail.com
    QUIERO COMUNICARLES QUE YA HAY PAYPAL EN PERU. FIRMARON CONVENIO, SOLAMENTE CON EL BANCO INTERBANK.
    APROXIMADAMENTE HACE UN MES, SUERTE A TODOS, SE NOS LIBERO TREMENDA MIERDA DE TRABAS A LOS QU QUEREMOS HACER ALGO VIRTUALMENTE.

    • Fernando: Ya conocíamos la noticia, gracias de todos modos. No considería trabas exactamente, lo que había. Paypal es solo uno de los medios de pago, pero existen muchos más felizmente.

  51. Hola. Quisiera que me ayude con un pequeño inconveniente. Por favor podría decirme quién debe hacerse cargo de un gasto de envío (devolución por cambio)cuando se compra un producto que esta fallado? Muchas gracias!

    • Hola María: Si un producto está fallado, es porque 1) la tienda lo envió así, evidentemente por descuido o 2) en el trayecto, se estropeó. Si el cliente no tiene nada que ver con esto, es lógico que el costo de envío por devolución, lo asuma la empresa. A veces pasa que es más caro pagar por retorno del producto que enviarle simplemente otro nuevo. Particularmente si le envío un producto fallado al cliente, le pido disculpas y le envío otro nuevo, sin costo. Son cosas que suelen pasar en el comercio electrónico, y te agradezco la pregunta.

  52. Buenos días,
    En cuanto a las opciones para crear una tienda online, me gustaría añadir mi aportación. Hace cosa de un año contraté una tienda virtual de bisutería a Lynkoo, dado que era el servicio que más se adaptaba a mis necesidades. la verdad es que está muy bien, tanto a nivel de atención al cliente como la relación calidad- precio.
    Espero que os sirva de ayuda mi aportación.
    Os dejaré el enlace a la web por si os interesa http://www.lynkoo.com/

  53. hola me gustaria hacer una pagina web para vender un producto en concreto echo por mi,como deberia empezar?? ya que no entiendo sobre hacer paginas web

    Saludos

    • Jordi: Si no entiendes de web y quieres vender un producto en concreto, has lo que hacen todos: recurre a un especialista.

  54. Hola Daniel, primero felicitarte por la labor que estás haciendo y realizar una consulta que me esta rompiendo la cabeza, primero empezare diciendo que tenemos una página en face de ventas de ropas la cual está llendo por buen camino , se inició copiando a otras páginas que anuncian por el face también como es conocido todas estas páginas brindan una cuenta bancaria para que realicen los depósitos, la pregunta es la siguiente; realizando ventas caseras tendría problemas por no emitir boletas ni facturas?, si la respuesta es depende de las cantidades que se depositen entonces cuáles son esas cantidades mínimas mensuales 1000, 10000, ..?

    • Gracias Anibal. Buena pregunta. En realidad para realizar ventas caseras no tienes necesidad de declarar. Entiendo que hay un monto mínimo pero no se cual es. En todo caso hay formas sencillas de tributar y sentirte bien con tu conciencia aunque el dinero de tus impuestos no vaya directamente a donde debiera. Averigua por las formas de tributar para pequeños negocios, como usan las bodegas o las tiendas de barrio. Sunat tiene felizmente gente complaciente que atiende tus consultas por teléfono.

  55. Hola, mi esposa confecciona muñecos de tela de su propia creacion, no tienen marca y tiene unos pocos clientes que le compran por docenas del centro de Lima, no tenemos una empresa constituida ni RUS, sin embargo, sus productos son muy buenos y nos gustaria ampliar la venta por internet. Por favor, indicanos cuales serian los pasos a seguir para empezar a vender por internet, no estoy muy seguro si vender por Mercado Libre o crear un Blog o una pagina web, cual seria la opcion para llegar al publico mas rapido, gracias por tu respuesta

    • Estimado Luis: La manera como desees empezar dependerá del presupuesto y sobre todo el tiempo que desees invertir. Si tienes una lista de contactos con nombres y direcciones de correo puedes empezar con un sencillo blog y enviar email a tus contactos invitándoles a visitar la web pero al mismo tiempo recompensándolos con alguna oferta inicial. No pienses que colocando una web en internet vas a vender: es una tarea de largo aliento.

  56. Hola que tal, estoy buscando hacer un sitio web de ventas, es decir una pagina web para que las personas puedan vender sus cosas, productos atraves de esa web… Quiero algo basico, eso y que tambien haya algunas barras de publicidad… sabes cuanto me saldria o como la hago ?, gracias!

    • Hola Joaquín: Tu quieres una web “básica” en donde las personas vendan sus productos y además, quieres que esa web te de dinero a través de anuncios publicitarios?. De poder hacer, la puedes hacer. Creas una simple página web, le preguntas a tus amigos qué quieren vender, colocas la foto, el texto y un enlace a un correo. Ahora, si crees que las personas van a poner sus productos en una página así….
      Las ventas por Internet ya dejaron de ser cosa de “amateurs”. Si lo que quieres es algo básico, te recomiendo que uses el facebook. Tampoco venderás nada, pero al menos no te costará un sol.

  57. Estoy abriendo una tienda en linea para vender en Peru. Ya tengo mi cuenta Paypal pero me dicen que no puedo usar PEN pues no es una de las divisas que ofrecen. Entiendo esto pero veo a varios sitios con precios en PEN que aceptan Paypal. ¿Como hago para poder poner mis precios en PEN y todavia utilizar Paypal? Realmente no quiero tener que poner mis precios en dolares.

    Gracias

    • Hola Karen: Paypal trabaja con algunas de las monedas más importantes del planeta: la moneda peruana todavía no lo es. Pero eso no te impide vender en PEN o NUEVOS SOLES. Lo que debes hacer es elegir una moneda con la cual trabajarás con Paypal, pero implementar tu sitio de modo que muestre los precios en la moneda que tu desees. Es decir, tus clientes podrán ver los precios en soles, pero al momento de pagar, tu sistema debe realizar la conversión a dólares, de acuerdo al tipo de cambio del día. No es complicado. Fíjate en mi sitio web http://www.perubookstore.com en donde los usuarios pueden ver los precios en SOLES, DÓLARES, EUROS, YENES O MONEDA BRASILERA.

  58. Miguel al fin encuentro a alguien que sabe de lo que esta hablando. Hago paginas web para mis amigos y como hobbie. Quisiera aprender mas sobre SEO, SEM, carrito de compras, temas legales, copywright, etc. He llegado al punto que la gente me quiere pagar pero siento que me falta aprender para hacer este hobbie mas oficial. Donde prodria aprender mas, ya sea alguna institucion formal, o tal vez si das clases particulares estaria interesada. Mil gracias! Muchas felicitaciones.

    • Hola Tania: No sería mala idea lanzar un seminario sobre el tema. Si conseguimos un mínimo de 20 personas a lo mejor podríamos hacerlo realidad. En realidad hay mucho de qué hablar sobre el comercio electrónico y la importancia del SEO (Search Engine Optimization) y del SEM (Search Engine Marketing), pero también sobre política de precios, medios de pago, etc.

      • hola Daniel.. muchas gracias, muy interesante e importante este tema. si.. seria importante que pudieras hacer un seminario acerca de estos temas, o si pudieras decirnos donde podemos indagar mas acerca de estos temas..grasias !!

        • Gracias Henry: Está pendiente el seminario, estoy tratando de contratar un servicio que me permita comunicarme con los blogueros online.

  59. hola que tal estoy inciando un negocio en internet se trata de un tipo quality products pero con diferentes marcas y a un costo super reducido son productos de belleza hogar salud me gustaria saber como puedo apoderarme del mercado existiendo una competencia como es quality products

    • Piero: Celebro tu entusiasmo. Si te has fijado como meta apoderarte del mercado, la cosa no la tienes fácil. Quality Products promociona sus productos a través de la televisión, tendrías que empezar por allí. Aunque entiendo que en este tipo de productos, la novedad y la facilidad de compra es más importante que la calidad misma, no sería mala idea iniciar un negocio por internet ofreciendo productos de belleza o para el hogar a precios muy bajos.

  60. Hola Maestro Gracias por tus aporte solo quería saber cual era la comisión que paypal cobraba a qui en peru por cada 100 Dolares . que yo pueda recibir en mi sitio web
    Gracias nuevamente

    • No entiendo tu pregunta Darwin. Las comisiones de Paypal para el plan Business es del 5.4% + usd 0.30 sobre el dinero que uno recibe.

  61. Buenas, te escribi porque queria saber si me pdorias recomendar una compañia seria que me pueda crear una pagina web con carrito de compras para una tienda de jueguetes. Gracias!

    • Hola Xenia: No trabajo asociado con ninguna empresa así que no te podría recomendar alguna en especial. Es cuestión de consultar, preguntar y firmar contrato. Te aconsejo hacer un listado de las cosas que necesitas o piensas que debe tener tu tienda y ver cada uno de esos puntos con el programador.

  62. Hola quisiera saber tu opinión de que tanto % en el SEO repercute que el servidor de la página esté alojado en el pais donde se quiere vender. un saludo.

    • Nunca me había hecho esa preguntas. La verdad no se si haya repercusión o no. Pero por lo general, el 99% de las páginas NO están hospedadas en el país donde se vende. Hoy, con los servicios en nube, nadie sabe exactamente dónde están hospedadas sus páginas web. La mayoría de servidores comerciales están en USA, pero podrían estar en la India, también. En Perú, ni siquiera la Red científica peruana tiene toda su información alojada en un servidor peruano.

  63. hola, es un gusto, escribo desde CUSCO, yo tengo la piñateria en mi casa, no es una zona tan estrategica pero me gustaria vender por Internet…quizas me puedas facilitar mas informacion….y como empiezo
    muchas gracias

    • Hola Rocío: Para iniciar un negocio en Internet conviene que te hagas algunas preguntas:
      1. ¿QUé tanto se de Internet? ¿Podría iniciar por mi cuenta un negocio o debo conseguir un especialista?
      2. ¿Qué tanto dinero y tiempo pienso invertir?

      Yo aconsejo a quien se haga una pregunta tan general es que empiecen por explorar en los espacios habituales: el facebook y el correo electrónico. No creo en el facebook como herramienta de negocios, pero sí considero que es una herramienta válida para empezar contactos y conocer de primera mano las respuestas de los posibles clientes.
      El siguiente paso es inscribirse en páginas C2C, es decir en las páginas de compra y venta como mercado libre o ebay. Luego ya puedes pensar en otras opciones.

    • Hola, mi nombre es Juan, deseas una tienda virtual y gratis, enlistate en atupunto.pe, la idea de este proyecto es poner a todas las microempresas en la internet y todo bajo atupunto.pe (atupunto peru); te invito a ver la pagina, la administración de la pagina web es sencilla y facil de usar. Es dirigido para todos y sin costo. Saludos, cordiales, espero le interese la ayuda y pases la voz, se uno de los primeros en ser parte de este proyecto.
      te dejo el link : http://www.atupunto.pe

      Saludos,

  64. Estimado Sr Hurtado.
    Soy un vendedor con mediana experiencia en MercadoLibre y buscando maneras y alternativas para mejor nuestro servicios y evitar que nos supendan las publicaciones por cualquier cosa que se les antoje :(.. (a la final es algo que aun no logro entender)
    He podido llegar (para mi fortuna)hasta tu blogs.y tu tienda
    Permitame Felicitarle por la manera como respondes– de manera bastante explicita y facil de entender- Pues se puede decir que realmente tienes intencion de ayudar. (y eso por estos dias es algo bastante escasos).
    Sin embargo, surge una duda, como haces para saltar el asunto de CopyRight en el caso de los Ebook.? ojo no nos dedicamos a ese ramo.
    Slds desde Vzla.

