Indecopi multa a agencia de viajes por vender paquete turístico empleando métodos engañosos
Trabajadores de la agencia de viajes Blue Marlin Beach Club le hicieron creer a una consumidora que recibiría beneficios al contratar uno de sus paquetes turísticos y le pidió el pago anticipado sin que firme un contrato, según pudo verificar la entidad.
La agencia de viajes Blue Marlin Beach Club S.A., cuyo local principal se ubica en Lima, fue multada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi con S/ 27.600 (6 UIT), por hacerle creer a una consumidora que recibiría beneficios al contratar uno de sus paquetes turísticos y por pedirle el pago anticipado sin que antes firme un contrato ni lea sus términos.
La decisión fue tomada tras comprobar que el personal de la agencia fue insistente y brindó información imprecisa, errónea e incompleta sobre sus paquetes turísticos, en un espacio no idóneo y por más de dos horas.
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La entidad ha precisado que la multa se impuso teniendo en consideración algunos criterios de graduación y con el objetivo de disuadir o desincentivar que las empresas cometan infracciones que afecten a los consumidores.
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Medidas a favor de la consumidora
La Sala del Indecopi también ordenó a la empresa devolver a la consumidora afectada la suma de US$ 2.900, monto que pagó por la adquisición de un paquete turístico, más los intereses legales correspondientes generados, así como cualquier otro interés adicional que se pudo haber devengado por el pago de dicho programa a cuotas; para ello tienen un plazo de quince días hábiles.
La Resolución 1894-2022/SPC-INDECOPI es pública y puede ser revisada aquí.
La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi es un órgano que pertenece al área resolutiva de la institución.
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