Mujer muere esperando una ambulancia en España: indemnizan a la familia con 16.000 dólares tras la demora

Una mujer sufrió un paro cardíaco en su domicilio y, aunque su familia pidió asistencia médica urgente, la ambulancia especializada no llegó a tiempo. La causa: un error en la gestión de las llamadas de emergencia que provocó la confusión entre dos avisos simultáneos.

El Tribunal Superior de Justicia de Madrid determinó que la Administración es responsable por la pérdida de oportunidad asistencial. Ahora, deberá indemnizar a la familia con 14.000 euros al considerar que una respuesta sanitaria más rápida podría haber cambiado el desenlace.

Justicia española sentencia con 14.000 euros de indemnización

Todo comenzó con una llamada de emergencia. Una mujer que se encontraba en su vivienda sufrió un paro cardíaco y su familia contactó de inmediato con los servicios sanitarios. Sin embargo, un error en la gestión de la alerta provocó que la ambulancia médica especializada, una UVI móvil, tardara demasiado en llegar. El vehículo acudió finalmente al domicilio, pero lo hizo cuando la mujer ya había fallecido.

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El caso fue llevado ante la justicia y la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid (TSJM) ha dictado sentencia: la Administración deberá indemnizar con 14.000 euros a la familia de la víctima.

Según el tribunal, existió una “pérdida de oportunidad indemnizable”, ya que en el momento del error que retrasó la asistencia, la paciente aún respiraba, según la declaración de su hija.

Aunque no se pudo determinar con exactitud cuándo comenzó la parada cardiorrespiratoria, el tribunal considera que este dato no exime a la Administración de su responsabilidad, tal como informa el portal web Noticia Jurídicas. La sentencia señala que una actuación sanitaria más rápida y eficiente habría incrementado las probabilidades de que la mujer recibiera atención a tiempo, lo que podría haber cambiado su pronóstico.

En su defensa, SUMMA 112 reconoció que el retraso en la llegada de la ambulancia no se debió a problemas logísticos, de disponibilidad o factores externos, sino a un fallo interno: una confusión entre dos llamadas recibidas en el mismo periodo de tiempo. La Administración admitió que este error podría haberse evitado si el personal encargado de recibir y gestionar la alerta hubiera actuado con mayor diligencia.

A pesar de que los tiempos generales marcados en los protocolos de actuación no fueron superados, el tribunal consideró que, dada la gravedad del caso, el tiempo de reacción empleado por el servicio sanitario resultó determinante.

Ante la falta de certezas absolutas sobre si una respuesta más rápida habría salvado la vida de la paciente, el TSJM no otorgó una indemnización total por el daño sufrido, pero sí estableció una compensación económica por la pérdida real de posibilidades de recuperación.