    • Hola Lock Yee:
      Responderé tu pregunta, aunque debo incidir en algo que dices: Mercado Libre es una empresa que tiene reglas y normas como cualquier empresa. Lo único que piden ellos a quienes utilizan esta herramienta de compra y venta es que respeten dichas reglas y normas. No creo que sean antojadizas sus observaciones.

      No entiendo bien tu pregunta. en PerueBooks.com no nos “saltamos” los derechos de autor. Los libros que se venden allí es gracias al acuerdo que se logra con los editores, por tanto nosotros tenemos los derechos de publicar y comercializar sus ebooks. No se si te referías a eso.

  65. Hola Daniel, yo quiero poner un negocio de venta de arreglos florales tipo rosa teléfono, se que parecería que el mercado está saturado pero como bien indicadas son pocas las empresas que son serias y tienen una buena página web montada, quisiera saber como contactarte para que me asesores en este proyecto. Gracias

  66. hola:

    quiero abrir una tienda online para vender productos peruanos a europa,mi intencion primero fue exportar pero investigando descubri que las ventas online son las ventas del futuro, quiero una asesoria total, como lei tus consejos estoy de acuerdo en que tiene que haber una buena inversion si queremos presentar servicios de calidad.

  67. Muchas gracias Daniel.
    Agradezco tu respuesta, so yo quiero poner mi tienda online, tengo que poner el nombre de la tienda, si entrego boletas o comprobantes de compra por que me pueden pedir, como lo haría?, tendría que constituir una empresa de EIRL y poner el nombre par poder mandar a la imprenta y hacer mis boletas de pago o hay otra manera.
    Fui a la SUNAT y me dijeron que lo primero que tenía que hacer es sacar mi R.U.S.
    Ahora la compañía de China me dice que no hay problema si compro una cantidad de 500 relojes, ellos igual me lo envían a mi domicilio, claro está que pago un poco más, la pregunta es en que momento tengo que pagar a la aduana, si los productos llegan a mi casa y pago mediante tarjeta electrónica, ahora me dicen que la aduana lo abre para saber que están mandando y si es cantidad lo pueden retener, por eso quiero saber que tengo que hacer en la aduana. Te agradezco de antemano tu respuesta y gracias por estar ahí y ayudarnos a todos de una manera u otra.

    • Hola Tesi: Bueno, creo que tu ya has investigado lo suficiente. Aduanas controla el ingreso de bienes al país, ese es su trabajo. Lo que hará será comunicarte contigo e indicarte lo que debes pagar. Si estás pensando en importar grandes cantidades, te aconsejo que contrates los servicios de un agente autorizado de aduanas. Te ahorrará muchos dolores de cabeza.

  68. hola he colocado una tienda on line de ropA Y accesorios con ropa muy variada y de buen precio tengo comentarios preguntas y hay interaccion con la pagina pero aun no se concreta nada y ya tengo un mes , las condiciones de pago son variadas entrega deposito a cuenta entrega por courrier y contra entrega tambien por la desconfianza ,pero aun no veo resultados.quisiera tus comentarios tal vez haya algo en lo que estamos fallando

  69. estuve pensando incorporar paypal como sistema de cobros en mi tienda de productos digitales; hice las coordinaciones con los de paypal que finalmente no me dieron ninguna alternativa viable; alegando que no querían dañarme haciendo las cosas mal.
    Para usar paypal, según ellos, debo tener en cuenta lo siguiente:
    1.-tener la tienda virtual en usa y no en Perú.
    2.-registrar todo a mi nombre y no de segundos ni de terceros.
    2.-tener una cuenta en USA, también a mi nombre y como ciudadano peruano no me la darían.
    Con eso entendí que era imposible.
    Seguí insistiendo y otro me informo lo siguiente:

    Estimado(a) Fernando,

    Mi nombre es Richard y es un placer asistirlo con sus preguntas acerca de su cuenta .

    Por el momento PayPal Perú procesa con tarjetas de crédito internacional Visa, MasterCard, Discover, y American Express. Aun no estamos vinculados con bancos locales para realizar depósitos o retiros. Puede retirar su dinero a una cuenta bancaria de EE.UU.

    Esperamos poder ampliar nuestros servicios a otros pases en el futuro. El establecimiento de nuestro servicio en cada país implica cambios complejos debido a las regulaciones diferentes en cada uno de estos países. Nuestro equipo internacional está trabajando duro para ampliar nuestros servicios con la mayor rapidez posible.

    Por favor, visite nuestro sitio web para las actualizaciones y las características con respecto Internacional de Membrecía. Para ver los servicios que se encuentran disponibles en su país, vaya al sitio Web de PayPal y haga clic en “En todo el mundo” en la parte inferior de la pagina y luego haga clic en “190 países”. Visite con frecuencia esta página, ya que continuamente estamos expandiendo y mejorando los servicios para nuestros clientes de todo el mundo.

    Le pido disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda producir.

    No dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros si necesita más información.

    Atentamente,
    Richard

    Y otra persona me asistió con este mensaje:

    Fernando buenos días. Es muy importante que entienda nuestros procesos, porque de lo contrario podría tener problemas.

    1. En Perú la única opción que tiene para retirar dinero de su propia cuenta es añadir una cuenta bancaria abierta en un banco americano que sea a su nombre.

    2. Como ciudadano Peruano, usted no puede abrir una cuenta PayPal en estados unidos, pues le cerrarían la cuenta.

    Si usted tiene una tienda virtual, puede añadir nuestros botones y utilizar el dinero que le paguen para hacer compras en internet de cosas que le lleguen a su país, Perú pero si no tiene una cuenta de banco en E.E.U.U., no podrá retirar su dinero ni tampoco podrá enviarlo a ninguna cuenta de amigos o familiares, lo siento.

    Es un placer ayudarlo y por favor, no dude en contactarnos nuevamente si tiene dudas o preguntas.

    Gracias por elegir PayPal.

    Atentamente,
    Diana
    Servicio al Cliente de PayPal

    Cosas que no logro entender. Podrías tu explicarlo amigo?
    Gracias de antemano.

    • Hola Fernando: No veo la contradicción. Todo lo que te han dicho es correcto. Si vives en Perú y quieres tener una cuenta Paypal para usarlo en tu negocio, debes tener una cuenta en USA donde retirar tu dinero. Me imagino que han respondido basado en tus preguntas, nada mas.
      Entonces, abre tu cuenta paypal business, intégrala a tu sitio web y empieza a vender. Si necesitas una cuenta en USA para retirar tu dinero, hay servicios como el de Payoneer que te ayudan con eso.

    • Hola amigo , puedes vincular tu tarjeta paypal a a tarjeta PAYONEER , payoner es como si fuera tu banco en America , después que cuentes con tu servicio de Paypal , debes estar vincularle… consulta eso con personas que saben sobre eso … seria todo cuanto puedo ayudarte

  70. Hola Daniel, gracias de antemano por tu atencion y respuesta. Tengo una empresa de servicios en electricidad y electronica con muchos años constituida y de experiencia. Antes me llamaban para realizar servicios y la verdad hasta me faltaba tiempo para atenderlos, ahora hace pocos años la situacion cambio, ya nadies llama o muy poquisimos, los servicios han bajado considerablemente, sera porque siempre me han buscado y ahora no lo hacen??. He hecho una pagina web de mi empresa, estoy que publico por todo lado a mi empresa, reparto tarjetas y volantes y nada, sigo estancado y no se como salir de esta situacion que es muy desesperante, solo consigo y muy poco trabajos de poco valor y no se como resolver este problema, de repente me puedes orientar un poco como debo enfocar esta situacion. Gracias

    • Hola Pedrito: Tendrías que analizar el por qué de esa baja de clientela: ¿la competencia?, ¿la crisis?, ¿la calidad de tus servicios?
      Lo cierto es que deseas recurrir a la web para ver si de este modo tu negocio remonta. ¿Hace cuánto tiempo has iniciado a promocionarte en web? Esto no es mágico, toma mucho tiempo. ¿Crees que tus clientes encuentran en tu web TODAS las respuestas que necesitan saber sobre ti o tus servicios o es simplemente un brochure transformado en página web?
      Para que una web funcione, debe ser clara, real (y no hecha con fotos bajadas de internet) y con textos apropiados orientados a solucionar problemas. No puedo opinar más dado que no conozco tu página.

      • Hola Daniel, muchas gracias por tu atencion, ahi te adjunto la direccion de mi pagina web. Con respecto a tus 3 preguntas te dire que la calidad de mis servicios se mantiene intacta, siempre he dado lo mejor a mis clientes, siempre actualizandonos en la parte tecnologica, te dire que pudiera ser mas la competencia ya que muchas veces se echan al piso en los costos y sin aplicar una buena tecnologia en los trabajos. La gente que me conocen saben que trabajo con productos de calidad y esa es mi garantia y se que no voy a tener reclamo alguno a futuro. De repente a esto tambien esta sumado la crisis pero todos estamos en el mismo barco. Nuevamente Daniel gracias por tu atencion y comentarios. Saludos

        • Pedrito. De acuerdo con todo lo que me dices y debo creerte. Pero nada de lo que dices se muestra en tu web. La página está hecha con tecnología de hace 20 años, no tiene SEO, es decir, probablemente nadie encuentre tu página en la web a menos que tu les des la dirección y esa no es la idea. Las fotos propias, es decir, de tus trabajos deberían resaltarse más e indicar información al respecto: yo solo veo un cuarto con dos luces en el techo, que podría ser cualquier oficina de cualquier parte de Lima. Es interesante que muestres trabajos realizados indicando por ejemplo: “en tantos años de experiencia hemos realizado trabajos en los principales casinos de la Gran Lima, etc”. Contamos con personal especializado en…. brindamos una garantía por tantos años, etc. Perdona la sinceridad, pero la web no creo que te sirva de nada. Como decía en el post de hoy, no esperes que eso te lo resuelva el programador de la web.

          • Gracias por tus comentarios Daniel vere mejorar la pag web y tambien el SEO. La verdad soy ignorante en estos temas y mejorare la pag web para que empieze nuevamente a caminar mi empresa porque la verdad estoy muy preocupado.
            Muchas gracias. Saludos

  71. La verdad a nadie le interesa comprar ropa x mercado libre yo llevo pubricando durante un año y medio ropa nueva por mercado libre a un precio ascecible y a nadie parece interesarle mas bien es perder el tiempo no la voy a poder vender nunca ya que es ropa made in china y la pongo a bajo precio pero ni haci me compran me doy por vencido en fin suerte a todos :) saludos

    • Octavio: Si piensas así, en realidad no podrás vender ni ropa, ni nada. Recuerda las cuatro P clásicas del marketing y pregúntate en qué estás fallando: en el precio? en el producto? en la plaza?, en la publicidad?

