Microsoft y Telefónica se alían para revolucionar las tecnologías inteligentes

Revolución tecnológica. Microsoft Corp. y Telefónica anunciaron su alianza estratégica para diseñar una gran empresa de telecomunicaciones (telco) y transformar el sector. Dicho acuerdo permitirá combinar las redes de última generación de Telefónica, su propuesta diferencial de cliente y su alcance global con la plataforma Microsoft Azure AI. De esa manera, idearán los servicios que las telcos ofrecerán en el futuro. “Esta alianza estratégica es un hito en su historia de innovación. Juntos, aprovecharemos la solidez de Azure y Azure AI para crear nuevas e innovadoras experiencias para millones de clientes en el mundo y dar forma a la red futura de Telefónica”, indicó Satya Nadella, CEO de Microsoft. PUEDES VER: Huawei Mate X: características del teléfono plegable de 5G que desplaza al Samsung Galaxy Fold Por su parte, José María Álvarez-Pallete, presidente ejecutivo de Telefónica, agregó que esta unión “refuerza la visión común de que la IA y el uso de los datos deben basarse en sólidos principios éticos y permitir a las personas que puedan tener el control de sus vidas digitales”. Ambas empresas, líderes en el sector de las telecomunicaciones, extenderán el uso de Azure Cognitive Services tanto en la relación con los clientes como en los procesos de negocio, crearán nuevas experiencias en el hogar impulsadas por la IA y explorarán el uso de tecnologías inteligentes para transformar las redes. Expandir el uso de servicios cognitivos Actualmente, Azure Cognitive Services es el motor de Aura, integrada en múltiples canales como aplicaciones móviles, el servicio de televisión de pago de la compañía y los centros de atención telefónica en Brasil. Con esta nueva alianza, se explorará ampliar Aura y Cognitive Services a los canales de atención al cliente, como a sus centros de atención telefónica en otros países y a los canales a través de redes sociales y servicios web, además de otros dirigidos a empleados y proveedores. Nuevas experiencias para los clientes Las compañías buscan desarrollar la visión de Telefónica de Home as a Computer (HaaC) para usar Microsoft Cognitive Services y Azure AI Services con otros servicios de Telefónica. Como parte de esta visión de HaaC, Telefónica y Microsoft estudiarán la creación de un ecosistema de aplicaciones, las Aura Living Apps, aplicaciones construidas sobre Azure que se ejecutarán en todos los dispositivos de Telefónica en el hogar. Estas aplicaciones permitirán a los clientes interactuar con los diferentes dispositivos para realizar tareas habituales de su día a día. Tecnología inteligente Además, trabajarán conjuntamente en la identificación de oportunidades usando IA y otras tecnologías disruptivas como blockchain, 5G o el edge computing para transformar los servicios y construir las redes del futuro. De esa manera, colaborarán en la creación de un grupo de trabajo para estudiar la aplicación de la IA y el machine learning en la optimización de las redes, reducción de costes y, en consecuencia, impulsar la transformación de todo el sector. Juntas desarrollarán pruebas de concepto para demostrar cómo estas soluciones se pueden adaptar al aprovisionamiento predictivo de las redes, la demanda de capacidad y otros casos. La alianza se enmarca en el compromiso compartido sobre la ética y la privacidad de los datos. Y es que ambas están comprometidas con el uso ético y responsable de los datos de los clientes, así como con los datos que se almacenan y cómo se utilizan, tal y como contempla el Reglamento General de Protección de Datos, GDPR.

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