Ciberataque a los bancos

Patricio Quintanilla Director General de Ovis Consulting,El último viernes corrió la noticia que el sistema financiero peruano fue víctima de un ciberataque a sus sistemas operativos. El FBI de Estados Unidos había advertido de este riesgo, desde un ataque similar al Banco de Chile la semana anterior. Los Hechos La Asociación de Bancos del Perú (ASBANC) informó que desde las 3:00 am del viernes, algunos agentes del sistema financiero mundial habían sufrido un ataque cibernético, que estaría afectando al sistema peruano. La misma institución declaró que tan pronto se conoció la noticia, los bancos activaron sus protocolos de seguridad, monitoreando sus sistemas para prevenir cualquier hecho que pudiera afectar sus operaciones. Sin embargo, la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) emitió un comunicado en el cual informaba a los usuarios del sistema financiero que “… por medidas de carácter preventivo, algunas entidades debieron suspender o limitar temporalmente ciertos servicios”. Posteriormente la misma entidad indicó que los servicios han sido recuperados en su mayoría, pero que se continúa la vigilancia. El ataque estuvo dirigido a operaciones en cajeros automáticos y en hackear tarjetas bancarias, sean de crédito o débito. Retroceso Lamentablemente, estos hechos pueden significar un retroceso en la confianza de los usuarios por el desarrollo tecnológico. El mismo viernes, se ha publicado algunas recomendaciones para evitar los ataques informáticos, que afectan el desarrollo de las operaciones (Gestión, 17/08/18). Algunas de estas recomendaciones impactan en los sistemas tecnológicos; no me considero capaz para sustentar la propuesta, que me limito a poner en consideración de los lectores. •No abrir correos electrónicos de remitentes desconocidos, afectando las comunicaciones y consecuentemente puede hacer perder negocios. •Igualmente, no seguir enlaces en correos no solicitados ni abrir archivos adjuntos de origen desconocido. •Este es el que más afecta al desarrollo del sistema, pues se recomienda no realizar transacciones bancarias a través de internet o apps en teléfonos celulares. Esto puede impactar fuertemente en la simplificación de operaciones; otra vez tendremos los bancos llenos de clientes, con la incomodidad e ineficiencia que esto implica. •Evitar navegar en páginas no críticas e inseguras, lo que puede dificultar la transmisión de conocimiento, que es un factor fundamental para el desarrollo de la ciencia y tecnología. •Si se desea realizar operaciones por internet, sea desde una computadora o un teléfono móvil inteligente, estar atentos ante el cambio de color de los íconos, especialmente si cambian a color blanco. Conclusión El sistema financiero es un sector que ha aplicado la tecnología en la mayoría de sus operaciones, con el doble beneficio de simplificarlas para los usuarios (clientes del banco) y las propias instituciones financieras, por el mayor costo de la atención personal en ventanilla. Lograr la confianza es un proceso largo y complejo, pero perderla es muy rápido; esperamos que en este caso, la posible pérdida de confianza se revierta pronto, por la salud y desarrollo del sistema financiero.

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