  72. Hola Daniel
    Que interesante es tu blog, Hace mucho tiempo estoy gogleando e investigando como puedo vender por internet. Realmente soy servidora pública y trabajo de lunes a viernes, en mis tiempo libres me he dedicado a vender a mis amistades diferentes productos que compraba en Gamarra. También soy consultora de diferentes productos de belleza, siempre la venta me ha gustado por que de una manera u otra me distraía. Inclusive en mi casa vendo artículos para regarlos pero a puerta cerrada. Bueno pero mi visión no es eso, mi visión es tener una tienda online que pueda visitar mucha gente y venderle con mucho gusto. Hasta ahora he vendido por distracción pero ahora lo estoy tomando con mucha responsabilidad, en vista que estoy comprando productos de china y me llega a mi domicilio, productos que también vendo, pero tengo un problema como hago para ponerme a derecho y pagar mis impuestos a SUNAT, los chinos no me emiten factura, parece que me envían pero está pegado en el sobre manila y está en chino, no entiendo ni jota, bueno eso es una parte. La otra parte es que quiero comprar en Amazon una cantidad fuerte de un producto de belleza y me han preguntado si quiero que ponga mi marca, imagínate no tengo pero ya pensé en uno, bueno es factible poner mi marca a un producto que no he fabricado. La otra pregunta es cuantas veces puedo comprar por ese medio sin pagar impuestos, si tengo que pagar no hay problema pero como hago, por que yo quiero comprar para comercializar. Ahora si vendo online tal vez quieran boleta o factura y como me respaldo si a mi no me entregan factura, ahora creo que terminando al año fiscal que es en febrero a marzo la SUNAT les pido a los chinos información a quienes han vendido a terceros y ahí va a salir mi nombre, a parte si uno compra un dominio o hosting me parece que por ahí también te encuentra la SUNAT, que me aconsejas no quiero tener problemas con la SUNAT y quiero meterme de lleno a la venta online, te agradeceré por tu respuesta.
    Tesi Del Castillo

    • Hola Tesi: No tiene nada de extraordinario lo que me dices. Muchas empresas comercializan productos que no fabrican, gracias a que adquieren los productos para ponerle su propia marca. Eso pasa con los televisores, con las computadoras y con miles de artículos mas. Por ejemplo yo podría convertirme en un gran exportador de una marca de café o de espárragos, sin tener ni siquiera jardín en casa. Si tu quieres tener una marca de cosméticos, pues hay empresas que te venden el producto como marca blanca, es decir, tu te encargas de eso.
      Respecto a tu pregunta sobre importación, consúltalo con aduanas, aunque me parece que como persona natural tienes derecho a importar siempre que no pasa los 2 mil soles anualmente. Luego hay que pagar impuestos sobre lo que ingresa al país.
      Para empezar, te recomiendo que tramites en Sunat una solución tributaria ajustada a un pequeño comercio y que te sea fácil de manejar. Ellos no entienden de comercio electrónico así que para ellos eres una vendedora más. El estado no apoya en lo absoluto a los e-comerciantes, esa es una realidad.

  73. hola hola yo soy de pachuca hidalgo me interesa vender mi producto a menor costo de lo normal y con regalos sorpresa me podria ayudar mis productos se llaman natura y mary kay me podria decir como hacer porfavor

    • Adriana, tu pregunta es demasiado general. No se si me pides ayuda para hacer la web, dinero para financiarla o simplemente que te diga: “Vamos, tu puedes!!”

  74. Hola Daniel… bueno yo quiero vender ropa por internet me quiero especializar en el rubro femenino mas q todo quisiera saber con cuanto de resupuesto debo empezar y si para esto es necesario emitir facturas porq estaba pensando empezar solo con boletas … de ante mano gracias x tu respuesta

    • Hola Rocío: Define primero tu estrategia en web; eso te dará una idea del presupuesto. Tu pregunta es general y no me aporta mayores detalles cuando dices “quiero vender ropa por internet”. En todo caso te diré que puedes empezar abriendo una cuenta en mercado libre y ofreciendo tus productos allí. Eso es gratis. Incluye los costos de tomar fotografías a tus artículos y piensa en diferenciarte de los demás desde el principio (por ejemplo mandando a confeccionar bolsas para la entrega de tus productos). Lo que más vas a gastar es TIEMPO. Tiempo en responder cada una de las preguntas que te harán tus probables compradores respecto a tus artículos en exhibición. Si es un negocio personal, no requieres entregar facturas, empieza con boletas. De todos modos, eso puedes consultarlo en la SUNAT.

  75. Hola excelente pagina, Mi consulta es esta… yo estoy en usa y mis hermanos en peru, quiero hacer un negocio de ventas por internet de productos tanto de peru en y de usa para peru, la pagina se puede manejar de ambos lados, la pagina sera hecha en usa, bajo que leyes debo regirme, puedo crear la empresa en peru, y vender en ambos lugares, podriamos manejarlo tanto yo como mis hermanos,gracias!

    • Hola Katy: Por lo general las webs se rigen de acuerdo al lugar desde donde se despacha la mercadería, aunque eso es muy relativo. ¿Qué pasa si vendes bienes digitales? La empresa puedes crearla indistintamente en Perú o en los Estados Unidos, aunque, si tu vives allá, es más práctico para ti registrarla en ese país. La página se puede administrar desde cualquier lugar, siempre que tengas acceso. No entiendo a qué te refieres con vender en Perú y desde USA a Perú. ¿Se trata de dos tiendas distintas? ¿Se trata de precios distintos? ¿Los productos que venderás en Perú no podrán adquirirse en USA? En ese caso tendrás que destacar eso MUY BIEN en tu tienda online para que no hayan confusiones. Los modos de pago también serán distintos, porque deberás adicionar un sistema de cobros en soles para los compradores peruanos.

  76. He leido el blog y me parece realmente interesante, tengo una consulta sobre ventas por internet, yo tengo productos que están en muy buen estado y he revisado las paginas como ebay o mercado libre de paises como Argentina o Colombia y veo que se cotizan con un mejor precio, y quisiera ofrecerlas alla, pero en formas de pago o formas y empresas para envío de productos cuales serian las mejores opciones?

    Saludos.
    Julissa.

    • Hola Julissa: ¿Qué quieres decir exactamente con “productos que están en muy buen estado?” Si se trata de productos de segunda mano, dilo así, productos de segunda mano. La venta de productos de segunda mano, o de segundo uso, tienen un mercado interesante, solo debes saber posicionar tu producto, categorizándolo correctamente. ¿Es un producto de colección? ¿Es un producto muy caro pero que se puede adquirir a muy poco precio?
      Ebay o mercado libre efectivamente, son los lugares idóneos para este tipo de productos. En este caso, no podrás ofrecer tus productos en formas de pago, porque dependes de la plataforma de un tercero. Pero mediante ebay, tus clientes pueden pagar utilizando su cuenta paypal y en mercado libre lo más usual utilizarlo a nivel local y con pagos contraentrega o previo depósito bancario.
      Para envíos consulta por el mejor servicio que puedas encontrar en tu ciudad.

  77. hola, Daniel,

    quiero vender en Eeuu, Canada y el resto del mundo pero estoy en España, como debo hacer ? abrirme una cuenta bancaria de eeuu y comprar una direccion postal de eeuu?

    Gracias!

    • Hola Nuria: No necesariamente. Simplemente abres una cuenta en Paypal para recibir tus pagos en un banco español. Vendes a través de ebay, la gente en Usa, Canadá y el resto del mundo paga por paypal y tu recibes el dinero en tu cuenta paypal. Si tu cuenta está anexada a una cuenta bancaria en tu país, puedes retirar fondos fácilmente. Suerte!

  78. Hola daniel, realmente un buen articulo, muy emotivo y alenteador, de verdad me gusto mucho, y es cierto que el internet es de mucha utilidad y por supuesto articulos como el tuyo son de gran ayuda para los que aun no sabemos mucho del tema, gracias por compartirlo

  79. Hola Daniel: Excelente blog, muy profesional, felicitaciones.
    Mi inquietud es la siguiente: Vivo en USA, Tengo un solo producto, la aplicación de una técnica para mejorar la salud, o sea es información lo que quiero vender en Internet, tengo ya el hosting y a través de paypal planeo las alternativas de pago, mi pregunta es si necesito constituir una empresa para ofrecer mi producto como empresa, o la necesito para efectos legales y que mas debería tener en cuenta para desarrollar este proyecto.

    • German: Me parece que en tu país, las disposiciones para vender productos de salud son muy claras. Si vas a vender productos relacionados con salud, cerciórate si tu producto debe cumplir ciertas exigencias o puede ser exceptuado de dicha regulación. Constituir una empresa es una forma de mostrarte al mundo como un emprendimiento creíble, confiable, además que contribuyes con tu país en base a tus impuestos. No porque constituirla te de esas características (uno puede ser creíble y confiable sin necesidad de nada más que tu propia conciencia) sino porque puedes enfrentar mejor las distintas situaciones, legales, comerciales, de oportunidades, que se te presenten. Si se trata de un negocio pequeño de los denominados home business podrías eventualmente trabajar tranquilamente. Me parece que en USA hay un acercamiento mas cordial del estado hacia los pequeños negocios, entonces ellos te podrían asesorar mejor. Suerte!

        • Germán: Para un home business las cosas son más sencillas. Empieza con una web sencilla pero brinda la mayor cantidad posible de información a tus potenciales clientes. La atención vía email o telefónica es fundamental. La idea es brindarles confianza y facilidad de uso (web sencilla, pago en línea, respuestas inmediatas) a tus clientes.

  80. Hola, muy interesante e informativo..pero me dejo con una duda, quisiera comenzar a vender por ebay pero he visto que muchos trabajan con los FREE SHIPPING , aquí en lima es posible tener ese tipo de servicio, y cual seria el adecuado para hacer los envíos a todo el mundo .

    Muchas gracias.

    • Hola Rubi: De arranque te digo que NO. Nuestro país tiene un enorme problema: los peruanos no creemos en nosotros mismos. Esto hace, entre otras cosas, que algunas empresas no piensan en el otro como un socio, sino como un cliente. SERPOST -una empresa mitad privada mitad estatal- no tiene la menor idea de la importancia y la responsabilidad que le toca para con los empresarios (pequeños y medianos principalmente) de este país. A ellos solo les interesa mantenerse en sus puestos de trabajo y tener al día las cuestiones laborales frente a la patronal. Ellos son quienes deberían promover nuevas fórmulas, nuevas tarifas para ayudar a los empresarios a exportar más y mejor. Otros países pueden brindar FREE SHIPPING porque pueden contar con tarifas preferenciales, con tarifas planas… cosa que en Perú no existe. Lo que se aconseja en estos casos es subir el precio al producto y bajar “artificialmente” el costo del envío.

  81. Buenas noches amigo,necesito saber que se requiere para vender por internet prendas de vestir y con que presupuesto debo contar para entrar en linea.
    GRACIAS

  82. Buenas, mi pregunta es la siguiente. Radico en EE.UU. y quisiera envíar productos como son Ropas Bolsos Calzado todo para mujer. En la pagina web que quiero que me creen para venta online quisiera saber si esta permitido poner las fotos de los productos que compro en ee.uu. y fotos de los diseñadores como por ejemplo de Jessica Simpsom y sus carteras.

    • Hola Rosa: Lo que tendrás es un negocio de venta de ropa y accesorios. La única manera que tienes de mostrar los productos es a través de imágenes de los mismos. Por lo tanto, está permitido que lo hagas, porque de otra manera tus clientes no tendrían idea de lo que están comprando. ESO SÍ: LAS FOTOS DEBEN SER TUYAS, de tus productos. Lo que está prohibido es tomar “prestadas” de otros sitios. Tampoco estaría de más si te comunicas con los proveedores y les indicas si puedes usar imágenes (logos, fotos promocionales) de las páginas oficiales. Hay marcas de reconocido prestigio que tienen ese material al alcance de sus minoristas, precisamente porque les conviene a ambos (ellos y la tienda) difundir sus productos.

