Ica: operadoras fueron multadas con más de S/2,4 millones en los últimos 4 años

Entre los años 2019 y 2022, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) multó por más de S/2,4 millones a las empresas operadoras del rubro en la región Ica por incumplir compromisos de mejora en calidad de cobertura de servicio (CCS) y calidad de voz (CV).

Las sanciones impuestas declaradas firmes en este periodo, equivalentes a 573,92 unidades impositivas tributarias (UIT), se debieron al incumplimiento de las compañías operadoras de los compromisos de mejora en los mencionados estándares de calidad en las localidades de Los Piscontes, Los Alquiles, Pampa de Tate y Alto Larán.

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Del total de sanciones, Movistar sumó S/1 millón 462.200 (equivalentes a 341 UIT) por concepto de multas, convirtiéndose así en la más penalizada de los últimos cuatro años.

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Por su parte, Claro totalizó 181,92 UIT en multas, por un valor de S/795.988, y Entel acumuló 51 UIT, equivalente a S/219.300.

“Los compromisos de mejora son una herramienta que emplea el regulador para que las empresas operadoras apliquen correcciones, en términos de cobertura y calidad en el servicio de telefonía móvil, en un determinado plazo, e inviertan en mejorar infraestructura”, destacó la directora de Atención y Protección del Usuario del Osiptel, Tatiana Piccini.

Sin embargo, la falta de cumplimiento a los compromisos de mejora implica sanciones, agregó Piccini.

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Para asegurar la calidad de los servicios de telefonía móvil, el ente regulador supervisó durante el segundo semestre del 2022 11 centros poblados de Ica, evaluando los indicadores de CCS, CV y tiempo de entrega de mensajes de texto. En este tiempo, se solicitaron tres compromisos de mejora a Entel, precisó la funcionaria.

En este primer semestre del 2023, se continuará con las acciones de fiscalización en 20 centros poblados de esta región.

Son más de 2.000 reclamos en lo que va del año

De enero a mayo de 2023, Osiptel atendió a más de 2.000 usuarios de Ica. De esta cifra, la mayor cantidad estuvo relacionada con el servicio móvil (1.272), seguida de empaquetados (237), internet fijo (147), telefonía fija (69), televisión de paga (62), entre otros.

En tanto, los temas más consultados fueron los referidos al Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg), procedimiento de reclamo, baja de servicio, cobros y calidad de servicio. Por empresas operadoras, los usuarios orientados, en su mayoría, pertenecían a Movistar (55,20%). Le siguieron los de Entel (21,47%), Claro (20,14%) y Bitel (3,19%).