Indecopi sanciona a cooperativa de ahorro y crédito por no pagar S/300.000 más intereses por un depósito a plazo fijo

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de su oficina regional en Cajamarca, multó en primera instancia a una cooperativa con más de S/ 30.000 por no pagar un depósito a plazo fijo más intereses, incumpliendo con el artículo 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

El artículo 19 del Código establece un escenario de responsabilidad administrativa en el que los proveedores deben responder por la calidad e idoneidad de los productos y/o servicios que comercializan. Esta norma no exige que los proveedores garanticen una calidad específica a los consumidores, sino que cumplan con entregar o prestar los productos y servicios en las condiciones que fueron ofrecidas y acordadas, tanto de manera explícita como implícita, y, si corresponde, conforme a lo que establezca la ley. En este caso, se trató de la Cooperativa de Ahorro y Crédito MF, entidad que se negó a entregar el plazo fijo de uno de sus clientes.

Indecopi: ¿qué sucedió con la Cooperativa de Ahorro y Crédito MF de Cajamarca?

La Cooperativa de Ahorro y Crédito MF de Cajamarca incumplió con la entrega de S/ 300.000 a una de sus clientas que contaba con ese dinero en una cuenta a plazo fijo. Como toda cuenta de este tipo, se genera un interés a favor de la propietaria, que tampoco le fue reconocido. Además, la empresa también incurrió en la falta de no entregar de forma detallada las copias de los depósitos realizados.

Indecopi determinó que la cooperativa actuó de manera contraria a los derechos de los consumidores al negarse a devolver el depósito a plazo fijo de S/ 300.000 más intereses. Como resultado, se le impuso una multa económica de 5,16 UIT, equivalente a S/ 26.574. Asimismo, la cooperativa también fue sancionada con 1 UIT, equivalente a S/ 5.150, por no entregar a la afectada la información y copia de los certificados de todos los depósitos a plazo fijo que contrató, luego de determinarse que su denegación no era justificada.

Como medida correctiva, se instruyó a la entidad financiera que, en un plazo máximo de quince días hábiles desde la notificación de la presente resolución, entregue los S/ 300.000 junto con los intereses generados y responda al requerimiento de la denunciante en relación con la información de sus certificados de depósitos a plazo fijo. Adicionalmente, en ese mismo plazo, la cooperativa deberá abonar a la usuaria afectada el monto correspondiente a las costas del procedimiento.

SBS ordenó la intervención y cese de las funciones de dos cooperativas en menos de 6 meses

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) intervino dos cooperativas de ahorro y crédito en Perú: la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quillabamba y la Cooperativa de Ahorro y Crédito Latino Perú Limitada, debido a problemas de solvencia y liquidez además de deficiencias en la gobernanza.

Estas intervenciones se realizaron mediante la Resolución SBS N° 02514-2024 y la Resolución SBS N° 02507-2024, con el objetivo de proteger a los socios y garantizar la estabilidad del sistema financiero cooperativo. La SBS identificó fallas significativas en la administración de ambas entidades, lo que generó riesgos para los ahorros de los socios.