      • Hola… esta es una pregunta en la cual yo tambien estoy interesado. Mi pregunta seria, por ejemplo en mi caso yo quiero comprar ropa y accesorios para mujeres en usa y llevarla a peru y abrir mi tienda de ropa por online. Necesito algun permiso especial para poder vender esa ropa en el peru ya sea marcas como charlotte russe, ny company etc, victoria secret , etc. Algun permiso de la sunat o algo. Gracias.

        • Hola Diego: Si vendes en grandes cantidades sí. Además, debes tener el permiso legal de esa empresa de hacerlo, ya que estarías actuando como distribuidor. Desconozco como manejan su mercado tales empresas. La Sunat solo interviene por asuntos tributarios.

  83. saludos daniel una consulta deseo comprar un tour a una empresa constituida en lima yo redico en lima tambien, el caso es que deseo pagar la compra con mi tarjeta de credito y logicamente ponerla en cuotas, el problema viene en que a empresa a la cual deseo comprar el servicio no centa con POS para pasar mi tarjeta, me dicen que puedo ir al banco donde tiene ellos su cuenta bancaria y pagar en ventanilla, eso es factible? puedo ir a un banco X a pagar a una cuenta un servicio en cuotas con una tarjeta de credito emitida por otro banco?

    • Percy: Lo que parece decirte esa empresa es que les pagues por banco. No creo que el banco acepte pagos en cuota mediante tarjeta a la cuenta de otra persona. Quien debe aprobarte el crédito es el banco de tu tarjeta.

  84. Hola Daniel! excelente post, espero aun estar a tiempo para que me ayudes con unas preguntas:
    ¿Cómo hacen las pag. como Estilo mio, Linio, etc. para tener en venta tantos productos?, es decir ellos lo compran (lo cual saldría realmente caro) o simplemente lo publican y cuando un cliente compra ellos (la empresa) tambien lo hacen al proveedor?
    Te comento esto porque estoy empezando un negocio de venta online de gadgets y mi capital es reducido.

    Gracias de antemano.
    Maurizio

    • Hola Maurizio: No conozco exactamente el modelo de negocios de Linio o Estilo Mio, pero me parece que este último funciona como tu dices: es decir, se trata de un “mall” online en donde las distintas marcas (o empresas) promocionan y venden sus productos. En este último caso me parece que es así, dado que si te fijas en el diseño, le dan preferencia a las marcas cosa muy común en las tiendas de este estilo. La idea aquí es lanzar un sitio web de acceso múltiple, algo así como una tienda de tiendas online. Los clientes-empresas tienen un login para ingresar sus productos y seguramente se rigen de acuerdo a los procedimientos (calidad, logística, soporte) que el administrador central señala.

      En tu caso, si tienes un capital reducido te aconsejo probar con mercado libre o eBay o tocar las puertas de tiggres.com o plaza21 que funcionan bajo el esquema de tienda de tiendas.

  85. Hola amigo yo vendo ropa y también importo cosas que no venden en Perú mi país ,quiero ampliar mi mercado quiero exportar!, que pasos debo seguir.. me puedes asesorar por favor?

  86. Hola! me encantaría que me resolvieses un par de dudas….
    Me gustaría vender ropa y otros productos a través de Facebook, es necesario algún tipo de registro legal?es decir, si hago que mis clientes paguen por transferencia bancaria, podría pasarme algo, legalmente hablando?

    • Hola Angela: En realidad si se trata de vender de manera casera, pues no. Si lo tuyo es iniciar un negocio en donde debas contactar con varios proveedores o empezar a vender en cantidad o a otras empresas, pues entonces sí, lo mejor será que obtengas un RUC. Para ventas sencillas, hay varias modalidades de formalización muy sencillas que podrás averiguar en las oficinas de SUNAT. Respecto a los pagos, es indistinto que los clientes te puedan pagar a tu cuenta (cuenta personal) a una cuenta de empresa.

      • Muchisimas gracias por tu respuesta, era justo lo que quería saber porque simplemente me gustaría empezar de forma casera,así que te haré caso y en el supuesto de que de que me fuese bien ,entonces lo formalizaría como tu bien me aconsejas.
        Muchas gracias de nuevo!

  87. Hola Daniel , primero la enhorabuena por el blog , y pedirte un consejo estoy empezando a vender ropa importada de Europa y tengo de momento unas clientas que son unas amigas que trabajan en este rubro y que les va bien , lo que me gustaría es poder ofrecerlo por internet (la venta online)yo vivo en España pero me gustaría ofrecerla en Perú solo en moneda nacional “Soles” , podria Yo administrar mi pagina desde donde vivo (España) ?? y una pregunta mas por tener un negocio online se tiene que sacar alguna licencia en Lima??? ,muchas gracias
    Un saludo

    • Hola Laura: Internet nos permite saltar barreras. Eso quiere decir que puedes vivir en España y vender en Perú. Lo que no tengo claro es si vas a vender a proveedores o a público final. En este caso te recomiendo un modelo de negocio que me parece es conocido en Europa: ventas a socios. Si tu idea es vender solo a Perú entonces debes tener una web al que solamente se puede acceder por invitación. Los clientes que acceden pueden conocer directamente las novedades, ofertas, etc. Para pagos en soles puedes contar con el servicio de pagos de PAYU.
      Respecto a tu última pregunta, en general Internet avanza tan rápido que no hay legislación nacional o internacional que pueda andar a su ritmo. Me parece que para el tema de licencias, vale en todo caso el lugar en donde está establecido el negocio; en tu caso sería España.

  88. Hola Sr. Daniel.

    He leido con total detenimiendo su blog y cada una de las preguntas y respuestas que se hicieron. He apuntado cada palabra tecnica que tanto ud. escribio como las que le hicieron para busacarlas y tener un mejor entendimiento de lo que significan.
    Estudie diseño de modas, lamentablemente un accidente me impidio ejercer, y aun me estoy recuperando. Mi pregunta es: Donde y como puedo vender los cientos de diseños en Adobe illustrator y fotoshop que tengo creados por mi. La calidad de mis diseños son realmente buenos, en todo modelo de ropa , desde zapatillas, pasando por ropa interior y hasta vestidos de alta costura. Muchas gracias desde ya por compartir sus conocimientos.

    • Hola Yoni: Hay varios sitios en la web, el mejor dependerá de tus habilidades (la mayoría están en inglés). LO mejor es que inicies una búsqueda en google con “sell your own design art” or “sell your photoshop design” para encontrar algo que te parezca que se acomoda a tus necesidades. No esperes -y eso se lo digo a todos- que alguien te diga “Este es el sitio”, porque hay demasiados en la red. En esto de vender en web pasan dos cosas: o te pones a investigar o le pagas a alguien para que lo haga por ti. También existe la posibilidad de que tu mismo vendas tus diseños, es decir, en tu propia web. En tu caso sería vender productos digitales. Necesitas una instalación de wordpress, un servidor seguro donde alojar tus creaciones y un sistema de enlaces seguros con opción de pago en paypal. Todo eso lo encuentras en la red.

  89. Hola Daniel, super interesante tu post. Ahun asi tengo tantas dudas…Estoy pensandome seriamente lanzarme a la venta online, pero no se que pasos legales seguir, aqui en españa, y si la web me valdria con una por ejemplo tipo 1&1 o como hacer… Muchas gracias por compratir tu experiencia.
    Un saludo ^.^

    • Hola Mary: Desconozco las leyes de tu país, aunque me parece que las personas que trabajan por su cuenta, como parece tu caso, tienen una legislación especial. Vender por internet finalmente, es como hacerlo en el mundo “offline”, pero repito, ignoro si en España hay alguna legislación especial para el comercio electrónico.

  90. Hola, leo tus sugerencias y las preguntas de las pesonas y me llamo la atencion escribirte. Tengo una idea que aun no le he oficializado pro temor…quiero hacer una pagina y vender cosas de todo un poco, desde electrodomesticos hasta artefactos de cocina o juguetes, pero no veola mejor manera de poder iniciarlo y mediante qeu; pagina web, face….agradeceria me comentes y me des una sugerencia que me empuje a realizarlo ya ya…Gracias

    • Marly: Si quieres hacer una web de ventas, el cielo es el límite… y bueno, hace falta también dinero en el bolsillo y tiempo. Una web de venta de electrodomésticos no es poca cosa, te recomiendo mejor vender una solución específica para un público determinado. ¿Cuántas páginas conoces de venta de artículos para chefs? ¿Cuántas para mamás modernas? ¿Cuántas páginas de artículos para bebés conoces donde se categorizen los juguetes por edad? Recuerda que no solo se trata de vender, si no de hacerle la vida más agradable a la gente.

  91. Hola, soy de Argentina y estoy en un proyecto para hacer una página web y vender a todo el mundo. ¿Me podrías decir todos los medios de pago que existen, y cuales de esos son mas confiables para vender a cualquier parte del mundo?
    También necesito saber cual es la mejor forma de enviar los productos o cual es la mejor empresa para realizar los envios.
    Por ultimo quiero saber si hay alguna manera de que puedan entrar millones de personas por mes y que la pagina siga funcionando.
    Desde ya muchas gracias, saludos.

    • Hola Ricardo, te felicito por tu proyecto. Entiendo que en tu país hay varias alternativas, muchas mas que en Perú. Aquí se ha popularizado 2checkout.com y paypal. Payu es un sistema alternativo interesante que te permite cobrar en la moneda de tu país. Respecto a tu otra pregunta, me parece que DHL en tu país es buena y tiene cobros mucho menores que aquí. Y respecto a tu última pregunta…. si logras que ingresen millones de personas al mes a tu página, quiere decir que eres más grande que Amazon o Facebook. Solo ellos logran tal cantidad de visitantes!!!! Fuera de bromas, para conseguir simplemente un hosting fiable, es preciso optar por servidores propios, no compartidos. Estamos hablando de 100 a 300 dólares mensuales por el uso de un servicio así. Aunque hay de cientos de dólares, dependiendo si deseas contar realmente con suficiente ancho de banda como para admitir millones de visitas mensuales.

  92. Tengo mi tienda ropa, y quiero incursionar en la ventas por internet, veo que recomienda mucho la pagina 2Checkout y payu, pero cual es la diferencia con paypal que unos amigos que han recomendado. Gracias

    • Freddy: No se trata de establecer diferencias. Solamente puedo recomendar lo que yo uso. También hablé de Paypal. Si piensas vender por Internet, te recomiendo que utilices todos los sistemas posible de pago. Si piensas que tus clientes potenciales usarán paypal (y si tienes manera de retirar tu dinero de la cuenta paypal) entonces utiliza paypal. Los tres sistemas son buenos.

  93. Buenas tardes Sr. Daniel, agradesco su gentil respuesta, pero quisiera hacerle una pregunta mas, y es poder saber que empresas que se dediquen a la elaboración de una pagina web me recomienda puesto que e podido hacer consultas en algunas empresas y promedia de 500 a 4000 dolares por el proyecto y quisiera poder saber cual seria la mejor opción.

