Indecopi impuso 124 sanciones a agencias de viaje por métodos comerciales engañosos

Las áreas resolutivas del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) han impuesto 124 sanciones a agencias de viajes por usar métodos comerciales agresivos o engañosos en la venta de sus servicios en un periodo de tiempo que va desde junio de 2019 hasta la fecha. 

Entre las modalidades más encontradas, se identificó la oferta de falsas promesas de premios otorgados a los consumidores, los cuales tenían que realizar acciones y pagos no acordados para obtener el beneficio. 

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Las sanciones impuestas corresponden a procedimientos llevados a cabo en oficinas de Lima, Áncash, San Martín, Arequipa y Cusco, y las multas ascienden a 1164.3 UIT (S/5.763.285). 

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Las empresas más sancionadas a nivel nacional por esta infracción son Interamericana Travel’s S.A.C., Grupo Terra Grata S.A.C., Neomundo Internacional S.A.C., Travel Card S.A.C. y Atlas International Group (AIG) S.A.C.

Además, durante el mismo periodo, la Dirección de Fiscalización del Indecopi realizó 21 fiscalizaciones a agencias de viajes por conductas relacionadas con esta infracción.

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Recomendaciones de Indecopi 

Indecopi recuerda a los consumidores que es importante contratar los servicios de proveedores formales para evitar posibles estafas. Asimismo, los usuarios pueden verificar si la empresa fue multada anteriormente ingresando al portal Mira a Quién le Compras.

La entidad recuerda también que las agencias de viaje y turismo tienen la obligación de brindar toda la información necesaria sobre las características del servicio: itinerario, duración del tour, lugares que serán visitados, si incluyen los costos de las entradas a centros arqueológicos o históricos, entre otros aspectos.