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Esta nueva tecnología que ofrece la <a href="https://larepublica.pe/tag/telefonica-del-peru">cadena española</a> consiste en tener una plataforma totalmente integrada de inteligencia artificial.

Las presentaciones continúan en medio del desarrollo del <a href="https://larepublica.pe/tag/mobile-world-congress">Mobile World Congress</a> que se desarrolla en la ciudad de <a href="https://larepublica.pe/tag/barcelona">Barcelona</a>. Esta vez es el turno de <a href="https://larepublica.pe/tag/telefonica-del-peru">Telefónica</a>, la empresa española, que presentó una plataforma de inteligencia artificial llamada Aura.

Esta plataforma que es de atención al cliente, tienen la novedad que está hecha a base de inteligencia artificial. Esto significa que Aura, con el tiempo irá aprendiendo de lo que hagan los clientes para de esa forma mejorar y brindar una mayor efectividad en la ayuda que ofrece.

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PUEDES VER&nbsp;<a href="https://larepublica.pe/tecnologia/1203203-mwc-2018-huawei-notebook-webcam-presentacion-mobile-world-congress-matebook-video">MWC 2018: Huawei presenta una Notebook que 'esconde' la webcam [VIDEO]</a>
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Por ahora está en modo de pruebas la plataforma, pero significa un gran avance para la ayuda que muchos usuarios necesitan cuando acceden a realizar todo tipo de consultas.

“Hace un año dijimos que queríamos que la inteligencia artificial fuera la base de la relación con nuestros clientes y ahora cumplimos con nuestra promesa. La digitalización es la esencia de nuestro negocio y gracias a la profunda transformación interna que hemos experimentado en los últimos ocho años nos hemos convertido en una empresa de plataformas inteligentes”, fue lo que expresó José María Álvarez-Pallete, presidente de la compañía.

Para otros países, que incluye la región latinoamericana, esta inteligencia artificial se podrá encontrar en el <a href="https://larepublica.pe/tag/facebook-messenger">Facebook Messenger</a> y de esa forma interactuar de forma personalizada. La compañía espera que el próximo año se integren con Google Assistant y con Cortana de Microsoft.

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