¿La marcha de CNTE en AICM afectó tu vuelo en Aeroméxico o Viva Aerobus? Estas son las medidas que tomaron para ayudar a los viajeros
En su cuenta de X, Aeroméxico informó que estas medidas están vigentes para los viajeros con vuelos desde o con destino a la Ciudad de México.
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La manifestación de la CNTE frente al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) provocó bloqueos que afectaron el tránsito normal en las terminales aéreas, complicando la llegada y salida de vuelos. Debido a esto, Aeroméxico y Viva Aerobus anunciaron medidas de protección para sus usuarios con el fin de brindar flexibilidad ante posibles cancelaciones o demoras.
Ambas aerolíneas buscan garantizar que los viajeros no sufran pérdidas económicas ni mayores inconvenientes a raíz de la protesta. Las medidas se aplican para todos los vuelos comprados para el 23 de mayo, con opciones de cambio o reembolso sin cargos adicionales de acuerdo a cada empresa.
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Medidas de Aeroméxico para pasajeros afectados por la CNTE en el AICM
Aeroméxico confirmó que quienes cuenten con boletos con placa 139 adquiridos antes o el mismo 23 de mayo para volar desde o hacia CMDX podrán ser beneficiarios de estas políticas que se aplicarán una sola vez por cliente y a solicitud hasta antes del 27 de mayo.
- Permite cambios de fecha sin costo adicional.
- No habrá cargo por emisión de nuevo boleto.
- Permitirán cambio de ruta sin cargo, pero se cobra la diferencia si la tarifa es mayor.
- Si el viaje reprogramado es fuera del periodo permitido pero el cambio está dentro de vigencia, no habrá cargo por cambio, solo diferencia de tarifa.
La empresa recalcó que no asumirá responsabilidades por costo de hospedaje, transporte adicional o alimentación que se puedan derivar por la protesta.
Políticas de Viva Aerobus ante el bloqueo y apoyo a viajeros de CMDX
Por su parte, Viva Aerobus también habilitó medidas que facilitan a sus clientes modificar sus vuelos afectados por el bloqueo de la CNTE.
- Permite modificar vuelos para el 23 al 30 de mayo sin cargos adicionales.
- Se podrá realizar un cargo de ruta sin cobros extras, solo si la tarifa excede de la adquirida anteriormente, se deberá pagar el extra.
La aerolínea informó que los cambios se realizarán a través de sus canales oficiales: llamando al +52 81 82 150 150, puntos de venta en aeropuerto, redes sociales y correo electrónico atencion.clientes@vivaaerobus.com
