Osiptel: más de 2,1 millones de contrataciones de servicios fijos y móviles emplearon contratos cortos
El 98% de usuarios empleó contratos cortos al adquirir servicios de telefonía fija, televisión o internet. Estos son de uso obligatorio por las empresas operadoras desde abril de este año.
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El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que las cuatro principales empresas operadoras del mercado emitieron más de 2,1 millones de contratos cortos para prestación de servicios fijos y móviles solo en septiembre. El 98% del total de contrataciones realizadas fueron durante dicho mes.
Las empresas operadoras emitieron más de 12 millones de contratos cortos para prestar servicios como telefonía fija, móvil, televisión de paga, Internet sean brindados de forma individual o mediante duos o tríos desde que inició su uso obligatorio en abril del presente año. De esta forma cada vez más usuarios han accedido a información sencilla, clara y concentrada sobre sus servicios fijos y móviles junto con una cartilla informativa sobre sus principales derechos como usuarios.
Contratos cortos obligatorios
Osiptel informó que los abonados que no reciban un contrato corto ante la adquisición de su servicio tienen derecho a iniciar un procedimiento de reclamo por incumplimiento de los derechos reconocidos sobre el uso de servicios públicos en telecomunicaciones. La empresa tiene un plazo de 25 días para resolver el problema y recibir un documento con la solución por parte de la empresa.
De no estar conforme, opsitel informó que el usuario puede interponer un recurso de apelación que “debe ser resuelto por el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) del Osiptel, que es la última instancia administrativa para la solución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones”.
Entel, Bitel y Claro fueron las empresas operadoras que declararon su uso extendido. Así, Entel entregó 788.813 contratos cortos a sus abonados, servicios móviles (784.453 contratos cortos) y servicios fijos (4.360 contratos cortos).
Asimismo, Osiptel informó que la “empresa Bitel proporcionó 581.377 contratos cortos en el mismo periodo para servicios móviles, mientras que Claro alcanzó 239.059 contratos cortos para servicios móviles (224.371 contratos cortos) y servicios fijos (14.688 contratos cortos). En paralelo, Movistar señaló que en 589.091 contrataciones se usó un contrato corto, equivalente al 92% del total de 641.775 contratos suscritos en todos sus servicios”.
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