Indecopi multó a colegio con más de S/45.000 por no tomar acciones ante caso de bullying en Chiclayo: esto dice el expediente

La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque sancionó a un colegio particular de Chiclayo por no haber tomado medidas ante un caso de acoso escolar dentro de sus instalaciones. La institución educativa fue multada con 8,86 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), lo que equivale a S/45.629, por incumplir con su obligación de proteger la integridad de sus estudiantes.

El caso se originó cuando un padre de familia denunció que su hijo fue víctima de acoso y violencia psicológica por parte de sus compañeros. Pese a haber informado a las autoridades del colegio, estas no implementaron acciones correctivas. La falta de respuesta motivó la intervención de Indecopi, que determinó la responsabilidad de la institución en primera instancia administrativa.

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Indecopi multó a colegio en Chiclayo por no actuar ante caso de bullying

Según la Resolución N° 0732-2024/INDECOPI-LAM, el colegio infringió el artículo 74.1, literal f) del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este establece que las instituciones educativas deben garantizar un servicio idóneo, lo que incluye la protección de los estudiantes ante situaciones que afecten su proceso educativo.

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Los hechos denunciados incluyen la sustracción de un teléfono móvil y el DNI de la madre del menor, que fueron arrojados al suelo y pateados. Además, el estudiante fue objeto de burlas en referencia a su progenitora. A pesar de la gravedad del caso, el colegio no activó los protocolos establecidos por el Ministerio de Educación, lo que motivó la decisión de Indecopi.

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Medidas que deberá cumplir el colegio, según resolución de Indecopi

Como parte de la sanción, Indecopi ordenó a la institución educativa cumplir con los protocolos de convivencia escolar, los cuales incluyen medidas preventivas y correctivas en casos de acoso. Además, se dispuso que el colegio garantice el acceso al libro de reclamaciones a los padres de familia y estudiantes, un derecho que fue negado al denunciante en este caso.

El centro educativo ha apelado la resolución, lo que significa que el caso será revisado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor de Indecopi. Mientras se resuelve la apelación, se espera que el colegio implemente las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro.