Osiptel multó a reconocida operadora de telefonía móvil de Perú por S/2 millones: 23.000 líneas involucradas

En julio de este año, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) impuso una multa de 350 UIT, aproximadamente 1,8 millones de soles, a una conocida operadora de telefonía móvil. Esta sanción, calificada como una infracción "muy grave", se debe a que comprometió la seguridad de cerca de 23.000 usuarios y que vulneró las normativas esenciales de protección al consumidor. ¿Cuál es la razón y hasta qué punto están seguros nuestros datos personales con las operadoras móviles?

¿Cuál es la operadora que tendrá que pagar multa de S/2 millones por multa de Osiptel?

La operadora multada por Osiptel es Bitel, una compañía de telecomunicaciones que opera en el mercado peruano desde 2014. Esta sanción plantea interrogantes sobre sus prácticas administrativas y de seguridad en la gestión de las líneas móviles de sus 18 millones de usuarios registrados en esta empresa, lo cual representa al 18,82% del mercado.

¿Por qué Osiptel multó a Bitel por S/1.8 millones?

Osiptel impuso una multa de aproximadamente 1.8 millones de soles a Bitel por activar 23.952 líneas móviles sin realizar la verificación biométrica de los contratantes, un requisito esencial para garantizar la seguridad de la identidad de los usuarios. La infracción, detectada entre el 1 de enero y el 16 de septiembre de 2020, fue considerada una falta muy grave, según lo publicado en las Normas Legales de El Peruano el pasado jueves 3 de octubre. Esta acción de Bitel ha sido calificada por el regulador como un perjuicio significativo hacia la seguridad y confianza del consumidor.

¿Por qué la falta de verificación biométrica en una operadora es perjudicial para los usuarios?

La falta de verificación biométrica en la activación de líneas móviles por parte de Bitel es perjudicial para los usuarios, ya que, como destaca Osiptel en su resolución publicada en Normas Legales de El Peruano, expone a los consumidores al riesgo de suplantación de titularidad. Este incumplimiento ha puesto en riesgo la identidad de los solicitantes, permitiendo la posibilidad de un fraude.

Según el regulador, “una contratación será confiable si la activación se lleva a cabo después de verificar la identidad de quien contrata y no antes, como ha ocurrido en la práctica de Viettel”, y enfatiza la importancia de seguir los protocolos de seguridad establecidos para proteger a los usuarios.