    • Jorge Luis: Lamentablemente no tengo una relación de empresas que realicen proyectos web; el afán de mi blog en todo caso es que los emprendedores sepan cómo enfrentarse al tema del comercio electrónico. Con las pautas que doy, creo que puedes conocer un poco más acerca de la fiabilidad o credibilidad de las empresas o de los desarrolladores con los que te puedas encontrar en la red. Repito una vez más: es muy difícil establecer si un determinado presupuesto es alto o no, económico o caro, eso va a depender de lo que estás dispuesto a gastar y de la complejidad de tu proyecto. Sin embargo, estimo que el desarrollo de un sistema standard de carrito de compras, sin ninguna pretensión especial (es decir una página que muestre el catálogo de productos, un carrito de compras y opciones de pago con tarjeta), podría estar en el rango de USD 200 a 500 dólares. Evidentemente esto no es una tarifa oficial ni nada por el estilo, únicamente estoy haciendo cálculos rápidos, nada mas.

  94. Buenas tardes Sr. Daniel, el motivo de mi mensaje era para poder pedirle consejo y asesoría para poder implementar y crear mi pagina web.
    Bueno el negocio a implementar es una Floreria, y para eso quisiera crear una pagina web con carrito de compras tan igual que “FLoreria Unidas” o Floreria Rosazul”, porque e visto varias paginas del mismo rubro y como usted dice no tienen nada llamativo y se presta y genera dudas y desconfianza para el futuro comprador, para eso ya estoy por hacer todo lo referente a la tomas de fotos con un fotógrafo, pero le agradecería basta bastante poder decirme en cuento ascendería el costo para la elaboración de una pagina así, cabe recalcar que necesitaría de un dominio, hosting y el servicio de SEO para poder tener posicionamiento en Internet, y no se si necesitaría Base de datos??.
    Agradeciera que pueda responder a todas mis interrogantes, esperaría su respuesta agradeciéndole de ante mano.

    • Jorge Luis: Es difícil hablar de presupuesto promedio en nuestro país, lamentablemente me piden esa información con frecuencia y nunca puedo entender si les parece poco o mucho. En realidad eso depende de la apreciación que tu tienes de un servicio profesional. El tema no es precios en todo caso, si no revisar las propuestas de los proveedores e involucrarse directamente en el desarrollo de tu sitio web. Por mi experiencia personal creo que los comerciantes que no aprenden algo de HTML, de base de datos, de SEO tanto como de ventas, envíos y pagos, no tendrá éxito en la red.
      El que hayas decidido contar con un fotógrafo me parece acertado. Desconfía de los proveedores de hosting que te ofrezcan “hosting compartido” y paga una vez que el desarrollador te haya realizado una prueba de pago con tarjeta de crédito en tu sitio web. Tu última pregunta de si necesitas base de datos… eso dependerá de la cantidad de productos, aunque hoy se instalan por defecto sitios web con este requerimiento.

    • Hola, quisiera ofrecer servicio de comida delivery por internet, donde puedo aprender de lo que indicas:
      “aprenden algo de HTML, de base de datos, de SEO tanto como de ventas, envíos y pagos, no tendrá éxito en la red”, TRUST?
      Hay alguna pagina que explique con detalle o algun lugar en Lima donde pueda aprender, conosco empiricamente de sistemas, pero estos temas los desconosco
      Gracias
      Favio

      • Favio: Si deseas tener nociones las puedes conseguir “googleando”, aunque eso te podría tomar tiempo. Hay sin embargo, gente en internet que escribe sobre esos temas de manera muy sencilla, solo es cosa de buscar un poco. ¿Has buscado tutoriales en Youtube? De lo que se trata es que cuando contrates los servicios de un desarrollador, no te suene a “chino” lo que te diga y puedes fácilmente indicarle lo que deseas hacer en tu proyecto de tienda online. Visita de vez en cuando mi blog, mi idea es precisamente hablar de estos temas para ir conociéndolos.

    • Humberto, ya te respondí. Lo mejor es entrar en contacto con las empresas que se dedican a ofrecer estos servicios como teleticket.com.pe o tuentrada.com.pe.

    • Humberto: El tema tecnológico es la gran barrera que tienes. Ya existen servicios que ofrecen tickets electrónicos y dudo que se pueda hacer algo mejor, a menos que dediques todo tu tiempo y tu dinero a hacerlo. Lo que te aconsejo es que entres en contacto con teleticket.com.pe o con tuentrada.com.pe y averigues cómo pueden ayudarte estas empresas en la venta de entradas para tus eventos.

  95. Hola daniel muy buen tema quisiera saber como y que se necesita para formar una empresa en PERU,que venda sus productos en el extranjero,vía Internet por pagina web,y que estos sean cancelados a través de la pagina, en dolares mediante transferencia bancaria aun banco del PERU ¡como funciona este sistema.? En lo posible que sea por escrito una dirección o correo electrónico donde realizar cualquier duda.como valores ,tiempo de espera, documentación,requisitos etc

    • Hola Alan: Tengo pendiente escribir sobre el tema, para que los lectores se hagan una idea precisamente de lo que hablas: cómo vender y cobrar a nuestros clientes. Espero realizar pronto la nota. Estoy por el momento abocado en un proyecto de venta de ebooks que me está quitando mucho tiempo.

    • Desconfío un poco de los sitios web que no ponen las reglas claras desde el principio. Lo primero que hago es revisar el enlace a “Quiénes somos” o algo parecido. El enlace de “Acerca de Centabito” no existe, con lo cual no puedo tener una idea de quiénes están detrás. ¿Eso es importante? CLARO QUE SÍ. ¿Cómo puedo hacer negocios con personas que intencionadamente no muestran la cara? En Internet “mostrar la cara” significa brindarte toda la información necesaria como para que puedas tener un mínimo de tranquilidad y confianza para comprarles o venderles algo.

  96. TENGO UNA EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES (PINTADO, DRYWALL, AIRE ACONDICIONADO, ETC). SOU NYNGENIERO INDUSTRIAL

    ENFOCADO SOLO A GRANDES EMPRESAS (NO PERSONAS NATURALES)

    CUAL SERIA MI ESTRATEGIA DE MK POR INTERNET OPTIMA ?

    GRACIAS

  97. HOLA
    SOY ING INDUSTRIAL Y HE CREADO MI EMPRESA QUE DA SERVICIOS GENERALES ENFOCADO A LA GRAN INDUSTRIA Y EMPRESAS GRANDES COMERCIALKES Y ENTIDADES DEL ESTADO.

    SERVICIOS : PINTADO, ELECTRICIDAD, ASCENSORES, AIRE ACONDICIONADO, ETC

    QUE ESTRATEGIA DE MK ON LINE ME ACONSEJARIAS ??

    GRACIAS

    LUIS R

    • Luis: Las características del servicio que ofreces y sobre todo, el perfil al que te diriges escapa de las consideraciones sobre comercio electrónico que aquí tratamos de tocar. Sin embargo te puedo decir que la estrategia comunicacional empieza básicamente desde el diseño y de la cantidad de información que puedas proporcionarles. Pregúntate: ¿Qué es lo que desean encontrar en mi sitio web? y ¿Qué es lo que quiero lograr con una web?

  98. Hola me parece muy interesante y me aclara dudas por que yo quiero vender por internet todo lo que es manualidades y quisiera saber cuanta es la inversion para poder empezar y que es lo que necesito gracias

    • Gracias Cinthya: No existe una “inversión inicial” porque eso va a depender de las ganas y el presupuesto que tengas. Para hacértelo fácil. Si quisieras montar una tienda como amazon.com, requerirías millones de dólares. Si deseas vender en mercadolibre o en ebay, no requieres tener un sol. Si vamos a pensar en una página promedio, debes pensar en gastar unos 500 dólares mas o menos.

  99. te felicito por las respuestas y aportaciones para todos los emprendedores que siguen tu blog, bueno mi consulta es la siguiente, que tendría que hacer o que pasos seguir, para vender un producto o una gama de estos a países como Brasil y Suecia por internet? soy de Lima-Peru.

    • Hola James: ¿Por qué precisamente a Brasil y Suecia? ¿Por qué consideras que solo debes vender a estos países? Lo primero que debes tener claro es que vender por internet es la última parte del negocio. La primera es tener una idea de negocio clara y al parecer no la tienes todavía.

  100. hola tengo una pregunta .
    yo vendo ropa de mujer a todo lima lo vendo por el Facebook ellos me depositan la mitad a una cta bancaria y el resto cuando se lo entregue pero mis clientes me han pedido una tienda virtual donde me puedan pagar con tarjetas de crédito.
    toda la ropa que les vendo lo envio desde España claro siempre mando maletas con ropa y luego las vendo en lima. (eso quiere decir que yo no declaro nada en hacienda sino que lo envio de manera particular
    quiero saber como yo vendo en lima debería de darme de alta en la sunat pq es aya donde realizo la venta no?
    y por otro lado he visto en wix q pagando tendría un dominio y las planillas pero en realidad ya que aun no lo he hecho creo que casi prefiero que tu me crees mi pagina web, solo necesito q me informes en el caso legal que debería hacer, gracias

    • Si quieres ser formal, pues vas a la Sunat.

      Por lo que me comentas, tus clientes te solicitan una forma de pago distinta a la transferencia bancaria. Lo que puedes hacer en abrir una cuenta de 2checkout.com o de payu para poder cobrar a clientes con tarjeta de crédito. Si tienes confianza con tus clientes y ya te conocen, no necesitas contar con una tienda online: estos servicios te permiten enviar un email con un enlace a tus clientes, desde donde ellos podrán ir a una página segura y pagar.

    • Estimada Lady: Todo se vende, todo se compra en esta vida. Si quieres vender aceitunas y crees que tienes un público al que puedes satisfacer, adelante.

  101. Hola estoy intentando empezar la venta de productos para la decoracion por internet, son bastantes productos pero en este caso son productos estacionarios al ser productos navideños, tengo alrededor de 350 productos pero solo estaran de venta de octubre a mediados de diciembre y me dicen que hacer la base de datos para tan poco tiempo (porque para la siguiente temporada los productos son diferentes) es muy caro ¿que me sugieres para mostrar mis productos, que el cliente pueda escoger y hacer su pedido sin base de datos?

    • Hola Ednahv: La base de datos te permite un mejor control y manejo de tu información. Hoy en día, el software para la creación de carrito de compras es casi al 100% estructurado sobre una base de datos. De otro modo tendrías que hacer, haciendo cálculos simples, digamos unas 10 páginas web estáticas, cada una con 35 productos y luego 350 páginas más, cada una conteniendo la descripción detallada de cada uno de ellos. ¿Esto te parece más económico? A lo mejor alguien te está presupuestando por cantidad de productos y claro, si cada año vas a cambiar…. Yo me decantaría por la base de datos.

  102. hola daniel

    estoy empezando una tienda virtual de camisetas y quisiera que me brindaras consejos de como empezar, que cosas debo hacer y como tener exito en este tipo de emprendimiento.

    gracias!

    • Naketo: Estoy pensando hacer un post que cubra tus preguntas. Si ya empezaste a hacer una tienda virtual, como dices, quiere decir que ya compraste tu dominio y un servicio de hosting decente. El único consejo que te puedo dar por ahora es que si quieres tener presencia en Internet debes tener claro dos cosas: SEO y TRUST.
      Esto quiere decir:
      1. Que tu web sea “visible”, es decir, que cuando alguien escriba en google “camisetas perú” o “camisetas tienda online perú”, te encuentren.
      2. Que cualquier duda que tenga respecto a tu servicio (precios, tallas, colores, producto, envíos, devoluciones, etc) la encuentre en tu web sin necesidad de llamarte por teléfono.

