Solicitan al Indecopi explicaciones por denuncias de acoso telefónico de empresas comerciales
La congresista Norma Yarrow pidió al presidente ejecutivo del Indecopi que remita un informe con las acciones tomadas por la entidad en los referidos casos desde el 2018.
La legisladora Norma Yarrow de la bancada de Avanza País solicitó al presidente ejecutivo del Indecopi, Julián Palacín, información sobre las acciones adoptadas respecto a las denuncias de acoso telefónico del que son víctimas miles de usuarios de celulares por parte de empresas comerciales.
“Tengo el agrado de dirigirme a usted para saludarlo cordialmente y, a la vez, mostrar mi preocupación por el aumento de prácticas comerciales que emplean llamadas telefónicas o envían mensajes masivos para ofrecer productos y servicios sin autorización del consumidor, lo cual, a pesar de haber quedado prohibido por lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 1390 que modificó la Ley n.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor”, señaló la congresista en un oficio remitido el 17 de noviembre.
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Por ello, la parlamentaria alertó que “aún existen empresas que continúan acosando con métodos comerciales agresivos o engañosos que atentan contra la libertad de elección del consumidor”.
“Y esto sucede a través de figuras como el acoso, la coacción, y la influencia indebida, utilizando los servicios de call centers y de mensajería instantánea”, manifestó.
“En este sentido, al amparo del artículo 69 del Reglamento del Congreso de la República, solicito remitir un informe detallado desde el año 2018 a la fecha, que contenga las acciones realizadas por su despacho al respecto, asimismo remita el consolidado de las sanciones administrativas impuestas a las empresas que han incumplido el artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor modificado por el Decreto Legislativo 1390″, concluyó.