Organizadores de concierto de Shakira podría recibir multa de 450 UIT si no aclaran pronto reprogramación o reembolsos de entradas

El concierto de Shakira en Lima programado para el domingo 16 de febrero fue cancelado debido a problemas de salud de la cantante, lo que dejó a miles de fanáticos en incertidumbre sobre la posibilidad de una nueva fecha o el reembolso de sus entradas. Ante esta situación, Indecopi ha tomado medidas para garantizar los derechos de los consumidores y ha solicitado a la empresa A23 Live Entertainment SAC (Masterlive Perú) que brinde información clara sobre la reprogramación del espectáculo o los canales de devolución del dinero.

La entidad fiscalizadora ha advertido que, en caso de incumplimiento, podría iniciar un procedimiento administrativo sancionador contra la promotora del evento, lo que derivaría en una multa de hasta 450 UIT, equivalente a S/ 2 407 500, además de medidas correctivas en favor de los asistentes afectados.

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Indecopi advierte con sanción de 450 UIT a organizadora de concierto de Shakira en Perú

Indecopi ha reiterado que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre la reprogramación del concierto de Shakira en Lima o, en su defecto, sobre el proceso de devolución del dinero. La entidad, a través de la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3, informó que actualmente se encuentra evaluando el inicio de un procedimiento sancionador contra la empresa promotora del evento.

De aplicarse la sanción, la organizadora Masterlive Perú podría enfrentar una multa de hasta 450 UIT, cifra que asciende a S/ 2 407 500. Esta medida se encuentra dentro de las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual establece que los organizadores de eventos deben ofrecer soluciones en casos de cancelaciones o modificaciones imprevistas.

Indecopi ha instado a la empresa a informar de manera inmediata si el concierto se reprogramará y, en caso contrario, a habilitar los canales de devolución para los afectados. La falta de comunicación por parte de la promotora ha generado incertidumbre entre los seguidores de Shakira en Perú, quienes aún no tienen claridad sobre qué ocurrirá con las entradas adquiridas.

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Indecopi solicita padrón de entradas del concierto postergado de Shakira

Como parte de las acciones de supervisión, Indecopi ha solicitado a la empresa encargada de la venta de boletos el padrón de entradas vendidas para el concierto de Shakira cancelado del 16 de febrero. Este registro permitirá verificar y confirmar el reembolso a los asistentes que opten por la devolución de su dinero.

El organismo fiscalizador ha señalado que esta medida busca garantizar los derechos de los consumidores y evitar posibles incumplimientos por parte de la promotora. Además, Indecopi ha recordado que las empresas responsables de la organización de eventos deben cumplir con transparencia y diligencia en la gestión de sus compromisos con el público.

"Con el objetivo de salvaguardar los derechos de los consumidores, el Indecopi requirió tanto a los organizadores como a la empresa encargada de la venta de boletos que entreguen un listado con los tickets vendidos. Esto permitirá verificar la devolución de dinero a quienes así lo deseen", señalaron en su comunicado.