      • Hola. Quisiera saber si has publicado ya el post sobre la tienda online de camisetas. Me interesa muchoy mis compradores me dicen que por qué no creo una tienda virtual pero no se por donde empezar.Gracias.

        • Hola Angeles: ¿Olvidé responder algún comentario tuyo sobre ese tema? Lo que tengo pendiente es la segunda parte del artículo sobre medios de pago. Aunque no es mala idea hablar sobre el ABC de la creación de una tienda virtual, sus ventajas, desventajas, costos, etc.

  103. Hola Daniel, realmente me aclaro más el panorama con repsecto a crear una pagina web, pero me quedo una duda, sé que usualmente se venden ropa o calzados o video juegos etc. pero con respecto a postres? Me gustaria acomodar mis productos por pedidos, no cuento con un local ya que es demaciada inversión pero como funcionaria en una pagina web, es factible?

    • Hola Elaine:
      ¿Postres? Difícil pregunta. Yo utilizaría una web solo para mostrarlos (y no escatimaría gastos en una buena fotografía de estudio). Se trata de convencer a los clientes por los ojos y a satisfacer sus antojos. Aquí si vale la pena promocionar un registro de usuarios solicitando su permiso para enviarles información por email. Me parece que si envías todos los días un boletín muy bien diagramado sobre el postre del día, vas a tener éxito. ESO SI: NO COMPRES BASES DE DATOS, SON UNA TONTERIA Y NO SIRVEN PARA NADA. Pide el correo a tus usuarios de una manera inteligente, por ejemplo “indícame tu correo y te enviaré un vale del 10% de descuento”. Usa redes sociales, promociona postres para días especiales (cumpleaños, aniversarios, etc). Suerte!

  104. HOLA amigo . muy interesante tu pregunta , mi pregunta es , yo solo quiero vender local en peru productos de moda en general, x el momento . Digame se puede vender? y cuanto es el costo de inversion? , estoy buscando asesoramiento. gracias

    • Héctor: El costo de inversión depende de lo que quieres invertir. Moda es de una de las cosas que se puede vender por internet, siempre que tengas claro que vender MODA, esa vender “TENDENCIAS”. Si aportas mas información sobre lo que quieres hacer, te podría dar una idea de lo que podrías invertir.

  105. Saludos, interesante esta publicacion y los comentarios. ¿Alguien ya inicio el proceso de formacion de su empresa?:

    ¿Que tipo de empresa es recomendable para los que se van a dedicar a vender productos en linea? (S.A., SRL, etc…)

    No es necesario tener un local verdad? ya que podria almacenarlos productos a vender en mi casa, por consiguiente no necesitaria un local para el negocio.

    Sabe alguien que empresa que se dedican a crear paginas de tiendas en linea es confiable, ya que esto en la columna principal del negocio y tiene que ser un empresa que tenga mucha experiencia ya que en el sistema se almacenara los datos de los clientes, los datos de nuestro productos, ventas, stock, etc. y estos deben estar muy seguros de acceso no autorizados. Pienso que esta parte se dee dejar acargo de lso especialistas y no empezar a aprender como funciona el mismo ya que nos absorveria mucho tiempo y a lo que nos deberiamso dedicar es probar la calidad de los productos que se va a vender, que garantia se dara al cliente si el producto sufre algun desperfecto, publicidad del producto, etc.

    Alguien tuvo alguna experiencia con cobrar con tarjetas de credito? estos datos de la tarjeta de credito deben ser eliminados de nuestro sistema una vez que veamos reflejados en nuestra cuenta el pago o los sistemas de tienda en linea son tan seguros como para guardar esta informacion?, lo digo porque me dijeron que algunas empresas en sus sistemas guardan la informacon de tarjeta del cliente.

    Espero que sigan comentando sus experiencias en este nuevo proyecto de crear empresa para venta en linea.

    Que pases un lindo dia todos.

    Ricardo

    • Hola Ricardo: Muy interesante tus preguntas. En realidad, en asuntos tributarios, una empresa en Internet no es distinta de otra convencional. Tampoco es necesario contar con un local si no eres un gran exportador o un exportador de grandes volúmenes. Aún así, muchos de los emprendedores en Internet tercerizan estas opciones. Vivimos en un mundo en donde todos requerimos de todos.

      Sobre tu pregunta acerca de las empresas desarrolladoras de tiendas online. Es verdad que debes buscar especialistas en el tema, pero ojo, el emprendedor SÍ debe dedicar algunas horas a comprender el manejo del sistema. En todo caso, esa parte debe estar a cargo de alguien cercano a tu empresa, eso no lo puedes tercerizar. Puedes encargar el desarrollo del sistema, para que sea trabajado a tu medida, pero el manejo de la data, stock lo debe manejar el personal autorizado de tu empresa.
      El problema son las capacidades de esta persona: debe saber de programación, marketing, ventas, comunicación y claro está, tener conocimientos de comercio electrónico.

      Sobre tarjetas de crédito. Cuando trabajas con una pasarela de pagos (es decir, quien te permite cobrar por internet a tus clientes con tarjeta), son ellos los que se encargan de la información sensible, no tu. Es decir, tu jamás conocerás el número de las tarjetas de tus clientes y jamás se guardará esa información en tu sistema.

      Solo las grandes tiendas guardan la información en sus sistemas; estamos hablando de amazon.com por ejemplo u otras similares. En realidad hay demasiados mitos sobre el uso de la tarjeta de crédito en Internet. Es hoy en día LA FORMA MAS CONFIABLE DE COMPRAR EN LINEA y es la forma USUAL EN TODO EL MUNDO PARA VENDER. Yo utilizo los sistemas de cobros de tarjeta de tres empresas (2checkout.com, paypal y payu) y no he tenido mayores problemas, salvo los normales que pasan habitualmente en línea, o en el mundo offline.

  106. Buenos días Daniel,

    Navegando por internet encontré tu entrada de blog. Me gusto mucho la información que estas brindando. Yo estuve vendiendo por Internet pero con la plataforma de ebay. Ahora empece a ver unos tutoriales e información para hacer ventas por internet y tener una tienda virtual. Eh adquirido un dominio, hosting y
    compre un diseño para tener la tienda virtual un poco mas profesional. Lo que estoy pensando de vender son productos tecnológicas (como Celulares, Tablets, TVs, DVD, Reproductores, Vídeos juegos, Accesorios etc.) que yo estuve vendiendo mucho de ello en ebay y pude adquirir buenos conocimientos.

    Ahora mi pregunta es como es lo de los impuesto?
    Si quiero vender de forma global, tendré que colocarle a cada un país con sus impuestos o debo de colocar los impuestos en donde me encuentro?

    Te mando un Saludo, y espero tu respuesta

    Saludos Cordiales
    Robert H. Calvo

    • Estimado Robert:
      En principio los impuestos se cobran en el país desde donde se realiza la venta. Sin embargo, nadie puede saber exactamente “dónde” se lleva a cabo en realidad. Mientras no exista legislación al respecto en Perú, lo que se toma en cuenta es: tu eres una empresa registrada en Perú, por tanto pagas impuestos aquí. Te recomiendo que lo consultes con algún asesora de Sunat.

  107. Daniel,

    Hola un gusto saludarte, estuve leyendo varias de tus publicaciones y que alegría que las compartas con todos.
    He empezado una “tienda online” llevo 20 días, no tengo servidor pero debido a tu artículo, creo que es imprescindible adquirir uno.
    Mi pregunta es la siguiente, yo vendo Bijouterie pero por el momento no tengo dinero para un local, además mi idea es tener una tienda virtual.
    Pero ya tengo varios fans en Facebook (donde además de promocionar mis productos coloco tips y tendencias de moda, donde aparecen productos similares)
    Pero muchos de los fans al ver mis productos en foto me dice dónde puedo verlos.. cuando les paso el sitio web nunca más me escriben, supongo que querrán comprobar la calidad y verlos en físico ( a pesar que les digo que se los llevo para que los vean sin compromiso) pero ni así, como puedo hacer para que compren sin probar el producto. Mas fotos? Fotos con los productos siendo utilizados por personas…

    • Hola Lola: Te felicito por tu iniciativa de lanzar una tienda online. Te responderé rápidamente tus consultas:
      1. Sí, es necesario tener una tienda propia, esto es, comprar tu propio dominio. Tu página es bonita, pero utiliza los servicios de wix, que es una empresa que brinda páginas gratuitas. Eso te resta confianza. A lo mejor intenta utilizar la versión de pago de wix, que te brinda dominio propio…. o piensa en tu propio carrito de compras.
      2. Vender bijouterie por internet es una magnífica idea. Pero debes tener claro cuál es tu segmento principal: mujeres y hombres que aman a sus mujeres. Al mismo tiempo debes “personalizar” tu sitio en función de tu público específico, de acuerdo a edad por ejemplo.
      3. Lo que me dices básicamente es que el público que va del Facebook a la página terminan desanimándose. He dado un vistazo a tu página y a lo mejor es porque:
      a. No hay información de la empresa. No es necesario tener una tienda física, pero sí es necesario tener una razón social. Debes “existir” legalmente.
      b. No me dice quién está detrás de este sitio (personas, emails, teléfonos). No me dice sus objetivos, su alcance (vendes en lima, en el Perú, en el mundo?). No me dice cuándo empezaste, que tipo de joyas vendes (calidad respecto a marcas conocidas, no lo se).
      c. Además de la foto no se nada mas del producto: en qué ocasiones lo puedo usar, de qué material está hecho, un aproximado de las medidas (por ejemplo con una mano al lado, mostrándolo, etc).
      d. No veo información de cómo vendes, al crédito, al contado, haces delivery, a qué zonas, tiendas tienda física (lo debes poner y decir que NO que tu eres una tienda online), que sistemas de pago usas, cuánto te demoras en entregar el pedido.
      e. Información legal: qué pasa si no me gusta lo que compro, qué pasa si no me llega el pedido, qué pasa si quiero cambiarlo, etc.

      Recuerda que estas vendiendo precisamente un producto que no lo puedes mostrar “en físico” y por tanto, debes brindar TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA del producto y del vendedor. De ese modo generas confianza. No es la página, no es el nombre, no es el producto finalmente (o el precio) lo que hace que la gente compre en tu tienda: es la confianza.

      Habrá gente que querrá conocer el local, o exigirte un local: sencillamente esa gente no es tu público objetivo, no te sientas mal si no puedes atenderlos. Lo tuyo es online y está bien.
      Suerte!!

  108. Hola Daniel deseo vender juguetes y ropa de mujer y quiero saber como tener una tienda online y si sabes cuánto sería la inversión como para empezar y en el camino crecer. Gracias

  109. Hola Daniel muy buenas tardes, por casualidad llegué a esta página, leí tu articulo que por cierto esta muy bien resumido y me interesó bastante, parece ser que sabes mucho de esto y quisiera tu asesoría con un proyecto de servicios por internet que estoy implementando que no se si sea del todo legal o me pueda causar problemas a largo plazo si no le pongo la atención necesaria. Le pido de favor si me puede facilitar su correo para poder contactarlo, el mio es le8ron_james@hotmail.com se lo agradecería mucho

    Saludos

    • Hola Eduardo: Me ha dejado intrigado tu comentario. ¿Crees que el proyecto que tienes en mente no es del todo legal? Bueno, puedes escribirme a mi correo wproperu@gmail.com y cuéntame un poco mas sobre tu idea.

