Día del Padre: recomendaciones a tener en cuenta al momento de comprar un bien o servicio

En el marco del Día del Padre, el Indecopi brinda algunas recomendaciones a los consumidores para tener en cuenta al momento de adquirir un bien o servicio.

La entidad sugiere en esta fecha acudir a establecimientos formales para realizar tus compras o contratar algún servicio. De esta manera, se evitará malas experiencias.

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Asimismo, aconseja conservar los comprobantes de pago, material publicitario y cualquier otro documento que cuente con información sobre las condiciones del servicio, puesto que serán útiles para presentar un reclamo ante algún incumplimiento.  

"Tenga en cuenta que las empresas deben exhibir el monto total del precio de los productos o servicios ofrecidos, incluidos los tributos, comisiones y cargos aplicables. No pueden exigir el pago de sumas adicionales, a menos que se trate de servicios distintos", remarca el Indecopi.

Además, señala que, para el pago del producto o servicio, puede utilizar cualquier medio, ya sea efectivo, tarjeta de crédito, débito, billeteras digitales, entre otros; salvo que la empresa te informe, de manera previa, algunas restricciones para el abono.

Promociones y eventos

En el caso de los eventos, el Indecopi resalta que las compañías deben cumplir con comunicar las limitaciones, stock y duración de las promociones, así como los términos y condiciones. Esta información debe brindarse de manera clara, oportuna, relevante y accesible.

"Si desea asistir a un espectáculo, debe comprar sus entradas a través de las páginas web o aplicaciones oficiales de los organizadores. Evite difundir el código QR o código de barras de los tickets en las redes sociales u otros medios", recomienda.

En adición, indica que los organizadores del evento tienen la obligación de garantizar que las condiciones de la prestación del servicio sean adecuadas. De presentarse un accidente en sus instalaciones, deben brindar el auxilio necesario para resguardar la salud e integridad de los asistentes.

Finalmente, recuerde que los proveedores se encuentran obligados a informar las restricciones de acceso a sus instalaciones, las cuales deben ser objetivas y estar debidamente justificadas; de lo contrario, podría considerarse un acto de discriminación y ser sancionado.