  110. Hola Daniel que tal lei tu articulo y esta bravazo , se ve que eres un profesional en estos temas , sabes actualmente un compañero de la universidad y yo tenemos en mente sacar nuestra tienda virtual para vender solo aqui en Peru , zapatillas , ropa , celulares y otros productos traidos de USA y para serte franco queria saber cuanto me costaria sacar una tienda virtual profesional. Seria bravazo si pudieras facilitarme tu correo o tu numero . para poder contactarnos y quizas reunirnos y explicarte con lujo de detalles las implicaciones del proyecto. Buneo gracias de antemano por la respuesta.

  111. Hola, Daniel me gustaría saber que tan difícil puede ser vender en el extranjero un solo producto, mi hija y su amigo fabrican y diseñan tablas para el deporte de longboard ( freeride , downhill)100% a mano ya venden algunas por internet aquí en Perú yo no se nada sobre este tema pero me gustaría poder incentivarlos espero tu respuesta gracias de ante mano.

    • Hola Mary: Los productos que son dirigidos a un público super especializado, en este caso los que practican el longboard, pueden ser vendidos en la web dentro de toda una estrategia de comunicación. Me explico. La gente que está buscando tablas para este deporte, está buscando además información sobre ese deporte, esto es, eventos, campeonatos, tips, etc. Si tu estás dispuesto a dar toda esa información en tu página, además de vender este único producto, tendrás entonces más posibilidad de que te encuentren. OJO, LA GENTE NO VA A BUSCAR LA TABLA QUE VENDE TU HIJA, LA GENTE ESTÁ BUSCANDO EN GOOGLE QUIEN LE SOLUCIONE SUS DUDAS. Entonces debes pensar, tanto en vender (buen producto, buena calidad, buen precio, etc), como es ESTAR VISIBLE en los buscadores. La respuesta corta es SI PUEDES VENDER, siempre que cumplas esa condición.

  112. hi,
    i’ve translated your article in english cause i don’t speak spanish. But hey, also after google translate is a quite cool article. I hope to see something in english soon! :)

    thankyou anyway

  113. buenas noches sr daniel estoy interesada en vender por internet,(hace unos dias atras le escribi pero parece q mi mensaje no ha llegado)quisiera saber si podriamos comunicarnos por mail y de ser posible me diga cuanto seria el pago por su asesoramiento.muchas gracias atte tatiana

  114. hola daniel como estas soy un empresario venezolano interesado en montar una venta por internet en lima de celulares de alta tecnologia me gustaria saber los pasos a seguir

    • Hola Carlos, si quieres empezar con algo sencillo te recomiendo que utilices mercado libre. Hay una buena cantidad de público juvenil que adquiere celulares mediante esta página web.

  115. Estimado Daniel:
    quisiera contactarme contigo para que me brindes servicio de asesoría en el diseño de una tienda online para venta de productos para mascotas, por favor si me puedes dar tu celular o telefono fijo para ubicarte
    gracias

  116. hola quiero afiliar a personas por imternet a inscribirse en la empresa de zrri son productos indues abalados por científicos y gracias a las inscripciones ganas muy buenas comisiones y también ganas vendiendo los productos como puedo hacer por favor orienteme gracias

  117. Hola daniel; felicitarte por por tu blog y por tus sabios consejos.Diseño y tengo una linea de pelotas de fantasia y linea deortiva fabricadas en material de vinyl y jebe 100% produccion peruana. Necesito q me orientes como puedo ofrecer mis productos al mercado de ecuador y colombia ya dispongo de mi pagina web quiero saber como es el comercio para no cometer errores.
    Saludos y abrazos.

  118. Estimado Daniel,
    Muchas gracias por postear este articulo que me ha servido de mucho,
    tengo interes en empezar un negocio de ventas ONLINE , yo no vivo en Peru pero quiero dirigir las ventas al publico Peruano, he visto algunas tiendas virtuales gratis y otras muy baratas pero no me convencen simplemente porque ninguna tiene cambio en moneda Peruana, me gustaria saber si tu me podrias ayudar con eso,con cuanto de presupuesto debo contar si es que quiero vender 500 productos ( ropa ) como minimo y usando las trajetas de credito mas conocidas y tambien paypal. Gracias por la informacion
    Saludos
    Ana

    • Hola Ana: Me dices que no vives en Perú. Respecto a tus productos, igualmente los tienes fuera del país, o cuentas con algún representante / almacén en Lima? Te hago esta pregunta, porque tu primera dificultad sería tomar en cuenta los costos de envío y los mejores canales para hacer llegar tu producto a tus posibles consumidores peruanos. Si se trata de ropa, lo que hacen algunas empresas americanas es cargar parte del costo en el valor del producto, de esta manera “se reduce” el precio visible del envío. Una página sencilla pero bien montada, con carrito de compras, información legal (políticas de venta, de devoluciones, etc) y un soporte permanente técnico podría estar por los 300 – 800 dólares. Te recomiendo que al tema “fotos de productos” le des un presupuesto y lo veas a nivel profesional. Si vas a vender ropa, el único contacto que tiene tu público con tu producto es la fotografía. Particularmente, si me encuentro con una foto en baja resolución y pequeña en una web, jamás compraría esa ropa. Suerte con tu proyecto! Te pido que revises el blog de cuando en cuando; dentro de unos días lanzaré una invitación para los lectores del blog, para un webinario gratuito donde tocaré éste y otros temas de comercio electrónico.

  119. hola daniel tengo que irme a colombia mañana pero la verdad arme la famosa pagina web con prestashop y comparando entre la version wordpress.org no la wordpress.com que es mas simple , no hay punto de comparacion entre prestashop y wordpress.org ni joomla es super facil y hay bastantes pluggins pero que son de paqo pero para comenzar esta bien y de ahi seguirle sumando cosas ala pagina con paciencia y dinero ,daniel la verdad debes hacer un seminario de como instalar una pagina web desde cero porque la mayoria de pymes en el peru estamos ciegos en este tema ojala te animes para ser yo el primero en estar ahi muchas gracias por tu pagina que me ayudo a empezar este camino

    • Gracias Orlando, espero lanzar la invitación al webinario, en estos días. Prestashop es una herramienta bastante utilizada en Europa, me parece. Tiene efectivamente una buena comunidad detrás (eso es muy importante) que sugiere mejoras al producto o realiza plugins gratuitos o de pago para darle mayor versatilidad y opciones al sistema.

  120. daniel hola que buena tu pagina son pocas paginas que dan esta informacion y mira me sucede igual que el usuario anterior ,yo vendo por mercadolibre pero para el mercado de ecuador y colombia y me esta yendo recontra bien y eso me esta haciendo replantear las cosas porque ya mis clientes me estan pidiendo comprar utilizando sus tarjetas de credito osea tengo que implementar una tienda online con su carrito pero tiene que ser en dolares y pesos colombianos ,pregunte y la verdad es una chanfaina la cantidad de sitios que hacen una pagina y su dominio y todo eso por una suma ,crees tu que me podrias recomendar una empresa seria o el caso tuyo si me podrias asesorar muchas gracias

    • Gracias Orlando. Esta semana debo escribir un artículo sobre plataformas de pago. PAYU es una opción nueva en Perú y te permite cobrar en moneda de Colombia y en dólares (además de otros países latinoamericanos, incluido Perú). Ahora, respecto a crear tu tienda online, todo dependerá del presupuesto que estás dispuesto a invertir. Lo que debes tener claro es que tu, como vendedor, debes tener el control sobre tu sitio web y tendrás la responsabilidad de crear un excelente catálogo de productos. Esto es algo que a veces no se toma en cuenta, porque toma bastante tiempo llenar una base de datos sobre un producto (codigo, nombre, descripción, precio, precio mayorista, descuento volumen, peso, tamaño, opciones, etc) dependiendo del tipo de productos que vendas.

      • hola nuevamente daniel estuve investigando y yendo por todos lados asi que compre mi dominio y el hosting , y bueno visite infinidad de paginas de diseño una pregunta tu crees que word press sea un buen inicio para comenzar porque en realidad yo desde mi pagina mercadolibre ecuador y colombia vendo pero mis clientes cuando ya han dado a comprar los podria redirigir a mi pagina web para que vean mi catalogo mucho mas extenso que si lo tengo en mercadolibre que solo me acepta 25,000 mil caracteres ,en la pagina web tengo ilimitadas imagenes y podria colgar colecciones enteras ahi viene la pregunta si hago con word press despues podria agregarle carrito de compras y varias cosas como tu dices del seo o es un programa de diseño de pagina web que tiene sus limitaciones muchas gracias por tu respuesta

        • WordPress es una herramienta gratuita y fácil de utilizar, con suficientes recursos plugin como para iniciar un sitio de comercio electrónico. Incluso hay plugins para conectarte con 2checkout o paypal. Si ya tienes clientes que han contactado contigo por Mercado libre, puedes continuar la comunicación e incluir los datos de tu nueva página. Lo que si no tengo claro si mercado libre te permite incluir información (email, website) en tu perfil. WordPress tiene ventajas y desventajas, como todos los sistemas gratuitos. Si vas a usarlo como carrito de compras debes, una vez instalado en tu servidor, instalar los correspondientes plugins de carrito de compras. Averigua en la página del proveedor del plugin cuáles son las caracteristicas (features) de su sistema. Respecto al SEO se trata de una serie de indicaciones que debes seguir para lograr posicionar tu site en buscadores. WordPress también tiene algunos plugins para ello. Suerte!

  121. Hola, mi papa hace colchas en telares artesanales que hay en la sierra, no se si sera porque es mi viejo o no se yo, pero le salen bien bonitos, los que hace lo vende a familiares y conocidos.
    lo que quisiera saber es como hacer para poder promocionar las colchas por internet, a ver si sale algo y se puede vender.
    gracias por los comentarios

    • Hola Edulalo, gracias por tu comentario. Lo primero que debes hacer es pensar en que debes invertir tiempo y dinero. A lo mejor alguien te dice que puedes usar facebook, pero en realidad facebook no sirve para vender. Lo mejor es montar un sitio web con fotos y descripciones detalladas de los productos de tu padre. Si además la técnica que emplea es única o característica de un lugar, eso debes resaltarlo, debido a que eso TE DIFERENCIA de los demás. Pero te repito: no hay fórmulas mágicas, hay que invertir tiempo y dinero. Otra opción que tienes es abrir una cuenta en alibaba.com e incluir fotos y datos del producto EN INGLÉS. Eso sí, la información debe ser exacta. Te recomiendo continuar leyendo mis post, porque dentro de unas pocas semanas estaré invitando a un seminario online a todos los lectores del blog, para hablar sobre cómo montar un negocio en internet.

        • César: Se pensó en un momento que las tiendas virtuales implementadas en facebook tendrían éxito, pero no conozco ejemplos válidos que continuen funcionando hoy en día. De poder implementarlas, como dices, claro que se puede. Pero de ahí a que tengan éxito, lo dudo. Facebook es el equivalente a un lugar de encuentro con amigos, en donde lo menos que deseas es ponerte a ver tiendas.

  122. hola tengo un negocio en mente el vender dulce, todo lo que se refiere a repostería pero no tengo pagina web como comenzaría a vender mi producto por Internet gracias …

    • Hola Edith: Lo que te puedo decir es que debes definir tu mercado. Lo veo como un negocio local (debes obtener un dominio nacional .pe) y empezar con una página web sencilla, pero muy colorida. No pienses en que todo el mundo te comprará: focalízate en las personas que SI están buscando dulces en internet. Hay varias formas de vender dulces: para antojados, para gente adicta al azúcar o para aquellos que relacionan la reposteria con obsequios:tortas como objeto de regalo (cumpleaños), como objeto de premio (por ingresar a la universidad, como objeto de significado (bodas, etc). Si piensas abrir una cuenta de facebook, ten en cuenta que facebook, no sirve para vender, hablará de eso en un nuevo post. Estoy pensando hacer una videoconferencia (hangout) para dar una charla sobre el tema de “como iniciar un negocio en internet” en breve. Ya lo comunicaré.

  123. Hola tengo un proyecto de venta de insumos para manualidades por ahora los vendo por FB comunicandome con un proveedor extranjero me indican que debo tener tienda virtual. Es valida una en mercado libre o ebay?
    Es lo mismo una tienda virtual y una pag web con carrito de compras cual seria mas conveniente para empezar?

    • Eso depende del público al cual diriges principalmente tus ventas. Lo que debes pensar es primero en posicionar tu imagen o identidad en la red. Eso supone trabajar en una página web institucional, información actualizada en bases de datos profesionales (linkedin por ejemplo), redes sociales, etc. La tienda virtual es para ventas finales, para un comprador especializado tal vez sea mas interesante información completa sobre tus insumos, en una plataforma personalizada en donde puedan ingresar a revisar información, precios, etc. Mercado libre o ebay funcionan bien, al igual que alibaba.com. Una tienda virtual es una página web con un catálogo y un carrito de compras. Digamos que “página web” es un genérico. No conozco bien tu proyecto, pero una tienda online tiene sentido si vendes mas de diez productos por ejemplo.

  124. hola estube mirando este blog por curiosisdad y me gustaria hacerte una pregunta payu.com que te parece es bueno malo ventajas deventajas etc
    gracias
    sludos

    • Hola Xiomara: Precisamente hace semanas atrás contacté con ellos debido a que pienso configurar su plataforma de pagos en mi sitio online (PeruBookstore.com). Los conocía como pagosonline.com, al parecer son una rama comercial de esta empresa que desea abarcar latinoamérica con el nombre de payu.com. La empresa madre opera en Colombia desde el 2002 y es bastante conocida. De lo poco que te puedo decir, su soporte técnico es muy lento, demoran varios días en darte una respuesta. La ventaja es que te brindan soporte para pagos en soles. A diferencia de 2checkout.com, por ejemplo, es conveniente porque te envían tu dinero a una cuenta en un banco local.

  125. GRACIAS DANIEL, pues me hiciste dar cuenta k algunas cosas no las tenia calculadas por ejemplo como venderlas y aquien vender, pues stoy keriendo yegar a eso.y no solo mediante una pagina web sino por los medios que sea posible ebay, mercado libre.el detalle es que necesito tu ayuda pues no se mucho de esto te dije k estoy en cero y lo k me impulsa es las ganas de kerer salir adelante y sobre todo aprender, aun sabiendo k nada es facil. esta idea de vender por internet nace por k tengo un amigo para kien trabajo pero solo hago las cobransas de los pagos via wester union. y tu sabes solo te dicen el milagro pero no el santo. TE AGRADESCO Y ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA.

    • Siempre puedes solicitar un tiempo de consultoría o una asesoría formal. El tiempo que tu decidas utilizar en un negocio en red es importante, tanto como el que pueda dedicarte una persona en darte consejos.

  126. hola daniel,pues tb soy un joven que desea vender artesania cusqueña como son joyas en plata, textileria,ceramicos de arcilla. y pues deseo que me ayudes por que deseo que me vaya bien. y sobre todo contar con tu servicio y apoyo. pues no tengo pagina web. pues deseo empesar de cero y quisiera que me ayudes. gracias

    • Bueno antes de tener una web, debes tener claro tu proyecto: que vas a vender, como lo vas a vender, a quienes lo vas a vender. Que tipo de productos, como lo vas a categorizar, quienes serán tus proveedores… En qué tiempo podrán surtirte con sus productos. Todos esos datos debes tenerlos claros. Luego, aprender de embalaje de este tipo de productos y tengo entendido que para vender piezas de artesanía, cerámicos principalmente, debes tener una autorización del INC para indicar que se trata de “fake” o imitaciones (si fuera el caso).

      Debes tener las fotos en alta resolución de cada pieza y trabajar en una hoja de excel toda la información. Si deseas contratar un proveedor que te haga todo este trabajo, piensa que no te bajará de 3000 soles. (diseño, data, fotos, carrito, integraciÓn pagos, hosting, correos, etc).

      Un buen ejercicio que hacer, antes de empezar es preguntarte: ¿Por qué tus posibles clientes estarían dispuestos a comprar en tu página web? ¿En qué te diferencias del resto? ¿Qué debe tener mi web de especial para generar confianza y convencer a una persona -que viva probablemente a miles de kilómetros del Perú- para que use su tarjeta de crédito y compre tus productos?

  127. Hola Daniel, quisiera saber si podrías asesorarme en el tema de ventas por internet. Tenemos un negocio de chompas para niños hechas a mano y se venden en tres lugares acá en Lima. El tema es que no tenemos ventas x internet a pesar de contar con una página web.
    Al leer tu blog se que en los cinco puntos que señalas estamos mal.
    Asi es que me gustaría conversar contigo y ver si podemos hacer algo al respecto.

    Muchas gracias.

    • Hola Javier. Me dices que tienes una página web. Podría verla y darte algunos consejos. Te enviaré mi dirección personal a mi correo.

  128. Estimado Daniel, quiero iniciar con Mercado Libre, me parece interesante, y paulatinamente tener un pagina con mi propio negocio, cuanto invertiría para tener una pagina completa como lo detallas.
    a propósito conoces de ventas de afiliados, o vender productos de otros, que dicen que también es un buen negocio.
    agradecería su sugerencia.
    Saludos

    • Hola Glinder, mercado libre es una manera práctica para iniciarse en el comercio electrónico. Este tipo de negocio (C2C) se basa en que las personas se contactan gracias a la página y pueden vender o intercambiar productos: solo debes registrarte y leer las condiciones. No hay un costo de ingreso, solamente debes pagar un porcentaje de la venta que realizas en las cuentas bancarias que ellos te señalan.
      Si quieres luego iniciar un negocio propio, lo mejor que te puedo aconsejar es que contrates a una persona de confianza, que tenga pleno conocimiento de lo que significa “comercio electrónico”. No basta con saber instalar un programa, sino que sepas implementarlo y le exigas al programador que lo adapte a tus necesidades (y no al revés).
      Las ventas de afiliados pueden ser un interesante ingreso adicional siempre que sepas utilizarlo. Lo primero es contar con un blog o una página que reciba una cantidad importante de visitas y que la afiliación esté relacionada directamente con la naturaleza de tu sitio web. Por ejemplo, podrías tener una web que hable de libros y afiliarte a amazon.com.

    • No hay diferencia entre montar una tienda “de ladrillos”, y una tienda “online”. Si bien no necesitas tantos empleados ni preocuparte de tener un local, sin embargo hay muchas cosas detrás que debes revisar y monitorear constantemente. En mi caso, debo responder los mensajes y eso me puede tomar toda una mañana; debo llamar a serpost para saber el estado de un pedido, debo arreglar algún problema que pueda tener la página, revisar que la información en tu base de datos esté actualizada. Además, una vez que tienes tu web, la cosa no acaba allí. Por lo menos cada dos años -o menos- debes realizar un total rediseño, debido a que el diseño web está en constante evolución. Por ejemplo, ahora mucha gente entra desde sus tablets y desde sus smartphone y tu página debe estar preparada para que puedan verla correctamente en estos dispositivos.

  129. hola, muy buenas y saludos, mira , tengo conocimientos basicos de internet, pero con todo ello ,quisiera vender miel de abeja, que es de buena calidad, pero claro no tiene marca, es necesario que la tenga,y si fuera imprescindible , como empezaria a vender.

    • Fritz, el principio elemental de las ventas en internet es CONFIANZA. Si no logras brindar confianza, mejor no vendas. ¿Y como pueden tener confianza las personas en tu página o en tu producto si no te conocen? Pues eso se logra con una buena página, con un buen producto, pero esencialmente, brindando TODA la información necesaria para ser creíble. Esto incluye dominio propio, correo electrónico propio (no hotmail), información de contacto, datos de la empresa, información técnica o en tu caso, procedencia, registro sanitario, marca, etc. de tu producto.

  130. Hola Daniel, la información que brindas en este espacio es muy importante por que mucha gente piensa que instalando un software open source ya está todo, pero no le dan iportancia a otros aspectos tan fundamentales como son el diseño atractivo, la funcionalidad, la usabilidad del sitio web y lo más importante el posicionamiento por que de sirve tener un página bonita si nadie te visita.
    Un saludo

    • Exactamente, es como tu dices. Hoy los puntos de oro se lo lleva el posicionamiento y la usabilidad, pero ya están colocándose al mismo nivel el diseño “responsivo” (responsive web design) y la “discoverabilidad”. En otro momento hablaré de estos temas.

  131. Muy buen aporte. Saber vender por Internet puede ser de mucha utilidad teniendo en cuenta la gran cantidad de personas que tienen acceso diario a este medio hoy en día.

    • Es verdad, pero siempre es bueno tomar en cuenta aspectos como la usabilidad y la credibilidad. Recuerda que aunque tengas la posibilidad de llegar literalmente a todo el mundo, hay muchísimas cosas que hacer para que al menos una parte de ese “mundo” se fije en tu página y muchísimas cosas mas aún, para que ese pequeño porcentaje quiera comprar.

  132. Hola Daniel que buen blog lo leo desde hace un tiempo, mira yo estoy en la venta de accesorios para hombre y mujer en Mcdolibre y ahora quiero saber como crecer en tener una tienda online y si sabes +/- cuánto sería la inversión como para empezar y en el camino crecer. Gracias

    • Hola Miguel, discúlpame por responderte tarde. Te voy a ser sincero, ya que mi animo no es convencer a las personas para que tomen mis servicios. Hay en el mercado muchas personas que te ofrecen un “carrito de compras” casi de regalo por la compra de un hosting y hasta cierto punto es verdad, dado que la mayoría de carritos de compra en Perú los hacen con software open source. Piensa en una tienda online del mismo modo como pensarías para poner un negocio OFFLINE, “brick and mortar shop” como dicen los americanos. Un buen presupuesto supone contar con una persona de sistema permanente a tu servicio que pueda traducir en líneas de programación todo lo que tu deseas hacer con tu tienda. Los programas gratuitos tradicionales son bastante completos, pero hace falta bastante tiempo para adaptarlos a tus necesidades. Montar un software sencillo debe andar por los 300 dólares por tiempo de programación, pero luego viene el incluir los costos de diseño y luego de alimentación del sistema, es decir, rellenar información en la base de datos, redactar toda la información pertinente para los usuarios (términos y condiciones, políticas de envío, de devoluciones, etc). Esas son cosas primordiales que no pueden quedar “en construcción” como he visto en varias páginas en la red.

          • Hola Daniel, antes que nada, gracias por el apoyo desde tu lugar.
            Yo también tengo la intención de vender por Internet con diferentes canales de pago y no tengo ni idea que es lo que debo hacer para poder realizar y concretar mi deseo.

          • Federico: Gracias por el comentario. Bienvenidas tus intenciones de vender por internet, pero.. ¿Cuál es tu pregunta?

          • Hola que puedes hacer es iniciar por mercadolibre que te dan un limite de productos gratis y luego implementar tu tienda

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